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浅谈图书馆工作中对隐性知识开发 　　[摘要] 随着知识对社会经济的影响越来越大，在图书馆工作中引入知识管理的理念也变的尤其重要，而知识管理的核心就是创造一种隐性知识与显性知识互动的机制和平台。本文通过对隐性知识定义及特征的阐述，探讨了如何在图书馆工作中开发隐性知识。 　　[关键词] 知识管理 图书馆 隐性知识 　　 　　随着经济、社会的发展和科学技术的进步，知识对社会经济的影响越来越大，知识创造财富，知识促进发展，知识推动改革，已成为了人们的共识。知识因素是经济增长最重要的因素，人类己进入了知识经济时代。20世纪80年代，诸如知识获取，知识工程，以知识为基础的系统和基于计算机的存在论等观点开始出现，知识管理这个术语正式地编入了词典中，到1990年许多管理咨询公司开始了企业内部的知识管理项目，一些著名的美国，欧洲和日本的企业建立了重点知识管理项目，20世纪90年代中期随着Internet的发展，知识管理项目蓬勃发展，其中，美国的知识管理论坛和其他与知识管理相关的团体和出版物组织，为取得竞争优势开始重视管理和开发隐性和显性知识资源。所以有关知识管理的会议和研究会的数量也在不断增长。作为知识资源的管理和服务部门，图书馆在推广和应用知识管理方面走在了前沿。其研究内容包括图书馆知识管理的理论研究和应用研究。 　　既然在知识经济的大背景下在图书馆工作中引入知识管理的理念很必要，而知识管理的核心就是要创造一种隐性知识与显性知识互动的机制和平台，通过隐性知识的表述转化成不断积累和共享的知识库，让每一成员通过共享知识库来不断学习和成长。因而，我认为，在图书馆工作中应重视对隐性知识的开发。 　　一、隐性知识的定义及特征 　　对于隐性知识的定义，目前还没有一个公认的、统一的解释，主要散见于一些西方学者的论著中，由于各自对隐性知识理解的角度和切入点不同，对隐性知识定义的描述也是多元化的，综合起来，主要有以下几种： 　　1.“我们认为与个体的不可分离性是具有隐性特征知识资源的本质。具有隐性特征的知识来自个体对外部世界的主观判断、感知，是源于经验的，源于个体于课题长期互动中的主观感受，这种判断与感觉具有极强的个性。” 　　2.“隐性知识是个人的、非文献型的知识，上下相关，不断地创造和衍生；内在的并以经验为基础，经常存在于人的思想，行为和感觉之中。” 　　3.“隐性知识是建立在个人经验基础之上并涉及各种无形因素的知识，它高度个人化，根植于行为本身，是个体受到的环境压缩，包括个体的思想模式、信仰和观点，难以规范化和明确化，只有通过不断的经验积累，从干中学，因而在一定程度上具有独占性和排他性，难以与他人交流和共享。” 　　从以上对隐性知识定义的描述，不难看出隐性知识的特征，概括主要有以下几方面： 　　1.隐性知识是高度个人化的知识。它是存储于员工的脑海里，体现员工的工作经验，思想模式，主观感受的知识。 　　2.隐性知识具有难于流动性。因为隐性知识难以用系统的，编码的语言清晰的表述出来，只可意会而不可言传。 　　3.隐性知识是通过经验获得的。英国哲学家波兰尼认为，隐性知识主要是通过一个人的行动看出来，而不是通过个人对他所知道的东西所做的解释表现出来，隐性知识是在实践中获得的。 　　二、图书馆工作中馆员的隐性知识运用 　　在图书馆的日常工作中，无论是图书的采购、验收、分类、编目、典藏，无一不是一个复杂的信息过滤和传递过程。而在这一过程中，图书馆员的显性知识固然很重要，但其个人认知行为或直觉决策行为却随处可见，在图书馆的日常事务处理过程中，交织着图书馆员显性知识和隐性知识的多次转化，而馆员隐性知识能否得到充分的表述和传播，对事务的处理会产生重大的影响。例如：图书馆自动化的硬件、软件、数据库的引进选择，除了程序化的市场调查论证以外，具体负责人对信息、网络、计算机技术前沿态势的把握，对未来资源共享趋势的了解，对本馆吸收各种产品与技术能力的直觉，甚至对厂商或推销商的信赖与联络等，都与知识主体的隐性知识有关，甚至起着十分重要的作用。此外，图书采访人员对读者的熟悉程度和本馆的馆藏体系结构以及出版信息的掌握，会直接影响到具体图书的选择。分类标引人员除需要掌握学科知识和分类知识以外，对具体图书的了解也会直接影响其类号、主体的择定。 　　随着“以人为本”服务理念的确立，人们明白，读者是促使图书馆事业发展的推动力量，读者服务工作质量的好坏，将是图书馆工作评价的重要指标。影响图书馆服务工作的原因是多方面的，其中一个方面就是图书馆员隐性知识的运用。例如：在图书的流通服务中，存在很多超期归还图书被罚款的读者，这类读者有些是学生读者，他们往往忘记归还时间，结果造成超期因而罚款，虽然数额很小，这类读者往往不能接受，他们认为图书上没有标注归还时间是图书馆的失误