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浅谈文化沟通影响因素与对策 　　[摘 要]在商务沟通中，文化差异确实有起着重要的作用。在中国成功加入WTO后，我国在国际中的贸易地位和对外交往的活动日益频繁，已经成为世界贸易的技术投资合作的热点。在这样大规模的跨国经济活动中，国际商务谈判显得日趋明显。文章从时间差异、空间差异、价值观、道德观、思维方式、人际交流这六个方面对其进行探讨，借例分析了跨文化沟通时的影响因素并分析了克服对策。 　　[关键词]跨文化；文化沟通；影响因素；文化差异 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.04.101 　　1 跨文化沟通的含义与形成 　　1.1 跨文化沟通的含义 　　其泛指不同文化背景的成员、群体与组织之间的交流与沟通（或称之为交叉文化沟通，超越文化沟通）。通常是不同文化背景人们发生的沟通行为。 　　1.2 跨文化沟通的形成 　　中国在2001年12月11日正式加入世贸组织后，经济全球化深入迅速发展，东西方文化的问题逐渐突出，比如摩擦与障碍。文化差异是中国企业走出国门，外资企业将要进入中国市场面临的巨大挑战。双方文化存在差异，将会两方沟通不协调，地域差异较严重，这些是形成跨文化差异的原因，而且影响着国家的经济发展。 　　2 对于文化的理解 　　2.1 文化的含义与特点 　　文化为一个社会共同具有的复杂系统，其中包括了价值观、品质、道德及风俗习惯。文化是全世界人民所共有的、学来的、动态的、被传递的通信象征的、经过整合的、包含可见和非可见因素的，是自我认同和社会意识的基础，以上是文化所拥有的自身特点。 　　2.2 文化维度（文化差异） 　　2.2.1 Power Distance 　　权力距离指组织中各成员在拥有的权力上的一种差距。比如在社会生活中，每个人的所处地位与职位不同，造成上下阶级的权力不同，下层是听任于上层领导的，所以有权力距离的差距。 　　2.2.2 Individualism versus Collectivism 　　个人主义和集体主义。个人主义就是人们在这个社会中都想为自己寻求利益，而集体主义者则是会无条件地对组织忠诚，更加重视集体的利益。就是说人在社会中，对自己自身的定位，又认为自己的利益而只认定个人主义放弃集体主义，其实，在文化的发展中，集体主义才是主要的。 　　2.2.3 Masculinity versus Femininity 　　男性化和女性化。男性化象征着具有男性气概的社会气息及氛围，男性化的社会是忍耐、刚劲、追求物质成就和自信感的表现。女性化的社会是一种温柔、体贴，更加注重精神和物质上的双重满足的社会，而社会文化的发展就是要双重发展才是王道。 　　2.2.4 Uncertainty Avoidance 　　不确定性规避指人们在未知事件中和文化环境中感到威胁的程度。在文化的组织与管理中，我们要建立工作条例和规章制度加以对组织的以应对不确定性而设立在现有不确定性规避的社会中。 　　2.2.5 Long-Term Orientation 　　长期取向指的是人们对战略的看法是否具有长期的看法，长期地文化关注未来程度。而短期取向的文化价值观是倾向过去和现在的短期时间段。人们需要考虑长期的发展，不能只考虑现下的情况，需要有对未来的计划，才能适应发展的需要。 　　3 跨文化沟通影响的因素（东西方文化差异） 　　商务沟通不仅会受国家、地等因素的影响，并且还会受到企业文化（组织文化）、个人文化的影响，比如说性别、种族、民族、社会阶级等，并高度重视以下对影响跨文化沟通的差别的因素。 　　3.1 时间差异 　　由于地球的不断自转，而引起的四季更替与各纬度时差的不同，会有一定的影响东西方的生活习惯、处事态度、环境适应等。每个国家的人对待时间的态度不一样，对于美国人来说，在追求利益的社会中，应该对时间更好地利用，所以美国社会中都以实干为主。在德国、瑞士也是如此，如果你的迟到将会是对他们的不礼貌，他们会在规定的时间里离开，并不会等待你的到来，所以这时候，与他们见面最好是先到并且为他们做好准备工作。比如说在美国早上时间中国则是在凌晨，如果这个时候与对方联系将会使沟通双方都没有好感，所以说商务沟通时要找准时间不能不看准时差，注意时间差异带来的不同影响。 　　3.2 空间观差异 　　不同的国家的人的空间开放程度不同，比如西方有些国家见面时喜欢脸颊式打招呼，有些的喜欢亲吻拇指，而东方例如中国则喜欢在见面时握手并半前倾鞠躬。美国人喜欢开着门工作，很愿意?c外界交流，而德国人则习惯关着门享受安静的空间。各个地区的空间观差异也会造成跨文化沟通间的障碍，每个地区的人不理解对方则很难继续交流。比如在生活中，会看到西方人遇见东方人时会显得有点尴尬，习惯了握手式的打招呼而不是相