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浅谈市场调查特征及作用 　　【摘 要】市场调查（Marketing Research）是运用科学的调查方式与方法，对特定时空范围内的市场调查对象的各种信息进行系统地搜集、整理和分析的过程。市场调查是以提高营销效益为目的，依据一定的理论原则，采用科学方法，有组织、有计划地收集、整理和分析市场信息资料，提出解决问题建议的一种科学方法，同时市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。本文本着与实际工作和生活十分贴近、叙述亲切的原则，重点地阐述了市场调查的基本特征及基本作用。 　　【关键词】市场调查；信息资料；基本作用 　　狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。广义的市场调查将调查范围从消费和流通领域扩展到生产领域，包括产前调查、产中调查、产后和售后调查。根据美国市场营销协会的解释，广义的市场调查不仅包括消费者调查，还包括市场分析、销售分析、广告研究、营销环境研究等多方面的调查研究。 　　1 市场调查在表现中具有以下特征 　　1.1 市场调查具有目的性 　　市场调查总是在一定的目的的前提下，来研究特定的市场问题，具有明显的目的或针对性。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体及任何企业事业单位的管理决策层，市场调研的目的是为管理部门制定长远的战略规划和阶段性的具体政策或策略，作出营销决策或者为经营管理决策提供信息支持和参考依据。 　　1.2 市场调查具有全程性 　　市场调查不能只停留在生产或营销活动前的市场研究，而是要对生产经营活动的市场状况进行整体的全程性的市场研究，包括事前、事中和事后阶段都需要进行市场调查研究。是一个包括调查设计、搜集资料、整理资料、分析资料和发布与运用资料在内的一个完整的过程。 　　1.3 市场调查具有社会性 　　市场调查的对象主要是消费者和用户、市场调查的内容和应用范围涉及社会经济生活的各个领域，市场调查活动本身是面向社会的一种社会实践活动，因此，市场调查具有社会性。 　　1.4 市场调查内容具有广泛性 　　市场调查的内容涉及到企业生产经营活动的各个方面和各种要素，可以用于测量较为简单的调查项目，如被调查者的性别、年龄、职业、文化程度等基本情况；也可用于测量较为复杂的问题，如被调查者的收入、支出、对某一事物的态度、个人爱好、参与某种活动的动机等。 　　1.5 市场调查方法具有多样性 　　市场调查的组织方式是多样的，搜集资料的具体方法也是多样的。同样的调查课题，有多种调查方式方法可供选择，因而调查研究的方案设计也是多样的。例如，收集消费者对某一电视广告收视效果的数据资料，可以采取面访、电话访问或邮寄问卷等，调查的地点可以选在被访者家中、工作单位、购物场所和娱乐场所等地方。 　　1.6 市场调查具有约束性 　　市场调查通常要受调查经费、调查时间、空间范围、信息项目等因素的约束。市场调查只能按客户的要求和约束条件“量体裁衣”，市场调查方案策划应考虑各种条件的约束，市场调查方案要与客户的需要和经费相适应。 　　1.7 市场调查具有科学性 　　市场调查搜集、整理和分析资料的方法，都是在一定的科学原理指导下形成的，并被实践证明是行之有效的，具有科学性和可行性。市场调查通过调查对象的大量观察和精心的设计、安排，可以消除偶然因素的影响，从而揭示出研究现象的必然性和本质特征。 　　1.8 市场调查具有局限性 　　市场调查通常可以得到比投入费用高几倍价值的信息，但由于影响市场变化的因素是众多的，并具有不确定性，加之市场调查受时空范围和调查经费的约束，致使获取的信息是不完全的，与其他工作一样，市场调查也不可避免地会有误差和疏忽。 　　2 市场调查在生活及工作中具有以下作用 　　市场调查的作用是市场调查功能的具体表现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查的作用是多方面的，主要有以下几个方面： 　　2.1 市场调查是企业实现生产目的的重要环节 　　企业生产的目的是为了满足人民日益增长的物质和文化生活需要，为此，首先要了解民众需要什么以便按照消费者的需要进行生产，尤其是消费者的需要在不断变化，这就不但要调查，而且要及时进行调查。 　　2.2 市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据 　　企业进行经营决策，首先要了解内部和外部的环境及信息，要掌握信息，就必须进行市场调查。企业的管理部门或有关负责人要针对