浅谈政府物业管理社会化发展趋势.docVIP

浅谈政府物业管理社会化发展趋势 　　【摘 要】 随着行政事业单位制度社会化改革进程的加深，政府物业管理工作也实现了快速发展。但是在政府物业管理社会化改革的过程中，还面临着诸多困难，需要解决物业管理法制不完善、产权关系不明确等问题。同时政府物业管理社会化的发展，需要强大的人员队伍支持，以此促进其社会化改革。本文对政府物业管理社会化发展趋势的相关内容做了简单的论述。 　　【关键词】 政府 物业管理 社会化 发展趋势 　　【中图分类号】D630 【文献标识码】A 　　物业管理社会化改革是指在对政府物业管理进行规划时，基于市场的要求，将市场运行作为主要参考，采取有偿服务政策。政府物业管理实行有偿服务，将服务对象与服务要求作为管理的出发点，来决定政府物业管理服务的方式以及详细内容，进而提高政府物业管理水平。物业管理社会化的前提是物业所有权与管理权相互分离，从而便于政府物业管理工作的开展。 　　一、政府物业管理社会化发展的主要体现 　　1. 服务对象社会化 　　政府物业管理工作备受人们的关注，因为政府作为机关单位，其行为受到群众的监督，政府的动向极易引起社会的关注，而政府办公用房与写字楼一样，需要专业的物业管理体系，做好政府物业管理工作，能够确保政府正常运作。物业管理社会化已经成为当前政府物业管理的主要趋势，从某一角度而言，政府物业管理服务体现着政府的形象，因此成了政府日常管理事物中的主要内容。政府办公用房是政府职员办公的主要场所，这也是以往政府物业管理服务的主要对象。除此之外，现代化物业管理还扩大了服务对象范围，包括来往群众与社会各界人士，以及服务同级或者高级政府官员。 　　2. 物业管理人员社会化 　　随着政府物业的管理权与所有权逐渐分离，使得政府物业基础工作人员组成社会化明显，政府物?I管理人员由政府机关人员担任；但是基础工作人员，不再局限于政府机关内部人员，而是吸纳社会人员，组成物业基础工作队伍。物业基础工作人员社会化，使得物业管理工作的内容有所增加，因为政府部门的工作具有保密性，许多事务不能公开，除了机关内部人员能够了解到工作内容外；出入政府办公场所的人员，也能够有所了解。而对于政府职员而言，保密是其工作职责与职业操守，但是物业基础工作人员缺乏这样的意识，因此物业管理部门除了打理政府物业管理的日常事务外，人员管理是其重要管理工作，因为物业人员虽然不能接触到保密文件，但是常出入政府办公场所，难免会有所接触，进而分析出保密内容，因此物业人员的选择与管理工作尤为重要，不仅需要其具备较高的政治觉悟，还需要具有较强的保密意识。 　　3. 服务多样化 　　新形势下，政府办公用房主要分为基本办公用房与附属办公用房。其中基本办公用房主要包括办公室、服务用房、设备用房等，附属用房主要包括：食堂、车库、人防设施等，使得物业管理服务呈现多样化。政府办公用房与其他用房的物业管理工作不同。若政府办公用房单独作为行政办公场所，则可以采取与普通写字楼相同的物业管理方式即可，即确保政府各个部门能够正常运行，及时解决出现的物业管理问题。同时政府办公用房还需要对外服务，在规定区域设立窗口，以提供政务服务，在某一时段里会集中大量访客，因此物业管理部门除了做好基本服务外，还需要做好安保服务，为访客提供良好的安全的环境，为各类群众提供多样化服务，这也是其社会化的主要体现。 　　二、政府物业管理社会化改革面临的困难 　　1. 思想观念转变难度大 　　政府物业管理服务的业主受到计划经济的影响比较大，使得其对市场经济的反应较弱，缺乏物业管理意识，管理部门缺乏市场竞争意识，原有的行政管理办法难以满足群众对政府物业管理服务的需求，加之政府物业管理水平难以与市场上专业的物业管理公司相比，使得管理部门不愿加快物业管理社会化改革。除此之外，员工需要转变期管理观念。政府物业管理社会化改革后，提供的是有偿服务，需要征收物业管理费，政府部门也需要缴纳管理费用，这使得部分人员难以接受，是政府物业管理社会化改革需要解决的主要问题。 　　2. 政府物业管理体制问题 　　以往的政府物业管理采取的是行政管理办法，这样的模式已经难以适应物业管理社会化改革发展的需求，行政管理模式下难以保证物业管理服务的质量与效率，主要体现在无法为群众提供多样化的服务，满足群众对政府物业管理服务的需求，因此为了加快政府物业管理社会化改革进程，则需要克服行政管理体制弊端，并基于市场经济体制，构建新的物业管理机制，使得政府作为业主能够和物业管理企业实现双向选择，以此促使政府物业管理社会化。若要提高政府物业管理服务的质量，则必须要形成市场竞争，以此为群众提供更多更优质的服务。 　　3. 政府物业管理改革的难度大 　　政府物业管理改革后，会参与到市场竞争中，采取市场化运作的方式，执行物业管理成