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浅论高职院校班主任服务意识 　　【摘要】新时期实现高职院校班主任育人方式的转变，需要班主任转变育人理念，增强服务意识、爱岗敬业，需要不断提高自己的专业素质，以适应新时期大学生工作的新要求。 　　【关键词】高职院校班主任;育人方式;转变途径 　　 　　随着我国高职院校的快速发展，高职院校班主任工作的重要性越来越突出，专业化水平要求也越来越高。班主任作为学校里最直接面对学生的管理工作者，在具备管理、组织、协调、引领班级学生工作的同时，还应该转变观念，提升自己的服务意识和服务技能，只有这样，才能更好的做好学生工作。下面结合实际谈一点班主任提升服务意识的浅显认识。 　　１．增强高职院校班主任服务意识的重要性 　　随着我国高职教育的发展，学生与校方的关系发生了变化,特别是我国在上世纪九十年代深化教育改革以后，已经由过去那种国家出钱、院校培养、学生公费上学的传统模式转变为目前的家庭出钱院校培养国家宏观指导的新模式。过去，我国高等学校运行的经费来自于国家拨款，班主任对学生的管理是国家教育行政权力的一部分。班主任的工作主要是管理，学生与学校的关系，则是一种纵向的管理与被管理、服从与被服从的僵化关系。现在情况发生了根本变化，大部分高职院校的情况是学生自费就学，自主择业，学校收取费用，提供服务，学生与学校之间的关系转变为契约关系。班主任的管理活动不再是依据其作为管理者的身份，而是依据契约----学校与学生达成的契约。学生既是顾客、是学校经费主要来源的一部分，又是学校的产品、是教育成果的体现。做为公民，他们接受和享受学校提供的各种优质的教育、教学、生活、文化等各方面的服务是他们的法定权益和义务。因此，高职院校的班主任必须转变教育理念，由管理者的角色逐步转换成管理与服务的双重角色，这既是我国高等教育事业的需要，也是实现科学发展观，实现“十年树木，百年树人”的需要。学校以人为本，以培养千百万有中国特色社会主义事业建设者和接班人为客观要求。作为高职院校的班主任，在育人理念上不能有丝毫的大意和马虎。 　　2.培养高职院校班主任服务意识的主要途径 　　班级是学校开展教育教学的基本单位，班主任是班级的组织者和领导者，要想更好的做到服务育人，高职院校的班主任必须做到以下几点 　　2.1转变育人理念，确立服务育人的价值导向是班主任义不容辞的责任 　　作为高职院校的班主任，往往十分强调对学生的管理，班里也制订了严格的管理制度，寄希望于“将学生管住”，寄希望于学生能在严格管理之下安全、茁壮地成长。但是这样做，有时候并不能完全得到学生的认可，也不能完全实现我们的教育目标。班主任应转变观念，以服务来育人，切实满足学生成长的需要。在班主任的日常工作中要强化人本意识，融入人文关怀；对学生实行阳光管理，充分保障学生的权益；“使学生会飞的让他飞，会跑的让他跑，跌倒的扶起来牵着走”。引导学生健康成长，帮助学生走向成功。班主任要使每一位学生都能在尊重、友爱、和谐、进取的氛围中充分发挥自己的聪明才智，实现自我价值，最大限度地调动学生的积极性、主动性和创造性，使整个班级做到“心往一处想、事往一处干、劲往一起使”，真正开创高职院校服务育人的新局面。 　　2.2树立“以学生为本，学生是学校的上帝”的理念是班主任做学生工作的前提条件 　　学校就象一个人才工厂，家长之所以把孩子送进这所学校，是看重了这所学校培养人才的过程，是对这所学校的信任；用人单位之所以录用这所学校的学生，证明了这所学校的产品的合格-------人才的合格。像工厂一样，实际是一种产、供、销的合同问题。为了完成这种人才培养合同，班主任树立以人为本、树立服务意识显得尤为重要。具体来讲，在学生的管理工作当中，班主任一定要把促进学生健康成长放到首要地位，应多以换位思考的方式来考虑问题，积极帮助学生解决学习和生活中出现的各种问题，杜绝在学生面前摆官架子、相互推诿等不负责任的行为，把尊重学生、培养学生、塑造学生作为工作的终极目标；把学生是否对班级满意、是否在不断成长和发展、是否成才和进步，作为自身工作是否成功的标准之一。 　　2.3增强民主意识是提升班主任服务意识的重要内容 　　培育青年学生的民主意识是大学教育的基本要求。培养具有民主意识的公民，提升学生的生命价值，更是现代教育的重要目标。特定的工作性质和内容，决定了班主任应当是高职院校教师中最具有民主意识的典范。其民主意识表现在管理工作中，能够以宽容之心接纳每一个学生、尊重每一个学生、信任每一个学生，与学生相学相师。高职院校的大学生，有的来自农村、有的来自城市，有的来自单亲家庭, 有的来自贫困家庭甚至是低保家庭。作为高职院校的班主任，每天面对的学生千差万别。面对这些学生，班主任要抛弃偏见，用宽容之心接纳他们，以耐心教育为己任。信任产生于对学生的尊重。班主任要