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论屈臣氏企业的营销策略 　　【摘 要】在全球化经济发展的今天，大量外资零售行业陆续进军我国零售市场，不断为我国零售行业注入新鲜血液，也使得该行业竞争日益加剧。屈臣氏企业作为我国最具规模的化妆品零售商，在内地发展不足30年，却能作为我国零售业的领头军，业务遍布全球13个国家及地区，其独特的营销策略功不可没。 　　【关键词】屈臣氏；企业；营销；策略 　　中图分类号： F274 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）01-0180-002 　　【Abstract】In todays global economic development，a large number of foreign retail industry began to enter the Chinese retail market，constantly inject fresh blood to the retail industry in our country，the increasing competition in the industry.Watsons enterprise as the largest cosmetics retailer in China，the development of less than 30 years in the mainland， but as China’s retail industry leading position，business all over the world in 13 countries and regions，its unique marketing strategy. 　　【Key words】Watsons；Enterprise；Marketing；Strategy 　　屈臣氏是一个以“美容”和“保健”为主的零售集团，主要经营化妆品、日用品、美容用品、保健产品、食品、饮品等人们日常生活必需品。目前，在全世界范围内，屈臣氏业务已经遍布全球24个国家及地区，在全球有超过12000间门店，企业规模在该行业位居世界第三，全亚洲第一。在中国，屈臣氏已经拥有至少1000多家门店，遍布全国200多个城市，是目前中国日用品化妆品零售连锁店。 　　1 屈臣氏企业的营销策略 　　1.1 产品策略 　　屈臣氏的自有产品种类繁多，从日常护理用品到化妆品，完全可以满足消费者从头到脚的需求。在自有产品策略上，屈臣氏并没有像其他零售商一样，如“乐购”等商场，也有着自有品牌产品，“乐购”的自有品牌产品是对店内不足产品的一种补充，而屈臣氏的自有产品却不是这样，屈臣氏会根据店内销售产品的“销售量”和“受欢迎度”进行仿制跟进研发出自有产品，成为店内一线产品低价的“替代品”或“仿制品”。 　　1.2 价格策略 　　多年来，屈臣氏一直实行着“优质低价”的价格策略，但在价格上向来不推崇以低价吸引消费者，屈臣氏强调塑造品牌价值，通过提高产品差异化和个性化不断提高品牌价值，所以定价也相对较高。屈臣氏店内商品原价与专柜价格并无差别，但是屈臣氏店内经常会开展一些折扣活动，以此吸引对价格较敏感的消费者。屈臣氏自有产品与其他品牌产品比起来价格相对较低，主要是因为自有产品自己研发自己销售，减少了中间商费用，使得自有产品能在保证质量的前提下保证低价。 　　1.3 渠道策略 　　屈臣氏一直采用直营连锁模式，在全世界多个国家和地区都有着屈臣氏的门店。对于消费者而言，便利性是购物场所选择的重要考虑因素，而对商家来说，客流量也显得非常重要，因此屈臣氏的门店大多数选址在商场、购物中心等人口密集区域。屈臣氏在各个省市也设有旗舰店，旗舰店与普通门店相比，店内拥有更大的空间，面积都超过了6000平方米，如此大的面积，足够向消费者展示屈臣氏所有产品，更能够满足各类消费者的购物需求。 　　1.4 促?N策略 　　每当人们路过屈臣氏时，很容易会被屈臣氏门口挂立的代言人图片吸引，屈臣氏的代言人通常会选择年轻人熟知的一些艺人，而且这些艺人能够很好的表达“健康”“活力”等形象。在街道、广场、机场、车站、等空间也不难看到屈臣氏的电子显示牌，使得屈臣氏企业形象更加深入人心。屈臣氏主打化妆品和日用品，此类产品对于用户来说“使用感”尤为重要，人员推销过程中，店内人工可以引导用户试用产品，为用户提供购买参考，增加用户购物冲动，提高营业额。 　　2 屈臣氏企业营销策略中存在的问题 　　2.1 屈臣氏产品中存在的问题 　　屈臣氏企业为了减少中间商，其自有产品只在屈臣氏自有渠道中销售，虽然在一定程度上降低了产品的运营成本，但是对于很少光临或没有光临过屈臣氏的消费者而言，这些品牌的知名度过低，因此很难产生购买欲望。 　　2.2 屈