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论第三方检测服务平台的建设 　　摘要：本文主要介绍了第三方检测服务平台及其建设内容，为我国第三方检测机构的发展提供有益的建议和参考。 　　关键词：第三方检测 服务平台 　　1 概述 　　第三方检测机构又称公正检验，指两个相互联系的主体之外的某个客体，称之为第三方，以公正、权威的非当事人身份，根据有关法律、标准或合同所进行的商品检验检测活动。国外早在19世纪的中叶，就涌现出了检测企业的雏形，如瑞典的SGS（瑞士通用公证行）以及法国的Bureau Veritas（BV必维国际检验集团）等。目前这些公司已成为全球检测行业的领航者。我国检测行业的发展相比于国外还存在一定的差距，主要为下面几点： 　　（1）科技资源整合度不高，专业测试服务机构的能力仍未充分发挥。 　　（2）以学科而不是以市场服务对象来划分，面向客户时往往充当技术专家角色而不是服务行家角色。 　　（3）检测机构的技术服务能力有待提升，国外不仅能测试客户样品和出具测试报告，而且还可提供定制增值服务，为客户找出问题并提供全方位解决方案。 　　（4）行家少，精良设备缺乏，服务效率需要提高。 　　（5）信誉、品牌和网络相对薄弱，国内检测市场比较分散，条块分割，缺乏统一的具有广泛知名度的品牌。 　　2014年3月11日，国务院办公厅转发中央编办质检总局《关于整合检验检测认证机构实施意见的通知》，通知明确要求：整合做强做大，提升核心竞争力，激发市场活力。；充分发挥市场作用，政事分开、事企分开和管办分离；减少检验检测认证项目的行政许可，有序开放检验检测认证市场，打破部门垄断和行业壁垒。因此，未来几年，我国第三方检测市场将迎来巨大的发展机遇。 　　2 建设需求 　　检测服务业主要的服务手段是通过检测技术和知识，判断产品的质量状况，制定产品标准。服务的对象是社会各个行业，是广泛意义上的生产性服务业。 　　民众对质量、安全、健康、环保以及公共事务的不断关注促使检测业务成为刚性需求，国家政策及全社会对产品质量和安全性要求的持续提高，检测业务需求日益成为与人们生活息息相关的刚性需求。 　　（2）工业产品和各类工程设施的制造和建造促进安全保障检测需求快速上升，检测行业服务于国民经济，将会随着国民经济的不断发展而逐步壮大。 　　（3）科技水平的不断进步为使检测机构进一步提高检测服务质量，扩大检测服务范围，新产品的研发将产生新的质量安全控制需求，从而催生出更大的检测市场空间。 　　（4）政府行业监管体制趋向开放，技术检测服务更加市场化，行业监管体制市场化变革的逐步深入和市场化的检测机构的快速成长，检测机构将越来越多地介入到政府强制性认证产品检测领域。 　　（5）独立第三方检测机构的公信力逐渐得到社会各界认可，市场公信力的不断增强可以为检测市场参与者提供巨大的市场空间，检测机构的检测技术及服务质量的提高也会维护检测市场的公信力，两者将形成良好的良性互动关系。 　　因此市场和社会发展对第三方检测机构的要求越来越高，建设第三方检测服务平台则是检测机构树立品牌，快速发展的有效途径。 　　三 建设目标 　　第三方检测服务平台，将具有“搜索引擎、信息桥梁、检验检测、技术改造”等功能，实现“单点登陆，全程互访”。检测平台遵循“线上线下、虚实结合”的原则，采用平台网站和实体窗口进行全面建设，增强网站与实体窗口的互动服务功能，满足企业和检验检测机构以开展业务为核心的各类需求，保证企业能够找到质量高、可信度好的所需信息；通过平台的运行，可以实现以下目标： 　　（1）提升服务水平，平台为客户提供了“一站式”便捷服务，无需为寻找不同的检验检测服务而跑多个地方、办多种手续。客户只需通过平台的一种接入方式，提出服务需求，平台将完成从样品接收到检测报告送达的全过程服务。 　　（2）整合资源并优化配置，平台将整合和利用检测机构的现有存量检验检测资源，依据技术和产业的发展，通过对用户需求的调研分析，为配置增量资源提供依据； 　　（3）拓展客户群体，建立统一的服务品牌和有效的激励机制，检测机构不仅可以透过平台服务于现有客户，还可以通过平台的品牌效应和积极的市场开发团队，获得新的服务和新的客户。 　　4 建设内容 　　4.1 管理体系的建构 　　检测服务平台的管理体系建构用于指导服务平台的信息系统的建设和长期健康发展，主要应该包括以下内容： 　　（1）组织架构，为平台的长期健康发展打下坚实的基础； 　　（2）运营管理机制，增加服务手段、丰富服务内容、拓展服务渠道、提升服务水平、塑造服务品牌； 　　（3）服务项目和资源的收集； 　　（4）质量监管体系，确保的公信力，有效地控制检测服务的过程。 　　（5）业务管理体系，对服务流程进行优化，制定标准、统一、规范检测服务业务流程。