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浅论电子商务工作者绩效评价存在问题及改善措施
浅论电子商务工作者绩效评价存在问题及改善措施
摘 要 随着市场经济体制的发展以及现代企业制度的规范化建设,电子商务领域的绩效评价得到人们越来越多的重视。在这个经济全球化以及信息网络化的知识经济时代,电子商务领域的竞争日趋激烈,良好的工作绩效是强有竞争力的保障,因此,对于电子商务工作者的绩效评价显得尤为重要。在本文中,针对电子商务工作者绩效评价作出了全面的研究,结合实际现状分析了当前绩效评价中所存在的问题,并对改善现状问题的有效措施予以探究。
关键词 电子商务 工作者 绩效评价 改善措施
一、我国电子商务绩效评价发展现状
(一)绩效评价的内涵
绩效评价是依照预先确定的标准和一定的评价程序,运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对评价对象的工作能力、工作业绩进行定期和不定期的考核和评价。进行工作绩效评价的原因有许多,首先,绩效评价所提供的信息有助于企业判断应当做出何种晋升或工资方面的决策。其次,它为企业管理者及其工作人员提供了一个机会,使大家能够坐下来对工作人员的工作行为进行一番审查。绩效评估的目的包含对员工的降职、晋升、调职和离职提供依据、对培训和员工职业生涯规划效果的评估、组织对员工的绩效考评的反馈、对招聘选择和工作分配的决策进行评估、对员工的薪酬决策提供依据、对工作计划预算评估和人力资源规划提供信息等。
(二)电子商务绩效评价的现状
电子商务是运用现代计算机来进行的一种社会生产经营形态,它利用信息网络运营,通过提高效率、优化资源配置和降低经营成本,实现社会经济效益的最大化。在现代信息技术、计算机技术以及网络技术的不断发展下,全球电子商务的发展也得到了很大的提高。由于市场经济体系的不断完善,对于电子商务的要求也越来越高,因而在电子商务工作者的绩效评价开始被重视起来。对于电子商务工作者进行有效的绩效评价通过对员工的工作指导和监督,采取相应的奖惩措施,根据相关考核指标来评价人员的工作绩效,有效的改善了电子商务的运营效率,提高了电子商务所带来的经济效益。但目前在电子商务工作者的绩效评价中依然存在着一些问题,这也是制约电子商务稳定发展的重要因素。
二、电子商务工作者绩效评价中存在的问题
(一)绩效评估不规范
在实际电子商务领域中,大多数都已经开始重要工作绩效的评估了,对于这方面特投入了很多的精力,然而并没去取得预期的效果,其中很重要的一个原因就是绩效评估缺乏科学规范性。绩效评估的规范性在于具有一个科学的评估体系。而从目前的电子商务绩效评估来看,在评估方式、评估指标、评估结果等方面的探究不够深入,在评估工作开展上存在着很多的不统一,从而失去了它的权威性,导致了对于工作的指导和监督达不到预期的作用。此外电子商务的运作并不是一成不变的,评估规划无法及时应变就会让评估失去意义。
(二)评估考核不全面
在对于电子商务工作者的绩效评估考核过程中,由于考核者对于评估流程的理解不透彻或者是执行不到位,以至于评估考核不全面。在绩效评估中,考核者会忽视评估标准的重要性,对于员工各方面的考核不全面,而并不能很充分的体现出电子商务工作者的真实工作绩效。有些考核者对评估结果的认知有偏差,没有理解员工的工作业绩与组织业绩之间的差异性,而是片面地追求评估结果的一致性。另外,如果考核者没有全面的记录清楚被考核员工的工作情况,就缺少了绩效评估的参照资料,对于评估结果的确定必然也会有很大的影响。
(三)评估指标不合理
电子商务的工作的复杂性决定了绩效评估工作开展的难度,而绩效评估的指标是评估考核是否起到作用的决定性因素。每个电子商务组织都有着它的特殊性,然而在对于工作绩效评估指标的把握上很多公司都没有根据公司的结构层次和员工职能分配上来定制。所设计的绩效评估指标对于该公司的工作绩效评估要求存在着一定的差异,那么在考核工作开展上就有一定的困难,而考核的结构也就失去充足地说服力。电子商务的工作职能分配也是根据整体需求来安排的,而对于所以的工作人员都依照同样的指标,就失去了公平性。
(四)评估落实不到位
对电子商务工作者进行绩效评估也是为了起到对于员工的工作一定的指导作用,激励员工谨记自己的职责所在。因而,对于评估工作的落实不仅仅是考核者的工作,电子商务工作人员的配合也非常关键。真正的评估考核目的并非只是对员工工作的监督和业绩的考察,而是通过这些方式提高员工的积极性,如果评估落实上过于强求结果,就会让员工对自己的评估结果失去信心。此外,评估考核者的责任心和公平性也是比较重要的,在考核中如果过于敷衍了事,草率的进行一些考察,这样的影响是非常恶劣的。
三、电子商务工作者绩效评价的改善措施
(一)提高评估指标的规范性
绩效指标的设计要有递进性,也就是是一个层状递进的结构。公司是一个有着严格上下级结构的
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