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浅论计算机网络故障诊断与排除 　　摘 要：随着网络的普及，随之而来的计算机网络故障也日渐增多，为了不影响生活和工作的正常运行，网络故障的诊断和排除工作也日渐成为人们学习的新技能，该文对计算机网络故障的诊断与排除做一浅论。 　　关键词：计算机网络故障 诊断 排除 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）06（b）-0004-02 　　随着理解和掌握计算机网络故障的诊断，并运用技术排除，恢复正常的网络运转是非常有必要的。 　　1 计算机网络故障 　　计算机网络故障大体分为物理故障：指硬件设备或线路损坏、插头松动，网络账号欠费停网，网卡驱动问题，网线问题，猫或路由器问题等。逻辑故障：也就是系统或者是软件造成的问题，这个面临的问题相对来说就比较复杂多了。 　　有时会发现网络只能打开QQ等应用，但是打不开网页。这不一定是计算机硬件问题，而恰恰是网络故障引起的。也有用户不能上网、不能访问网上邻居或者路由器不在路由表中， 以上都属于网络故障，网络故障大面积发生时，严重了可以导致网络瘫痪。 　　2 计算机网络故障的诊断与排除 　　2.1 初级诊断方法 　　首先，检查计算机上的网卡驱动程序是否正确安装好；其次，检查计算机上的网线的两端是否接触良好；最后，检查路由器的配置或者交换机的故障。具体都要一一排查看具体是何问题，不同的问题有不同的解决方法。先检测一下网络，网络是否畅通，如果通则可以看到本地连接是亮的，如果不通，则会显示叉叉，如果是正常的，自己配置好IP地址，进行PING网关，PING DNS服务器地址，看看通不通。先从硬件上排除。 　　2.2 网线头的修理 　　电脑网络连接不稳定，有时玩游戏玩着玩着就掉线，右下角小电脑只有一个闪动，有时电脑还不能正常关机，必须按主机关机键。同一条网线其他电脑就不会出现这种情况。考虑网线头可能有故障，发送包与接收包中有其中一个不稳定。解决办法：重做网线头，将网线剥好，将8条彩线按以下顺序从左至右并排排好：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、综。顺序排好后要求将8条彩线并紧，留出约2公分距离，然后用网线钳将线的前端剪齐。捏住水晶头，（卡子向下）把网线按照上面的顺序插入，用网线钳钳好，或者是找专业人士做网线头。 　　2.3 模拟器的应用 　　用模拟器模拟事件，并按真实环境配置便于查找错误；运用SHOW命令检查配置是否设置正确大体定位错误方向。检查有没有设置网关，交换机里VLAN是否设置IP，端口IP是否在同一子网；检查端口是否UP，很多情况下由于配置人员的疏忽忘记开启端口，会导致网络无法连通；检查交换机、路由器对应端口是否正确，配置的端口和实际的端口不吻合也会造成网络无法连通，实体机上的端口不像模拟器上容易查看，所以这方面也很容易出错；确认静态路由或动态路由是否有误；如果静态或动态路由设置好了确认是否route，是否发布网段，发布的网段是否正确，确认是否有ACL阻止访问。 　　2.4 线路问题 　　桌面右下角的网络图标如果带红色X标志，说明线路问题。打开cmd，ping一下路由IP，不通的话就是路由设置或者IP获取问题。要是路由通的话，就ping一下DNS，不通就基本可以断定不是电脑设置问题，看看路由wan口设置是否正确。 　　2.5 电脑不能上网，但宽带连接和本地连接正常 　　比如安装了风云防火墙2009后，各种浏览器就都不能上网，而且点击刷新，不到1 s就显示连接失败的页面。解决办法：删除风云防火墙2009，安装360安全卫士，检查一下，看一下本地连接，是否连接成功，确认是用无线还是有线上网，拨号连接正常吗，如果拨号正常，那就可以上网的，如果不行，可以试下QQ能不能上。电脑已经正常连接网络，但是不能上网，网络连接显示正常，除了前面说的情况，也可能是路由器无线功能正常，但是连不上网，说明接口或者设置有问题，那肯定是接线或者是配置错了，先把所有的线都拔了，找出能直接拨号上网的线，然后试一下这根线，直接连接电脑，拨号上网，能上就对了，这个线很重要，找到后把这根网线连在要用的那个路由器上的颜色跟其他4个不一样的接口上，路由器连电脑，就在那4个颜色一样的接口上选一个就好，都一样，接口首先要接对，如果接口不对，再配置都没用，一切都是白搭，接口搞定后，进入路由，点左侧的有个网络服务，里面有个WLAN服务进去选择PPPOE拨号方式，然后下面输入宽带的账号密码，自动拨号。 　　2.6 受限制无法连接 　　大多是因为网卡的TCP/IP协议，设置了自动获取IP地址，然而局域网中不存在可以让机器得到IP地址的DHCP服务器。所以IP地址没有获取到，当然是受限制或无连接。 解决方法：为每个网卡设置一个IP地址，在WXP上：开始-连接到-显示所有连接