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浅谈高校图书馆数字化服务 　　摘要 随着数字技术、数据库技术以及网络技术的发展及其在高校图书馆的应用,图书馆数字化服务已经成为高校图书馆服务的重要组成部分。通过图书馆数字化服务的广泛应用着力完善学校图书馆的各项服务水平,努力为读者提供全方位的知识导航服务,一站式的资源检索服务以及个性化的读者借阅服务。 　　关键词 图书馆;数字化服务;数据库 　　中图分类号G251 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2010)30-0102-02 　　0 引言 　　数字技术、数据库技术以及网络技术的发展,使图书馆的建设迎来了大发展的时期,促使图书馆管理向数字化、信息化管理转变。高校图书馆数字化服务已逐渐成为图书馆服务的重要组成部分。因此,如何顺应信息化发展趋势,加快高校图书馆数字化服务建设,是我们面临的重大课题。 　　1 高校图书馆数字化服务 　　所谓服务,是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有???或无偿的活动。图书馆数字化服务依托数字化资源、采用数字化手段,为读者(或用户)提供服务。图书馆数字化服务的内涵,不仅仅是指为满足读者的信息需求而开展数字化信息资源提供服务、信息咨询服务,还应包括数字化服务理念、数字化服务质量、数字化服务环境,以及在图书馆数字化服务过程中馆员的个人业务技能、服务态度等等。目前,各高校图书馆按照提供服务对象的不同,把数字化服务主要分为数字化信息资源提供服务和信息咨询服务。随着图书馆数字化进程的深入,图书馆各项服务也在不断的改进和完善,从而满足读者特定化和个性化信息服务需求。 　　1.1 数字化信息资源提供服务 　　高校图书馆主要提供参考咨询服务、检索查询服务、素质教育(读者培训)、个性化服务等。大部分文献资源通过门户网站对外发布,并提供便于用户检索查询的相关渠道如书目查询和期刊查询。 　　1.2 信息咨询服务 　　信息咨询服务是指读者求助于馆员咨询信息资源服务的需求。有了读者的需求咨询馆员才能针对性的把最恰当知识,传送给最需要的读者。读者利用图书馆并不仅局限于获取文献信息的服务要求,还有对馆员的咨询需求。目前馆员可提供的数字化信息咨询服务主要有主动服务和被动服务两种形式。 　　2 高校图书馆数字化服务现状 　　1)数字化资源较少,高校之间电子资源种类多,存在重复购置现象。各个高校图书馆都提供了丰富全面的数字资源。但我们发现有些高校图书馆存在同时重复购置多种类似数据库的现象。因为高校图书馆都在力求保证自己馆藏资源的全面性和服务多样性,因而会造成文献资源数据库“雷同”现象的出现。比如维普中文期刊和中国知网数据库两者之间就存在中文数据重复现象。这两个数据库很多高校图书馆都同时订购了,另外一些电子文献资源在学科涵盖范围等方面也有一定的交叉。因此,合理购置一些国际权威、学术水平高、影响因子较高的中外文电子文献资源,是高校数字图书信息资源建设的当务之急,不仅可以加强学校的文献保障能力,满足学科建设与发展的迫切需要,也能增强学校办学实力,提高学校核心竞争力,促进学校可持续发展; 　　2)数字文献资源的深层次服务提供较少,主要表现在能反映高校学科重点和图书馆特色馆藏资源的特色文献资源库建设匮乏,对于知识的深层次挖掘还不够,引入新技术拓展深层服务,在保持服务多样化的同时还要向深度发展。很多高校图书馆现有数据库大多是采用外来数据供应商提供的现成的数据库产品或是与其共同建立的文献资源数据库,只有很少一部份是自建的。高校图书馆提供的馆藏目录和文献信息资源种类较多,检索平台不同,这给读者使用文献信息资源带来了很大的不便; 　　3)信息咨询服务方式单一,主要体现在目前信息咨询服务大多停留在简单的服务水平上,没有提升到深层次的服务层面。随着数字化服务在高校图书馆的开展,我们通过调研、对比了解到,电子邮件咨询、电话咨询、面对面咨询、FAQ(常见问题问答服务)、留言簿等是高校图书馆咨询服务最常用的手段,这几种方式在各个学校间开展的也不均衡。这显然不能够满足现代社会文献信息资源激增的大环境下,读者对文献信息资源的个性化、及时性的迫切需求; 　　4)高校图书馆经费和馆员问题导致很多服务难以开展。高校图书馆数字化服务中有些服务方式经过调查和论证确有开展的必要,但由于某些原因,开展不下去。每所高校图书馆因具体经费情况不同,所采购的文献资源质量和数量也不同。一些国际权威、学术水平高、影响因子较高的中外文电子文献由于费用较高,很多高校图书馆不得不放弃购买或者部分购买。数字图书信息资源的不足,信息化发展的严重滞后,影响了高校科研水平和人才培养质量的提高。新时代的高校图书馆馆员既要有从事传统图书馆工作的专业知识、素质和技能,又要具有掌握新知识、新技术的知识和技能,这样才能更好的开展各种知识服务,但实际情况很多高校都无法达到