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浅谈营配信息一体化智能管理研究 　　[摘 要]随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，随着电网发展方式的转变，供电企业所面临的内部环境和外部环境发生了深刻变化。供电企业要在激烈地竞争中获胜，必须解放思想，超前发展，应用先进的科技信息技术，开展营销服务与配电生产智能化管理，构建智能用电服务体系，推动公司创新发展，提高公司综合管理水平。本课题通过研究营销客户服务体系和配网生产运行抢修体系现状，创新研究对策，围绕营配信息平台建设、业务流程优化整合、电力故障智能抢修、供电能力分析等营配信息一体化管理平台建设各功能进行研究，以加强配网的科学规划、建设和运行，提升供电服务品质，对于实现营、配一体化智能管理具有重要意义。 　　[关键词]营配信息 一体化 智能 管理 　　中图分类号：D035.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）03-0279-03 　　一、营配信息一体化智能管理研究的背景和意义 　　（一）研究的背景 　　面对着高速发展的电力市场，面对供电服务质量和可靠性日益增长的需求，面对严格的政策监管，供电企业必须提高公司管理水平，依靠先进的技术手段向管理要效益。目前，供电企业的现状是营销、生产各应用系统建设应用很不平衡，形成一个个的信息孤岛，数据信息无法交互共享，业务流程只能封闭传递，与国家电网公司和山东省电力公司的要求还有一定差距。通过对公司管理模式和信息资源的深入分析、全面调研，发现存在的主要问题如下： 　　1、资源的浪费 　　公司在营销管理、电网调度管理和配电管理信息化建设方面均积累了丰富的经验和运行数据，但是各应用系统之间形成信息孤岛，基础数据不能实时交互，历年积累的数据信息无法综合利用，造成数据资源的浪费；同时在各系统内重复录入客户或生产的基础数据信息，造成人力资源的浪费。 　　2、工作效率降低 　　营销管理、电网调度管理和配电管理应用系统相互独立，客户及配网基础数据信息重复维护到各自系统内，降低员工的工作效率；不能根据配网地理信息及配电设备运行状况，快速定位故障地点及原因，降低了故障抢修处理速度。 　　3、辅助决策能力薄弱 　　营销管理、电网调度管理和配电管理应用系统间的信息不能共享，无法根据负荷密集度、客户信息的变化、电网方式的变化情况进行供电能力、供电可靠性分析，无法为配电规划提供有力的技术支撑；不能根据配网地理图信息，实现用电客户业扩方案的初步拟定；不能根据电网运行方式、负荷情况、配电信息进行实时线损管理分析和反窃电分析等。 　　4、用电客户对优质服务水平的要求不断提高 　　随着人民生活水平的不断提高，用电客户对于连续、可靠供电以及优质服务的要求不断提高，而公司优质服务的支持手段还不够完善：基础管理工作还不够扎实，信息反馈通道单一，不能应用先进的技术手段实现智能抢修管理。 　　近年来，公司紧紧围绕国家电网公司、山东省电力团公司总体工作部署，坚持管理创新，率先开展营销服务与配电生产智能化管理，搭建营配信息一体化管理平台，以先进的信息化手段实现营销服务系统和配电生产管理系统之间的信息资源集中共享、业务流程优化，提高公司综合管理水平。 　　（二）研究的意义 　　通过对营销业务应用系统、需求侧监测中心主站系统、“95598”客户服务系统、输配电地理信息系统、调度自动化系统、配电生产管理信息系统等系统的接口开放与升级完善，直接建立起电网与客户的关联关系，达到营销、生产信息的共享和业务流程的协同一致，为开展精确的客户分布与发展规律分析，实现科学化的配电网络规划提供技术支持；可以实现可视化的业务方案制定、客户现场服务资源的集中监控与调度，实现线损分析、供电能力分析、反窃电监控与分析等辅助决策功能。 　　营配信息一体化管理平台的建设，在营销服务信息系统与生产管理信息系统之间实现实时和非实时信息的高度集成、共享和利用，消除信息孤岛；采用先进的工作流技术、图形引擎技术、GPS技术等技术，通过工作业务流程的整合，实现业务流程的深度互动，打破部门壁垒，进一步完善沟通协调机制，提高工作效率。 　　营配信息一体化管理平台的建设，一方面为营销、生产工作人员提供了一个统一的、互动性的业务操作平台，为管理者提供一个集约化的监管平台，为高层领导提供一个辅助决策平台，有利于公司扁平化管理的实现；另一方面使企业形成面向客户的整体服务体系，形成科学规范的一体化工作流程，实现以信息化推动供电优质服务和故障抢修快速响应，推动电网建设科学规划、电网稳定可靠运行，提高公司综合管理水平，向深入推进“两个转变”和建设“一强三优”现代公司目标又迈出了坚实的一步。 　　营配信息一体化管理平台的建设，使营销服务管理和配电专业管理同步分享信息技术的好处，在线损管理、反窃电分析等方面实现管理精益化，通过整合工作流程