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浅谈营销活动中高绩效员工管理 　　摘要：本文对营销活动中的高绩效员工进行了说明，指出高绩效销售员工在企业营销活动实施中的积极意义；接着对高绩效销售员工管理问题及原因进行分析，最后针对这些问题提出了管理对策。希望本文能够为企业在营销活动中的员工管理提供帮助和建议。 　　关键词：营销活动；高绩效员工；管理 　　1. 营销活动中的高绩效员工 　　1.1 营销活动中高绩效员工的形成 　　高绩效员工指的是那些在企业的营销活动中能够实现较高销售额度的员工，这些员工通常能够达到的销售额度比销售计划中要高出许多，相较低绩效的销售员工，他们为企业创造的利润更多，因此，高绩效员工的薪酬通常也很多。一个以销售为主要工作的员工要想取得高绩效，通常要具备以下三个条件：首先，员工必须对企业的产品有深刻的了解，他们对企业产品的理解甚至可能超过企业市场营销策划中所包括的那些内容，这样，员工才能在销售的过程中对产品进行所有角度的介绍以满足客户的需要；第二，员工需要以一些人际交往技巧和说服技巧去取得客户的信任，与客户群体形成良好的人际关系，有很多研究结果都显示，销售工作人员自身的人格魅力是他们取得高绩效的一个必要条件；第三，员工必须对销售工作本身充满热情，他们能够在工作过程中主动发挥个人能力，实现创造性的销售活动。 　　1.2 高绩效员工对营销活动的积极意义 　　高绩效员工对企业的营销活动具有十分重要的意义，这也是我们不断对高绩效销售员工进行形成过程研究和管理模式探讨的原因之所在。首次，高绩效员工能够有效提高企业营销活动的成功率，使企业在营销活动中获得巨额利润，这一点在房产销售和保险销售等以融资为主要目的的企业来说至关重要；其次，高绩效的销售员工在职业中的出色行为能够激发其他员工更加努力地工作，在销售员工的薪酬结构中，绩效工资占的比率高达60%以上，这意味着，绩效不同，销售员工的薪酬水平会有很大差别，而销售员工的绩效工资又是最公平的衡量员工价值的标准，为了不断提升自己的价值，销售员工都会努力开拓业务；第三，高绩效员工能够对企业的营销规划和营销管理进行有效的反馈，协助企业进行营销规划调整。一般来讲，高绩效员工的客户群体都是比较稳定的，如果员工的绩效水平突然降低，那么就说明企业的销售策略或者产品本身出现了问题。 　　2.高绩效员工管理过程中的难题 　　2.1 营销环境变化对高绩效员工产生影响 　　在营销活动中，高绩效员工要想获得成功，就必须借助先进的营销手段。随着信息技术的发展新媒体环境的强大传播能力和便捷的传播形式给营销活动带来了十分复杂的影响：第一，新媒体为产品宣传开辟了新的窗口，如广告软文的流行；第二，新媒体的发展更新了销售模式，如“嘿客”店铺的涌现；第三，新媒体为企业掌握客户资源提供平台，如淘宝网、天猫和京东等网络交易平台通过交易记录整理提供的大量客户需求资料。网络的发展还催生了“电商”这一角色，电商的发展代表了市场营销的“大企业”时代的到来，即企业在电商背景下的营销会影响到社会生活的方方面面，企业的社会责任比以往更加复杂，营销目的也在不断更新。除此之外，现代消费者的消费风尚已经完全从购买满足生活基本需求的物品转为购置能够满足自身发展需求的物品上来，这些物品大部分是无形的，是在消费过程中获得的，与消费品的使用感受相关，即我们常说的“消费服务”。这些营销环境的变化使得高绩效员工需要不断提高自身的销售技能，有时候，企业所采用的管理方法与高绩效员工的销售技能不匹配，很容易导致管理失效。 　　2.2 营销策略对高绩效员工产生影响 　　营销策略的形成和实施，与企业的组织管理直接相关，销售部门是否能够对营销员工的销售业绩进行总体的掌控、能否使生产和销售的频率一致、能否对产品的宣传及运输等行为进行有力的控制、能否以科学的核算方式去计算产品的成本和利润，为营销策略的形成提供建议，都会对营销策略产生影响，而这些影响因素实际上就是企业能否在新的营销环境中游刃有余地开展营销活动的关键。营销策略的形成越复杂，企业对销售员工的管理方式就越复杂；营销策略实施的本身也会制约到销售员工个人能力的发展。高绩效销售员工在企业的销售策略比较固化的情况下，发现自身能力施展的空间有限，很可能因此缺乏工作热情，或者觉得销售工作本身变得困难而由此产生倦怠情绪，使营销活动中的员工管理活动效用降低。 　　2.3 职业生涯规划对高绩效员工的影响 　　在现代企业发展过程中，企业重视对那些具有更大发展潜力的员工进行培养，希望通过员工个人的发展实现企业某一经营领域的发展，这一点在企业的营销活动中尤其明显。高绩效员工通常因为出色的工作表现被调任到那些更难以开拓的市场中作为“先驱”或者被提拔到管理者的职位，使他们的工作观念、工作技巧能够传达给更多的销售员工。但是，企业在这个过程中很少注意到