浅谈现代图书管理员应具备几种素质.docVIP

浅谈现代图书管理员应具备几种素质 　　[摘 要]为了提高现代图书馆读者服务工作的质量和效益,图书管理员应当坚持以“读者为本”的核心理念,提高自身素质,为读者提供高质量的服务。 　　[关键词]网络环境 现代图书管理员 读者 服务理念 核心素质 　　[中图分类号]G25 [文献标识码]A [文章编号]1009-5489(2010)03-0161-03 　　 　　图书馆是一个为人类提供最大量文献情报信息的主战场。面对现实与未来,图书管理员该如何应对? 　　 　　一、网络环境下读者对图书馆文献资料信息需求的特点 　　 　　与纸质文献时代相比,网络环境下,读者对图书馆的文献资料和信息的需求呈现出以下几个主要特点: 　　一是对科技方面的信息需求量大幅增长。随着科技的快速发展,人们对高科技知识、学科交叉知识、前沿学科知识以及计算机、电子、工程、生物、高分子材料、物理等自然科学学科的信息需求量大幅度增长。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2001年的调查统计结果,用户在网络上主要获得的前10项信息中,有7项属于以上自然科学学科信息。此外,在市场经济条件下,用户对社科类信息的需求量也在迅速扩大,主要表现在社会动态、经济管理、法律政策、金融证券、商贸行情、外语礼仪、交通旅游、休闲娱乐等方面。 　　二是对大众化的信息需求量激增。大众化信息,是指有关衣食住行、休闲娱乐等方面的非专业性的免费的消息和信息。随着网络的普及,使用网络获取信息的用户不再局限于少数的专业人员,许多原本属于潜在的用户转化为现实用户,这部分用户主要是一般的从业人员、家庭主妇、老人及青少年等,他们使网络信息的用户数量激增,上网的目的主要在于获取消息、休闲娱乐、交友等。大众化信息需求量激增便成为一种趋势。 　　三是对信息的时效性要求较高。由于网络中的信息量极大,用户被笼罩在巨大的信息空间之中,精确、省时地获取所需信息的难度加大,他们开始把目光转向专业知识性较强的图书管理员,及时获取信息。 　　四是注重信息的个性化和精品化。部分读者对某个问题或某一知识领域有独到的研究和追踪,要求不断地补充自己所需要的信息,以便尽可能系统、全面地研究追踪对象的全面信息,他们希望图书管理员能够满足其对信息的特殊要求。同时,他们也不再认为信息愈多愈好,而逐渐从需要大量的一般信息转变到对特定信息的需求上来,信息精品意识逐渐加强。 　　五是纸质信息仍是多数读者获取信息的主要来源。尽管网络在满足用户信息需求中正在发挥着越来越大的作用,但纸质信息产品仍然是我国大部分地区多数用户获取信息的主要信息源。从地域分布看,中西部地区尤其是西部的上网用户的比例明显低于东部沿海发达地区。也就是说,大多数用户除通过电视、广播、网络获取动态信息外,获取主要信息资源的仍多为纸质信息产品,同时,无论专业、年龄、学历、职业背景的用户,获取信息的最主要途径仍然是图书馆。 　　 　　二、面对读者的新需求图书管理员应当快速转变服务理念 　　 　　面对新的形势和读者的新需求,笔者认为,图书管理员在做好读者服务过程中,应该坚持以下理念: 　　一是坚持“读者为本”的服务理念,变“读者要什么”为“我能做什么”。读者是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书管理员应当以读者的实际需要为服务导向,坚持“以文献为主,以读者为根本”的服务理念。这就要求图书管理员做好两个“转变”。一是从“以书为本”转变到“以人为本”,从过去的以图书为中心转变到以人为中心,让书为人提供服务。二是从“为人找书”转变到“为书找人”。想读者所想,急读者所急,使读者真正感到自己是图书馆的主人。因此,图书管理员必须能够全面、准确地掌握藏书情况,熟悉有关图书内容,做到有书可荐。 　　二是坚持“环境育人”的理念,变“枯燥的借阅”为“休闲式学习”。读者到图书馆的目的不仅是想借阅图书,他们同样也看重这里优雅的阅读环境。图书馆的环境能对读者的思想产生明显的陶冶作用,一个秩序井然、舒适宁静的环境,能陶冶读者的情趣,使人的心情开朗,注意力集中,学习效率高。因此,现代图书馆功能区的布局、设施的安排及内外环境的营造,都要以读者为中心,为读者提供舒适、优美的人文环境。比如,安置舒适的桌椅,播放舒缓的音乐等。 　　三是坚持“服务创新”的理念,变“坐等上门”为“主动推介”。传统的图书管理员犹如守株待兔,坐等读者上门借阅,读者必须亲自到图书馆才能得到自己需要的信息资源,这对大多数工作学习繁忙的读者来说非常麻烦。如今的通讯技术非常发达,图书馆完全可以依托先进的技术手段,深入开发和利用图书馆中的各种资源,包括时间、技术以及信息资源等,创造服务新方法,加大对馆藏资源的宣传工作,做好新书刊通报、经典文章推荐、各大数据库介绍等。通过图书文献的陈列展览,选择内容新颖、科学价值高的图书直接