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浅谈网络信用管理课程建设意义及途径 　　摘要：随着互联网的发展和人们网络交易活动的不断增加，网络经济活动中的信用问题受到了严重挑战，在这种形势下开展《网络信用管理》课程建设有着重要的现实意义。《网络信用管理》课程建设应明确指导思想，并设定合理的建设目标，通过多种途径进行建设。 　　关键词：网络信用管理；课程建设；意义；途径 　　中图分类号：G640　文献标识码：A　文章编号：1008-4428(2011)05-145-02 　　 　　随着Intemet的发展和网民人数的不断增加，人们在网络中经济活动进一步增强，网络市场容量也不断扩大。利用网络进行商务活动，不但能使企业节约大量的人力、物力和财力，也能较好地方便消费者购买产品，满足消费者的个性化需要。但由于网络具有虚拟性特征，交易双方互不见面，从而使得交易双方的信用问题受到严重挑战。从当前情况来看，买卖双方互不诚信的问题时有发生，如商家卖假货、发送虚假商品信息、售后服务不到位等，消费者下假订单、攻击企业电子商务系统、盗用交易帐户等。从消费者协会公布的数据来看，近几年来网络购物投诉率一直居高不下，甚至还呈现出逐年上升的趋势。这使得网络交易变得非常不和谐，严重地影响了我国电子商务发展。同时，这也凸显出网络信用管理教育的必要性和紧迫性。 　　 　　一、《网络信用管理》课程建设的意义 　　 　　在当前我国电子商务快速发展，电子商务法制环境尚未健全的情况下，建设《网络信用管理》课程、开展网络信用管理教育有着重要的现实意义。 　　 　　(一)为培养学生网络信用管理意识提供理论基础 　　当前，在电子商务交易中之所以出现这样或那样的信用问题，其根源并不在于网络技术本身，而是整个社会信用缺失所造成的。从企业的角度看，导致信用问题的原因主要有内部原因和外部原因。由于外部原因较为复杂，必须依赖于整个社会大环境的改变，企业很难进行控制和管理。从企业内部来看，企业的信用管理机制是一个重要的影响因素，也是企业致力于社会信用环境改善的重要方式。但目前我国大量中小企业信用意识淡薄，信用管理管理落后，信用等级低，再加上电子商务交易是在虚拟空间进行，从而使得各经济主体的信用管理意识更加淡薄。《网络信用管理》课程的建设，就是要从理论上培养学生树立网络信用管理意识，提高电子商务交易中信用缺失行为的管理与防范意识。 　　 　　(二)为提高学生网络信用管理技能提供理论源泉 　　管理是一门艺术，它需要管理者具有一定的理论知识水平，这在网络信用管理中同样适用。网络信用管理就是指电子商务企业通过制定信用管理政策，指导和协调企业内部各部门的活动，运用经济、合理的方法对电子商务交易对方的信用风险进行识别、分析、评估、控制和处理，使交易风险降低到最低程度。这要求管理者首先要对网络信用管理的一些基本理论和方法有较好地了解，然后再根据企业的实际情况和形势的需要，灵活运用理论、方法，对电子商务交易中的信用行为创新性地开展管理活动。《网络信用管理》课程建设，正是系统地介绍网络信用管理的理论和方法，旨在通过课程学习，使学生能够获得一些网络信用管理基本技能，为学生在实际工作中，对网络交易中所出现的新问题进行分析、研究和进行网络信用管理创新提供理论源泉。 　　 　　(三)为促进学生全面发展提供理论保障 　　古人云：“人无信不立”，“言而无信，不知其可也”，“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”，信用作为道德伦理的价值判断，源远流长，一直是我国传统文化的道德观念之一，大学教育的任务是为社会培养德、智、体全面发展的人才。学生的全面发展需要具备信用素质，学生的健康成长需要掌握信用管理思想。《网络信用管理》课程除了能教授学生一些基本理论和方法外。还可以加强信用素质和诚信观念教育，帮助学生掌握我国传统文化的精髓。通过课程学习，引导学生既学会做事，又学会做人；既继承了优秀文化传统，又能借鉴古文化思想，解决现代问题，真正做到“古为今用”；既打开视野、丰富知识，又增长创新精神和创新能力。也就是说，通过开展网络信用管理教育，促进学生思想道德素质、健康素质和专业素质协调发展，做到知行统一，德才并进。 　　 　　(四)为推动电子商务健康发展提供理论支撑 　　近些看来，随着互联网的迅猛发展和人们网络活动的增强，我国电子商务也获得了快速发展。但从当前的情况看，电子商务发展中暴露出了很多的问题，大部分都与信用问题相关，这反映出信用成为影响我国电子商务健康发展的主要问题。要推动电子商务的健康发展，首先要建立相应的理论支撑体系，并培养高素质的人才队伍。但从当前我国电子商务教育来看，网络信用管理理论体系的建设还显得相当还缺乏，同时网络信用管理在电子商务专业人才教育中也未得到足够的重视。因而，《网络信用管理》课程建设将在人才培养和推动我国电子