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浅谈裁员对企业员工心理影响及应对 　　摘要:在全球经济寒冬到来的时候,裁员成为众多企业瘦身减压和内部机制调整的一种普遍性策略,这种策略本身就是刚性和残酷的,在实施的过程中如果操作不当,就会使被裁者和幸存者产生消极的心理。而心理因素又是最微妙、最复杂的隐性因素,它最终影响到裁员活动的成败。怎样避免不利因素,达到裁员的预期目的就需要管理者理性裁员、感性操作。 　　关键词:裁员;员工心理;影响;应对 　　中图分类号:F241.4 文献标志码:A文章编号:1002―2589(2010)11―0081―02 　　 　　一、背景 　　在全球经济危机到来的时候,众多企业纷纷裁员,试图能在一片荆棘丛生的道路上开出一条活路。在裁员潮中,上至IT行业的巨头,下至小型的民营企业都未能幸免。裁员本身是无可厚非的,但因一些企业的不慎操作,不仅没有达到裁员的目的,反而激化了矛盾,其结果是离职员工以极端方式报复企业、在职员工士气和忠诚度大幅度下降、企业品牌和名誉受到影响。曾在网上流传过一篇名为《联想不是家》的网络文章,描述了著名的“联想模式”――20分钟马上走人,联想作为中国IT行业的领军者,在危机到来时大批裁员,它的裁员计划高度机密,没有事前沟通,离职面谈时间很短,只有平均20分钟,离职面谈一经结束,这种识别卡便在短时间内一律注销,并要就被裁员者在2小时内离开公司。这种刚性,缺少人情味的管理行为无疑给企业带来了严重的后遗症,严重的伤害了不仅是被裁员工还有幸存者的感情,给他们的心理留下了阴影,更影响了联想的声誉,不知当联想的管理者再给员工倡导企业文化和组织承诺时该如何提及。 　　二、裁员对被裁者心理的影响 　　作为裁员风暴的受害者,被裁员工对企业的裁员行为抱有怨言自然难以避免。公司在处理裁员时不够人性化、不够尊重被裁员工的感受,是产生不满情绪的主要原因(),不当的裁员往往会使被裁者产生以下几种心理状态: 　　愤怒和敌对,很多被裁员工抱怨公司的不公,认为自己多年对公司的付出没有得到回报,当企业不需要自己时就被无情的抛弃掉,怨恨公司对自己的残酷,由此产生愤怒和敌对情绪。而这种情绪还会引发一系列的不利反应,比如过激的行为和对公司的劳动关系诉讼。这些无疑都会对公司的发展和声誉造成损害,并且还浪费了公司成本,使裁员变的得不偿失。 　　焦虑,当员工突然失去工作,他们心态肯定会压抑不安,为今后的生活和事业的发展担心。尤其是一些员工已在本企业工作了很长时间,技术单一、学历和年龄都没有优势,一旦脱离单位在人才市场也没有竞争力,这会使他们感到前途黯然,整日惶惶不安,由此容易产生焦虑。如果焦虑情绪得不到及时的疏导和排解,甚至会使他们对生活丧失信心。 　　丧失自信,被裁员的员工会怀疑自己的能力,对自己丧失自信,尤其是企业的专业人员,他们对自己的专业技术有着强烈和持久的承诺,但是突如其来的裁员使他们怀疑自己的技术水平,而一蹶不振。打破一个人的自信很容易,或许一个晚上就可以做到,但他要想重新建立自信却要花几年甚至十几年。 　　三、裁员对幸存者心理的影响 　　过去,人们普遍认为,幸存者会因为保住了工作而欢欣庆幸,肯定会以更大的热情投入工作,但事实并非如此,不当的裁员行为同样会严重伤害那些保住了饭碗的员工的内心情感,这会造成企业在进行裁员之后员工队伍的士气遭到沉重打击,幸存员工虽然保住了饭碗,但他们对企业的忠诚度大大下降,整个员工队伍的凝聚力会出现下降。而在企业面对危机的时刻里,员工的凝聚力和忠诚度对于帮助企业走出困境是非常重要的。下面就总结了几种裁员后幸存者典型的心理状态 [1]: 　　伤感,这是裁员幸存者最为普遍的一种心态,曾经在一起工作多年的同事,现今一个个的离开,内心难免会有伤感和失落,伤感是幸存者对失去自己曾共同奋斗过的搭档最普遍的心理反应,伤感这种情绪本身并无不妥,但是如果情绪得不到及时排解,那么伤感就可能变为对公司的不满和对现有工作状态的不适应,这种不满和不适应难免会造成工作效果和效率的降低。 　　内疚,内疚感产生是因为道德感使然。心理学家发现,每一场天灾人祸后,得以保全的人往往会遭受幸存者内疚的压力,他们总会想为什么人死了,而我活下来了,与此类似,裁员幸存者也会产生强烈的内疚感,尤其是幸存者认为被裁者在工作能力和表现上比自己更出色时,这种内疚感会愈加强烈。如果他们的这种情绪得不到及时的沟通和排解,改变不了现有认知,这种心理状态就会变得越发难以缓解和消除。 　　虚无,这是最令人担忧的情感反应,它的危害程度远远大于其他心理症状,看到一起打拼的同事纷纷离去,幸存者会本能的思考“我现在努力工作到底是为了什么?为了公司不需要自己,扫地出门时那一点微薄的补偿金,还是现在幸运的保留职位的暂时的安定?”这些消极的情绪则会使员工工作消沉,惶惶不可终日,遇事