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浅谈高职教学中注重营销学生沟通能力培养 　　【摘要】文章探索了几种有利于沟通能力培养的教学方法和手段，并根据职高市场营销学生沟通能力的现状分析其薄弱环节，对如何克服这些问题提出了相应的对策。 　　【关键词】高职教学；沟通能力；营销专业 　　 【中图分类号】 G642【文献标识码】A 　　【文章编号】1674-1145（2008）03-0173-02 　　 　　当今社会，沟通能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。每个人都希望善于沟通，都希望建立和睦的关系，都希望有一个温馨怡人的生活环境。而随着高等职业教育事业规模迅速扩大，企业的对高职营销专业学生的要求也越来越贴合实际应用，他们都要求学生具有一定沟通能力。 　　 　　一、当前社会要求高职营销专业学生具有一定沟通能力 　　 　　什么样的高职营销专业学生最受企业欢迎？在毕业生校企供需洽谈会上，不少企业透露，在专业成绩相近的条件下，优先选择沟通能力较强的学生。有的企业直言不讳地说，对专业成绩要求不高，但沟通能力一定要过硬。一些知名企业对职场新人的要求，“沟通能力”也一定在最重要的衡量指标之列。 　　在对本院营销专业毕业生用人单位的回访时，发现有一定沟通能力的人能较快进入状态，适应环境，并取得较好的业绩，这类学生比较容易受到企业的欢迎。而沟通能力差的，会被淘汰出局。 　　现代企业高效率的工作机制要求营销人员不仅具有基本的表达能力和写作技能，而且更要求有良好的沟通技能。优秀的沟通者永远能够吸引别人的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。好的营销人员都具有良好的沟通能力。他们不论在语言沟通还是书面报告中，总能清楚的表达自己的想法和观点，总能清楚地向下属传达公司的决策，没有任何异议，也没有任何模棱两可的地方。良好的沟通能力保证了他所在的团队拥有明确的行动目标，具备快捷的反应能力和灵活性，从而保证了高绩效。所以，现在很多企业已将营销人员的沟通能力作为招聘时的重要标准。中石化上海工程公司副总经理叶文邦曾说：沟通能力是不少企业在选择毕业生时最为看重的……在团队里，一个员工与同伴的沟通非常重要，高校对学生的这一能力要多加培养。 　　因此我们在对高职营销专业学生培养的过程中，必须重视学生沟通能力的培养，注意学生的个性化发展，强调对沟通能力知识的实际应用性，才能真正培出掌握专业基本理论和专业技能技术，并具有良好沟通能力的技术应用能力型人才。这些都对我们高职营销专业学生所应具备的应用能力提出了更高的要求。这也就要求学校必须要以就业为导向，搭建起培养学生相关沟通能力的实习实训基地，不断探索和完善行之有效的训练方法，使学校营销专业学生的知识、能力培养更符合社会需求，使学习更有针对性，从而让学校成为学生培养和社会需求实现无缝结合的良好平台。 　　 　　二、目前高职营销专业学生的沟通能力不容乐观 　　 　　企业对高职营销专业学生沟通能力的关注度之高，莘莘学子自然不可能没有察觉。上海某职业顾问公司的“2006年高职营销专业学生职业发展调查”显示，31.63％的学生认为“与人沟通、交往、相处的社交能力”是最能决定就业成功与否的因素，超过“专业知识技能”选项，居第一。 　　然而有趣的是，在问及“大学阶段最应该学习或具备什么”，57.38％的学生选择了“专业知识”，而选择“沟通能力”这一项的为0.00％！这两组数据折射出的大学生心理颇值得玩味。他们认为在求职过程中，沟通能力比专业知识更重要，但在学习生活中，又把大部分精力放在专业学习上，漠视对沟通能力的培养。在这场“专业知识”和“沟通能力”的博弈中，如果摆不正两者关系，容易走入误区。 　　在大学这个看似活跃的地方却有着太小的沟通。寂寞、迷茫、失落的学生们开始网上聊天，手机短信，恋爱游戏。互连网、全球化本打破了传统的好多障碍，但它也在一定程度上加剧了沟通的恶化。他们无法面对现实，把一颗空虚的心灵在虚幻的生活中游荡。在他们的生活、学习中时刻都面临着危机。为此，我们在生活?p学习?p工作中，要正视和解决不愿交往?p不懂交往?p不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。 　　我们的学生在现实生活中，缺少沟通方面的有效锻炼和培训，不知道该怎样去倾听、怎样去理解，互动交流的机会也很少，基本上都是被动地听和被动地接受，沟通能力还不尽如人意。目前我们高职营销学生的沟通能力属于中等偏下水平，同时一般人在新环境中比较拘束，适应较慢，在异性和非同龄人面前会有所紧张，不够大胆，不主动交往，甚至有少数同学有自闭心理，人际交往能力和方法比较欠缺。不少学生缺乏与人交往沟通的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而