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浅谈知识型员工绩效考评方法 　　摘 要：本文在知识型员工的定义和特点的基础上，收集整理了知识型员工绩效考评的特征及绩效考评策略，从考评的原则出发，对知识型员工绩效考评方法进行了详细的总结和分析。 　　关键词：知识型员工 绩效考评方法 绩效考评策略 　　信息技术革命使世界经济从主要依靠资源的工业经济向主要依靠智力的知识经济转变，并将我们带入竞争激烈的知识经济时代，作为知识和技术载体的知识型员工，其在组织中的作用越来越明显，已成为21世纪人力资源管理的核心。如今，如何管理知识型员工成为当前众多组织所面临的挑战和问题，其中最难也是最关键的就是如何进行有效的绩效考核，当绩效考核设置科学合理时，能让知识型员工得到更大的激励和热情。本文主要就知识型员工绩效考评方法作一浅析。 　　一、知识型员工的定义和特点 　　（一）知识型员工的定义 　　美国著名的管理学家彼得?德鲁克提出：“知识型员工就是那些掌握、运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”他们一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面本身具有较强的学习知识和创新知识能力，所以从事的是以知识和技术的应用与创新为主要特色的生产经营管理活动。 　　（二）知识型员工的特点 　　与普通员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观及工作方式等方面有以下特征： 　　1、具有相应的专业特长和较高的个人素质 　　2、具有实现自我价值的强烈愿望 　　3、具有很高的创造性和自主性 　　4、强烈的个性及对权势的蔑视 　　5、工作过程难以监督控制 　　6、工作成果不易直接测量和评价 　　二、知识型员工绩效考评的特征及绩效考评策略 　　（一）知识型员工绩效考评的特证 　　根据知识型员工的特点决定了知识型员工绩效考核具有以下特征： 　　1、工作绩效要科学测量。由于知识型员工工作量难以衡量，客观、科学地测量出他们的工作绩效，然后通过奖惩激励政策，对他们创造的价值进行肯定和认可，使每个人的工作效率能够得以体现。 　　2、绩效考评能对知识型员工进行激励。绩效考核能够为其薪酬调整和职业生涯发展提供依据。通过这两方面的调整，从物质上对员工进行刺激，也为员工的职业生涯发展提供向导、推动作用，从精神上满足员工自我实现的愿望。 　　3、了解不足，促进改善绩效。通过绩效考核使他们能够看到自己的不足，绩效评估也能给他们指出确定的发展方向。使他们能够强化优势改善效率，不断提高。 　　（二）知识型员工绩效考评策略 　　知识型员工不同于普通的劳动者，他们的劳动方式和劳动成果具有特殊性，要充分认识到这一特殊性，采取适当的绩效考评策略。 　　1、战略导向原则 　　战略导向原则即强调企业开展绩效考评需从企业战略的角度进行分析，关键绩效指标必须体现企业发展战略的要求。 　　2、满足职业生涯规划原则 　　人力资源管理者应与知识型员工充分沟通，为知识型员工描绘出企业长远目标与个人发展的远景，确立企业与个人的前进方向与奋斗目标，将个人职业生涯发展与企业的发展紧密地连接在一起，从而提高员工对企业的忠诚度，最终实现企业与员工的双赢。 　　3、柔性管理的原则 　　企业设计关键绩效指标，必须“以人为本”，要具有情感性、亲和力和人文色彩，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚的特征。在这样可以极大地释放了知识型员工的潜能，调动了他们的积极性，把他们的自尊心、好胜心、好奇心、上进心、荣誉感、自我实现等心理因素，在一定条件下，转化为内因性动机，为企业创造更高的价值。 　　4、体现员工价值原则 　　企业在绩效考评时，必须要能充分体现员工的价值，要使员工的发展与企业的发展充分协调起来，保持员工创造与员工绩效、薪酬（价值创造与价值分配）之间短期和长期的平衡。 　　三、知识型员工绩效考评方法的分析 　　（一）常用的四种绩效考评方法 　　目前比较系统的、适合目前大多数企业情况的绩效考核方法主要有目标管理法、360度反馈评价法、关键绩效指标法和平衡计分卡等。 　　目标管理（MBO，Management by Objective）是管理大师彼德?德鲁克提出并提倡的一种科学优秀的管理模式。所谓目标管理就是指组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。 　　如果单纯使用该考核方法，易使企业只重视知识型员工的绩效目标，而忽视过程，从而不能很好地对知识型员工进行绩效考核。 　　2、360度反馈也称全视角考核（full-circle appraisal）或多个考评者考核（multi-rater assessment）。这种方法的出