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渠道物流特点及渠道物流计划制定 　　摘要：本文从渠道营销的角度出发，分析了渠道物流的特点，并基于此特点讨论的了渠道物流计划制定的方法和注意事项，为渠道营销管理者、渠道计划制定人员提供了一种实用的参考。 　　关键词：渠道物流 特点 计划 　　 　　一、前言 　　 　　营销渠道具有直接性、决定性的影响，没有高效的物流，就不能实现时间和空间的效用，即使渠道系统再完善也难以赢得顾客满意。因此，企业满足顾客的需要不单纯靠分销活动，还需要产品实体分配即渠道的物流来实现。 　　相对于日常生活中以快递（如UPS）、零担货运为代表的、面向普通公众的物流，渠道物流在计划性、对渠道政策的支持性、整体成本的控制等方面有更强的要求。这些要求往往是从渠道物流计划开始。所以，渠道物流计划的制定将关系到整个商品流通管理的一个重要内容，其特点和制定的过程值得深入分析。通过调研，我们发现在渠道物流方面的研究相对较少，在实践中缺乏有效的指导。因此，本文从分析渠道物流的一般过程入手，分析了渠道物流的特点及其计划制定的一般方法。 　　 　　二、渠道物流的一般过程和特点 　　 　　渠道物流是以综合成本最小化的原则，实现实体物品在厂商和渠道商之间的转移。其是实体流、信息流、资金流交织的过程。如下图所示： 　　 　　其表象是实体的流动。其隐含的是信息的流动、资金的流动。如图所示： 　　 　　整个渠道物流过程可以概括为四个步骤： 　　第一， 选择物流提供者?D?D谁帮我仓储、运输； 　　第二， 制定渠道物流计划?D?D确定在何时、以何种方式、将什么、送给谁； 　　第三， 执行计划?D?D实现了送达； 　　第四， 结果反馈?D?D确认送达。 　　从这个过程出发我们可以总结出渠道物流不同与一般物流的三个主要特点： 　　1、渠道物流的对象相对固定。即运输的货品相对固定，产品、规格、包装等变化不大；运输手段相对固定，物流提供方相对固定，在实践中已经形成相对规范、可行的运输方式；运输线路与周期相对确定，因渠道商相对固定，产品销售周期相对固定，所以允许线路、运输周期相对固定。 　　2、信息采集与处理相对规整，对制定物流计划的辅助作用明显。主要是厂商、渠道商之间的信息传递。信息完全且对称时，对决策辅助有强势辅助作用信息缺失时，可以通过经验、关键点控制，保证计划的相对正确性、可行性。 　　3、渠道物流必须符合渠道政策。例如：重要渠道商必须重点保证，赠品、奖品必须按照市场推广计划随货品按时、按比例到位。 　　 　　三、基于信息的渠道物流计划的制定 　　 　　从渠道物流的过程和特点可以看出，渠道物流有效实施的关键在于渠道物流计划，就是基于从渠道商处获取的信息，经过信息加工，为厂商给渠道商提供货品提供明确的依据，实现精确地货品配送。 　　我们可以把这个过程概括为： 　　信息+计划制定方法+调整=渠道物流计划 　　1.1制定渠道物流计划的前提条件―信息 　　为了制定好渠道物流计划，就需要围绕降低综合成本的主题，结合现有的信息采集渠道和采集水平，采集必要的信息，作为制定渠道物流计划的依据。采集到精确有效的信息，能够精确地支持制定渠道商物流计划，是收集信息的理想状态。而在实际中信息往往是不完整的，只能具有相对可参考性。那么解决办法就是确定并采集关键信息并基于这些信息进行处理。 　　目前，企业采集渠道信息的方式主要有三种： 　　按照销售计划确定信息，这是初级阶段，厂商完全按照销售计划制定物流计划，没有渠道商的参与，没有反馈。 　　基于通讯往来采集信息，这是中级阶段，厂商、客户之间通过电话、电子邮件、传真等方式，对品类、数量等供求信息进行概要描述，具有一定的参考价值，但不够精确。目前大多数厂商和渠道商的信息交互多在此阶段。 　　基于信息系统采集信息，这是高级阶段，厂商、渠道商之间公用一套信息系统（如厂家提供的销售管理系统、渠道商管理系统），或各自使用的信息系统之间能进行在线数据交互（如渠道商的销售信息能被厂商的ERP系统接收和处理），信息的真实性、准确性、及时性强，对计划制定有良好的支持作用，也便于同厂商的ERP等系统实现对接。此种基于信息系统采集信息的方式是趋势，但目前少数企业采用此种方式。 　　采集信息的内容主要有三个方面：渠道商的信息，即需求与库存信息包括品种、规格、数量、原因、状态，要求等内容；厂商的信息，即生产供给和渠道支持信息，包括产能、库存、出货原则、渠道政策等；物流提供者的信息，如承运人的基本信息、运费、路线等。 　　1.2制定渠道物流计划的方法 　　编制渠道物流计划就是综合各方面的信息，在综合成本最低的大前提下，形成可行的物流计划。 　　1.2.1制定渠道物流计划的步骤 　　制定渠道物流计划的一般过程为：