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物流外包中市场诚信缺失原因及维护对策 　　The Reasons for Missing Market Honesty of Logistics Outsourcing and Maintenance Countermeasures 　　 　　Jia Guoling 　　（Business School of Xian International University，Xian 710077，China） 　　 　　摘要：物流外包行业本身经营的是一种承诺，它是经营风险、经营信用的特殊行业，这种经营能持续发展壮大的基础就在于双方当事人的诚信。有诚信，客户、物流外包公司、外包商之间关系才会正常，外包市场才会稳定有序地发展。然而，当前社会上却存在着严重的失信、败信问题，这已经成为制约企业发展的瓶颈因素。文章首先对我国物流市场的现状及成因进行了分析，最后对完善我国物流市场诚信体系提出了一些对策。 　　Abstract: The outsourcing industry of logistics is the promises by itself, which is a special trade of dealing in risk and sincerity. This management can keep developing and basing on the honesty of insurance both of them. If there is honesty, the relationship of the customer, the outsourcing business can be normal. The outsourcing market can develop steadily and methodically. However, there is the serious phenomenon existed in the society, which is discreditable and has become the bottleneck factor of restricting the development of industry. The thesis makes analysis in terms of the phenomenon and reason of our logistics market firstly, and then it puts forward some maintenance countermeasures about perfecting the system of logistics market in our country. 　　关键词：物流外包 市场诚信 缺失原因 维护对策 　　Key words: logistics outsourcing；market honesty；the reasons for missing；maintenance countermeasures 　　中图分类号：F252.2 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）21-0016-02 　　0引言 　　在当前经济全球化进程加快和竞争日益激烈的市场环境中，只有深刻认识到物流外包和市场诚信的重要性，大力发展物流外包和市场诚信体系建设，才能在市场中赢得优势。物流外包业是诚信“敏感度”极高的行业。诚信直接关系到企业的品牌与形象，更是一个关系到企业兴衰成败的重大问题。然而我国物流外包中市场诚信缺失问题已十分严重，物流外包业市场诚信问题的有效解决及物流业信用治理模式和体系的构建，成为推动我国现代物流发展的重要动力。 　　1物流外包中市场诚信的现状 　　由于制造业劳动等方面的优势，全球制造业大量向中国转移。我国跃身成为全球最大的外包服务国。很多城市和企业纷纷宣布进军现代物流领域，已经出现了中远物流、中信物流、招商局物流和宝供物流等知名第三方物流企业。外资物流也加速抢滩登陆。宅配便、三井物产、马士基、UPS等国际性物流企业均进入中国市场。但目前我国物流企业信用缺乏问题已十分严重，在外包业务中，运输单位携客户货款潜逃，过度承诺，实际服务质量达不到，违约后拒不承担责任，违规泄露客户商业信息，对客户企业的经营造成严重损失等，使我国物流市场陷入“柠檬市场”怪圈。物流外包业陷入诚信危机，严重影响我国物流业的健康、快速发展。[1] 　　2物流外包中存在的市场诚信问题 　　2.1 物流外包企业投入不足导致的诚信危机由于物流外包业准入门槛低而利润高，物流外包成为近年较热门行业而引起市场的广泛关注。部分企业实力差，设施、设备条件非常有限，也纷纷加入到物流行业。