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王熙凤协理宁国府管理艺术 　　常言说，好的开头是成功的一半。新经理上任都想开一个好头，怎样开好头呢?从某种意义上说，这取决于经理人的个人素质和领导艺术。领导艺术，古今同理。《红楼梦》中“王熙凤协理宁国府”的情节描写，给我们提供了一个重要范例。 　　 　　宁、荣二府对王熙凤的评价 　　 　　宁国府的当家人贾珍与自己的儿媳妇秦可卿关系暧昧，被奴才焦大骂为“爬灰的爬灰”。偷情的难堪与疚心使秦可卿由疚而忧，由忧而伤，由伤而病，由病而亡；这样一个“可人儿”魂归“离恨天”，贾珍自然悲痛欲绝。准备厚葬，可是由谁来料理这等大排场呢?自己不使出面，夫人推说有病。正为难时，贾宝玉悄悄向他推荐了王熙凤。贾珍一听，“喜不自禁”。为什么呢?皆因王熙凤具备经理人的素质，可当此任，这有众人的评价为证： 　　冷子兴向贾雨村介绍王熙风说：“模样儿又极标致，言谈???爽利，心机又极深细，竟是个男人万不及的。” 　　老太太对林黛玉介绍王熙凤说：“泼皮破落户儿，‘凤辣子’。” 　　林黛玉初见王熙风，感觉是：“粉面含春威不露，丹唇末启笑先闻。” 　　周瑞家的向刘姥姥介绍王熙凤说：“这位风姑娘年纪虽小，行事却比世人都大呢。如今出落得美人一样的模样，少说些有一万个人心服，再赌口齿，十个会说话的男人也说她不过。……但只一件，待下人未免太严些。” 　　邢夫人对她的评价是：“雀儿抻着旺处飞，黑母鸡一窝，自己的事不管，倒替人家去瞎张罗。” 　　兴儿在尤二姐面前评说王熙凤：“嘴甜心苦，两皮三刀，上头一脸笑，脚下使绊子，明是一盆火，暗是一把刀，都占全了。”“她说一是一，说二是二，没人敢惹她。又恨不能把银子省下来堆成山，好叫老太太、太太说她会过日子，殊不知苦了下人，她讨好儿。” 　　宁国府老总管来升得知王熙凤将协理宁国府，对众仆役们说：“那是个烈货，脸酸心硬，一时恼了不认人的。” 　　贾珍当面请凤姐时，说王夫人怕她料理不开。贾珍说：“若说料理不开，我保管料理得开，便是错一点，别人看着还是不错的，从小大妹妹说笑着就有杀伐决断，如今出了阁，又在那府里办事，越法历练老成了。” 　　秦可卿认为王熙风是贾家足可鼎革进退的人物，才托梦给她，说她：“是个脂粉队里的英雄，连那些束带顶冠的男子也不能过。” 　　 　　王熙凤所具备的素质 　　 　　由此可见，无论是主子，还是奴才，或是两不相干的人，都从各自的角度对王熙凤有所品评，或褒或贬。这说明王熙凤绝对是个人物，是个人才，是个经理人才。 　　1　气质得天独厚。天生丽质，“出挑得美人儿一样的模样”；风度翩翩，“粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻”。又绝顶聪明和机敏，每每能哄得老太太和太太们高兴。虽识字不多，却能起出“一夜北风紧”的诗句。所有这些，不是一个人后天可以学得的，而是天生秉赋。 　　2　有心机有权谋。所谓“心机又极深细”。“明是一盆火，暗是一把刀”等，都说明王熙凤有心机，善权谋。这种心机与权谋表现在暗处便是杀人不见血。如设计害贾瑞，贾瑞死而无侮；设计害尤二姐，真是做得“有理、有利、有节”。这种心机与权谋如用在明处，用在正道上自然能成大事。若论运筹帷幄，王熙凤简直就是《红楼梦》里的诸葛亮。 　　3　能言善辩，说话得体。所谓“言谈又爽利”，“赌口齿，十个会说话的男人也说她不过”。王熙凤初见林黛玉。当着老太太的面赞道：“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了!况且通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。”这真是一语双关，表面赞林黛玉，实是赞老祖宗，老太太能不高兴吗! 　　4　管理严格，铁面无私。下人对王熙凤的评价多是负面的，更多的是说一个“严”字。但王熙风能把一个荣国府管得井井有条，严字当头是第一要诀。“慈不掌兵”，心慈而软，绝带不出过硬的队伍。一个企业，动辄百人、千人甚至万人，要想驾驭它，只有严格纪律，这样步调才能统一，才能具有战斗力。所以，“严”是经理人不可缺少的品格。 　　5　果决，泼辣，有管理经验。王熙凤办事风风火火，雷厉风行，所谓“凤辣子”。这不仅是一种才干，而且是一种性格，是成大事者、经理人必备的素质。王熙凤虽为女流，却不婆婆妈妈，优柔寡断，所以说“是个脂粉队里的英雄”。 　　6　工作积极、热情。所谓“多事逞才”；“自家的事不管，倒替人家去瞎张罗”。这说明什么?说明王熙凤有工作热情，甚至可以说是工作狂，“多事逞才”正是做好工作的内驱力。对工作缺少热情，“多一事不如少一事”，很难成大器。正因为王熙凤有着这样的工作热情，她才会应承贾珍的特邀“协理宁国府”；正因为她具有热情的特质，贾宝玉才会向贾珍推荐她。 　　 　　王熙凤的管理艺术 　　 　　1　获得授权。总经理的权力是外赋权力，她必须获得董事会或董事长的授权，才具有行政权威。权力越大，发挥领导艺术