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石油销售企业内部沟通存在问题分析及其措施研究 　　 　　摘要：很多石油销售企业在实际发展过程当中都会遇到体制机制的重组、生产力的改变、各方利益的调整等很多问题，企业在遇到这些问题的时候需要引起高度重视，否则的话再小的问题也有可能会变成大问题，这样可能就会对企业稳定和可持续发展带来较大麻烦。而本文则主要是对石油销售企业内部沟通存在的问题以及相应的解决措施进行了分析和研究。 　　关键词：石油销售企业；内部沟通；问题；措施 　　 　　 　　随着社会的不断发展和进步，这个时代已经变成了知识信息的时代，人们在平时的生活和工作当中也开始处在信息的海洋当中，只有当保持了一个非常好的沟通体系之后所要的政治和经济活动才能够正常有序的进行。但是在实际生活和工作当中却不是这样，在管理学当中就有一个非常有名的双50%定理，也就是说经理人在平时的工作当中有50%的时间都是在进行沟通，而在实际的管理当中也有50%的问题是因为沟通而产生的。随着我国改革开放的不断深入，石油销售企业也在不断经历着发展、改革和重组，在这一时间当中也取得了很多不错的成绩，在我国整个社会经济发展过程当中发挥了非常大的作用。但是在石油销售企业发展的过程当中同样也存在人员管理的问题，如何处理好石油销售企业内部沟通的问题是企业在发展过程当中需要去重点解决的问题。 　　一、石油销售企业内部沟通存在的问题分析 　　（一）相关的组织制度不是很合理。各种信息在石油销售企业中进行传播的时候，企业的管理层会产生比较大的影响。在很多的石油销售企业当中基本上还是采用的科层制，这样对于信息的传播就会产生很大的影响。企业的管理层在做出比较好的决策时，不能缺少的一个条件就是处理和传播信息的时候应该要保证效率。在科层制的结构当中，如果层级不同的话那么他们占有的信息也是不相同的，这样就会很容易在科层制当中形成层级节制的权利体系，上层领导在对信息进行传播的时候首先是考虑这个信息是不是会损害企业或者是相关利益人的利益，如果会损害的话那么他们就不会进行传递，这样这些上层领导才能够获得更多的利益。 　　（二）企业内部在进行非正式的沟通时主要集中在管理层当中。采用非正式渠道进行沟通主要就是指在在对信息进行交流和传递的时候采用的是正式渠道以外的方式，这样的沟通方式不会受到组织的监督和管理，大家在进行沟通的时候可以自由的选择沟通的渠道。采用非正式的沟通渠道在对信息进行传递和交流的时候在对事情的变化进行适应的过程当中会更加的灵活和快速，对于一些比较复杂的程序也能够去有效的避免，这样效率就能够得到有效的提高。而且通过非正式渠道在进行沟通的时候能够获得很多正式渠道不能够获得的信息。在对石油销售企业的管理层和基层工作人员进行相关的调查之后能够发现，对于非正式渠道沟通的满意程度这两者之间有比较大的差距。在石油销售企业当中主要还是管理层在通过非正式渠道进行沟通，对于企业的基层工作人员来说他们对沟通的满意程度就不是很高。 　　（三）在对企业的新职工进行培训的时候不是很系统。在石油销售企业的培训工作当中，对于新职工的培训工作是一个重要的工作事项，对新职工进行培训能够很好的展示出企业的亲和力以及凝聚力，散播领袖的魅力，同时还能够让新职工对自己以后的职业生涯有一个比较好的展望，另外通过相关的培训工作，新职工能够和自己的工作岗位更好的进行磨合。但是从现在的实际情况来看，很多的石油销售企业在对新职工进行培训的时候都不是很系统，对新职工的培训工作不是很重视，这样就让这些新职工对于企业的组织信息不是很清楚，从而使得在对组织信息因素进行实际沟通的过程当中满意度就不是很高。 　　（四）企业的管理层不够重视内部沟通。现在很多石油销售企业的管理者都还没有能够比较清楚的认识到内部沟通在企业发展过程当中的重要性，对于在沟通当中存在的一些问题也没有能够去及时的解决，很多时候上级主管部门在向下级部门安排任务的时候并没有和下级部门及时的沟通就直接安排了任务，在任务过程当中可能会遇到的一些困难和问题也没有及时的去询问，只是一味的追求结果，不重视过程，这样企业的职工在实际的工作当中积极性就会不断的下降。 　　二、石油销售企业内部沟通存在问题的解决措施 　　（一）石油销售企业在进行内部沟通的时候需要制定出比较合理和科学的方法。企业在生存的过程当中肯定需要不断的向前发展，那么在实际的发展过程当中肯定就会经常遇到一些比较重大的转变和改革。在企业的转变和改革当中肯定会对企业职工带来很多的抱怨和不满，随意这些抱怨和不满都能够随着时间慢慢的消失，但是如果企业的管理层能够及时和职工进行比较良好的沟通，那么这些抱怨和不满就会消失的更快。首先企业的管理层应该要去了解职工的真实想法和需求，对于发展过程当中产生的一些影响应该要去正确的看待。其次企业的管理层在和职工进行沟