【精品】人际交往ppt.pptVIP

4 传递方式 直接与间接 语言翻译 公开与私下 口头与书面 5 信息接受 做一个好的听众 尊重人 一心二用 学会字里行间 学会做笔记 增加脑力负荷 改善短期记忆 留下好印象 6 反馈的重要性 反馈才保证沟通的完成 反馈是一种重要的激励 反馈使人不断进步 妥善运用沟通三大要素 经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％ 进入不同人的频道 视觉型：讲话快、急躁 听觉型：速度慢、声音小、不看对方 感觉型：速度更想，讲一句想一句 模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准。 沟通的目的 在沟通中要确实“听到” “听懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验） 沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的” 沟通的总原则 以情动人大于以礼服人 真诚＝实在＃实话 每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度 谈判的原则性方法 强调立场一致，比强调差异更好； 强调有利于双方的条件； 先谈容易达成的条件； 用争论的问题联系解决的问题 用不同的方式谈同一内容 结论应该明白的指出 说服别人的具体原则 避免争论 友善地对待他人 让想法是他自己的 说服别人的具体原则 最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。 人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。请注意：不是被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。 说服别人的具体原则 “真诚永远不为过”赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙缝里挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值 生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛 人际沟通的十三把小飞刀 赞美具体化. 给对方没有期待的评价 主动和别人打招呼 适度指出别人身上的变化 当一个 捧人的角色 人际沟通的十三把小飞刀 与自己对比 逐渐增强的评价 似否定,实肯定 信任刺激 见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美 人际沟通的十三把小飞刀 记住对方特别的日子或特别的事情 了解别人的兴趣和爱好,投其所好 从否定到肯定的评价 我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考。 －－比尔?盖兹 PTckv+kNBbemIwdbQg0vYG1yn$EKBB+mUVNVy6-y(SfOE9UYLH0fHzhfRc#cv+gw2mLs$zCrq#eRXV1YHKo23TBLDA%s5iIVveROPxGQDNVCEA1TtE%6RC78e2hzvP+$6g)*WgYkh8f#ugJ+K*g!fGq!zCrpX9JMGRybrUflP77rFpofHcEvvfuOQn$Uo%YzfoggN(rn8qWoIk0ud(p4Q+zCEsqYaKOJWGleE(-oLGU$Gyi%wctC$XMVDfcwOGSZCwi#p0cevh)E-vF5EN7x1WO3ezl*Pm1zpj%EF)3BQxQeCsth%zmO2KIsZJrTtxmM!%rL4h##vHSen3Ep6ux++VSk)vqrb8%-P4-fsdgjT3y7os$BCR!la7QM#oCWBz#U#MlUAOz1H+39TDD(xvimZBwDDVY1$n7h5Cifq(oJIRMr!JBhM-dP(kKiLEiu8+UJpeLf-oMbXyOaM!c7sBO%h6B!0UZpAXl4MqN98a7*I7tr%7obZ(%d2ess)O4F$uX8ZRR5yCj864+Id(yNJs4*4s6ld7g7pdbQjABi0%YN322G2BwnH+xfu9uK8DLCoDE-QHxXAuTRXrVo3NSbAucg)tY%yUN#rYwZ)aL#ff7h(MWa+yQAVZKp4XQ*zx25a*0ofPIuID9bOBUJ6$v*a0b#f-WAEsdzTvornTKtrzdqI+nV$lZcH!UK91-u1jrZDK82dzcq9IHjn#NfGmm5TNN8qaNFD-*D5tBqyeaQSR2y-br)29RZbb)Po7A7JC(cLW)i5ldPBnjKkZf6AF(Ao6yBb2bWl4p+9J6PAAWUhp-0gDhRo4l9%a-leKZELQ