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研究规范化与专业化供电所管理优化 　　摘 要：众所周知，人们的生活离不开电，工业的发展也离不开电。电力作为一种十分普遍的能源已经走进千家万户，与人们的生活息息相关。为满足人们生活的需要以及工业发展的需要，促进社会的健康发展，优化供电所管理、提高供电质量十分重要。 　　关键词：供电所管理；优化；规范化；专业化 　　中图分类号：F279 文献标识码：A 　　目前，我国供电所在管理上存在很多问题，如电费收缴方面的问题、员工的职能不明确、供电所服务质量差等，严重影响了供电质量的提高，给人们的生活以及工业的发展带来了一定的负面影响。为此，需要我国供电所优化其管理，不断提高供电质量。 　　1.供电所目前在管理方面存在的问题 　　在我国，供?所的职责主要是确保供电的稳定性和安全性，实现将电力能源正常输送到千家万户，为人们的用电提供便利。当前，供电所在管理方面存在需要问题，给人们的生活带来了相应的不利影响。以下将从具体分析供电所在供电方面存在的问题。 　　1.1供电所在电费收缴方面存在的问题 　　目前，供电所收缴电费的模式如下：供电所收缴电费的周期是每月收缴或是两个月收缴一次。收缴的具体方式是当面收缴， 在这种收费模式下，很多用户总是以各种理由拒绝当场缴纳电费，给供电所的工作人员带来了很多麻烦，大大降低了其工作效率，还会导致账目的混乱不堪，给供电所的管理造成了很不利的影响。 　　1.2供电所职工的分工不明确，服务质量较差 　　供电所的工作内容庞杂，职工数量较多，但是职工之间的分工并不是十分明确。往往一处工作内容由几个人共同负责，在这种情况下，很容易产生“一个和尚挑水喝，三个和尚没水喝”的情形，面对工作，职工之间相互推脱，扯皮推诿，大大降低了工作效率。一旦出现工作问题，职工之间推卸责任的现象也是屡屡发生。 　　1.3供电所电力工作人员的专业素质缺乏 　　从目前供电所电力工作人员的工作状况来看，供电所电力工作人员的水平参差不齐。电力工作人员的专业素质普遍不高，影响了供电所的工作质量。 　　关于供电所工作人员的选聘，国务院有明确的文件可作为供电所选拔人才的规范。来应聘供电所电力工作的人员必须通过供电所相应的笔试以及面试，再由供电所择优进行录取。但是就目前供电所人员的表现来看，供电所在选拔人才时并未严格按照国务院相关文件的规定操作，导致供电所电力工作人员的水平相差较大。 　　1.4供电所对电力工作人员缺乏必要的工作监管机制 　　按照我国相关文件的规定，供电所工作人员应当坚持全心全意为人民服务的宗旨，在工作时应当严格按照国家规定的相关标准进行，对其工作认真负责。但是在工作过程中，由于供电所缺乏必要的、严格的监督管理机制，如用户投诉惩罚机制、职工绩效考核制度等等，导致供电所工作人员工作积极性不高，工作态度存在较大问题。 　　2.供电所管理的规范化 　　目前，我国供电所在管理过程中存在很多问题，制约了供电所健康有序发展，给人们的生活及工业的发展都带来了不良的影响。为提高供电所的工作水平和工作质量，供电所应当对其管理进行规范。 　　2.1合理设置供电所岗位，明确职工的岗位职责 　　针对目前供电所职工岗位职责不明确、严重影响工作效率的现象，为提高供电所工作的质量和工作的效率，供电所应当合理设置和分配当前的工作岗位，明确每位职工的岗位职责。 　　第一，供电所应当统筹当前的工作内容，将供电所的所有工作项目按照工作性质的不同、工作方式的不同等等分成不同的类别，并科学合理地制定相对应的岗位。在这个过程中，应当尽量细化工作内容，避免出现工作内容遗漏、工作脱节等情形。 　　第二，供电所应当根据每个职工的工作特点和工作能力，合理地为职工划分工作职责，力求每个人在工作中都能最大限度地发挥自己的价值。同时，也应当注意工作分配的公平性、合理性和科学性，避免出现同酬不同工或者同工不同酬等不公平现象，影响职工工作的积极性和工作热情。 　　2.2加强供电所的基础管理 　　一般来讲，供电所的基础管理包括标示规范、管理制度和基础资料3个方面的内容。 　　供电所标示规范是指应当按照一定的规范对供电所的外观、员工胸卡等做明确统一的规定。为提高这方面的管理水平，供电所应当制定严格的标示规范并应当严格执行该规范内容。 　　供电所管理制度一般分为3个方面的内容，分别是基础类管理、生产类管理以及营销类的管理。其中，基础类的管理与供电所人事行政工作相关，具体是指相关考勤管理、档案的管理、费用的管理、工作会议的管理、员工档案的管理等等；生产类的管理主要包括对机器设备的管理、线路的检查和维护、送电制度、停电制度、用电意外事故的管理等等；营销类管理制度主要包括对供电所电表的管理、线损的分析、收费管理等内容。 　　规范供电所的管理，应当从以上几个方面的基础管