细节优化管理理念对神经外科护理人员工作效能感及职业倦怠感影响.docVIP

细节优化管理理念对神经外科护理人员工作效能感及职业倦怠感影响 　　[摘要] 目的 分析观察细节优化管理理念对神经外科护理人员工作效能感及职业倦怠感的影响。 方法 选取2011年1月～2012年10月兴隆县人民医院神经外科护理人员40名为研究对象，将其随机分为对照组（常规护理管理组）20名和观察组（细节优化管理理念组）20名。对两组护理人员干预前与干预后1、2、3个月时采用一般自我效能感量表、工作倦怠量表和自我工作积极性评估结果进行比较。 结果 ①观察组干预后1、2、3个月时的一般自我效能感量表≥31分者比例分别为45.0%、60.0%和80.0%，工作倦怠量表3分者比例为55.0%、80.0%和95.0%，自我工作积极性评估较高比例分别为85.0%、90.0%和95.0%。②管理干预后1、2、3个月观察组≥31分比例、工作倦怠量表3分者比例、自我工作积极性评估较高比例均高于对照组，且观察组干预后3个月高于干预前与干预后1、2个月??干预后2个月高于干预前与干预后1个月，差异均有统计学意义（均P 0.05）。 结论 细节优化管理理念可显著改善神经外科护理人员工作效能感及职业倦怠感，对于调整护理人员的工作状态发挥着积极的作用。 　　[关键词] 细节优化管理理念；神经外科；护理人员；工作效能感；职业倦怠感 　　[中图分类号] R395 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2013）10（b）-0146-04 　　神经外科患者多为危急重患者，其对于治疗和护理的要求难度均更高，工作强度也更大，而长时期的高工作负荷必然对护理人员的工作积极性造成影响，表现出明显的工作倦怠感，另外，反复的护理操作对其工作效能感造成的不良影响也不容小觑，而这些因素必然影响到护理人员最终的护理质量[1]，因此对其进行有效改善极为重要，而护理管理作为对护理人员工作状态调整作用较大的一类干预手段，合适模式的选取则显得尤为重要。本文就细节优化管理理念对神经外科护理人员工作效能感及职业倦怠感的影响进行观察，具体观察结果如下： 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取2011年1月～2012年10月河北省兴隆县人民医院40名神经外科护理人员为研究对象，将其随机分为对照组（常规护理管理组）20名和观察组（细节优化管理理念组）20名。对照组20名护理人员中，男1名，女19名，年龄21～41岁，平均（33.8±3.1）岁；护龄1.0～18.5年，平均（8.9±1.0）年；职称：护士3名，初级护师12名，主管护师5名；文化程度：中专5名，大专13名，本科2名。观察组的20名护理人员中，男1名，女19名，年龄21～42岁，平均（33.9±3.0）岁；护龄1.0～19.5年，平均（9.0±0.9）年；职称：护士3名，初级护师12名，主管护师5名；文化程度：中专6名，大专12名，本科2名。两组护理人员个人及工作方面一般资料比较，差异均无统计学意义（P 0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　对照组的20名护理人员遵循常规的护理理念进行管理干预，即结合神经外科的日常工作量及对突发事件的评估结果对护理工作进行整体评估，并针对科室内患者治疗安排情况进行护理工作的安排。观察组的20名护理人员则以细节优化管理理念进行管理干预，即在常规管理干预的基础上再将每个护理程序进一步细致化，包括对宣教内容、基础生活护理、治疗性护理及心理护理等程序进行细化及优质化处理，即将上述方面进一步拆分，然后将拆分的部分进行细致处理，如健康宣教内容应根据患者的个性化情况及其提出的疑问进行针对性处理，并在宣教内容中融入对患者的关怀与心理干预内容，而基础生活方面则根据患者的需求与疾病发展转归情况进行细节分化处理，其他方面的护理程序均采用此种模式处理，并将影响其护理效果的相关因素纳入护理的范畴，并且对每个护理程序均制定阶段性的护理预期目标，然后在护理工作分配的过程中将上述指标均融入到护理制定计划中，另外，充分考虑到每位护理人员的特长及工作需求，也将其融入到护理工作的分配过程中，从而满足护理人员特长发挥的需求，激发起工作积极性，最终影响到护理的工作质量。然后将两组护理人员干预前与干预后1、2、3个月时采用一般自我效能感量表、工作倦怠量表和自我工作积极性评估结果进行比较。 　　1.3评价标准 　　①一般自我效能感量表是在我国应用率较高，应用范围较广的一类评估人群自我效能感的量表，其在我国的应用信度效度均较高，本量表包括10个自评问题，总分值最高分为40分，其中31分及以上效能感很高，21～30分为较高，11～20分较低，11分以下为很低[2]。②工作倦怠量表是经验证在我国广大人群中具有较高信度效度的量表，其包括22个评估问题，涉及为被评估人员的情绪衰竭、去人性化和个人