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网络环境下高校图书馆服务模式探索 　　摘要：随着计算机互联网的迅速扩展，现代社会日益呈现网络化、信息化和知识化的发展趋势。这一巨大的变化对高校图书馆的管理及服务模式以及资源建设等诸多方面都产生了深远影响。作为高等学校教学和科学研究服务的图书馆，在网络环境下如何努力开发信息资源、拓展信息服务，成为其积极探索和创新的重要课题。文章分析了网络时代对传统图书馆带来的影响，探讨了网络环境下高校图书馆应当如何创新服务模式。 　　关键词：网络环境；高校图书馆；服务模式；信息资源；资源建设 文献标识码：A 　　中图分类号：G250 文章编号：1009-2374（2015）01-0023-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0012 　　1 网络环境下高校图书馆的新特点 　　随着互联网技术、通讯技术、计算机技术的迅猛发展，人类信息量呈现几何倍数增长，现代社会日益呈现网络化、信息化和知识化的发展趋势。这一巨大的变化对高校图书馆的管理及服务模式以及资源建设等诸多方面都产生了深远影响。其中给高校图书馆的发展带来了很多积极的方面： 　　1.1 网络环境下的图书馆馆藏更加丰富 　　目前，高校图书馆已经基本处于网络环境中，以各个院校校园网为基础的中国教育与科研计算机网络已经初具规模。网络的发展给高校图书馆带来了得天独厚的发展条件，网络环境下的高校图书馆馆藏无论从形式上还是内容上都更加丰富。传统概念中典藏丰富的图书馆，其知识宝库的形象也正在向着虚拟图书馆、数字图书馆等新的方向转变。大量的电子图书、数字信息成为馆藏的一部分，为读者提供更为全面的信息服务。 　　1.2 网络环境下的图书馆信息服务质量有所提升 　　网络环境为读者提供了更加多样化的信息服务，图书馆为高校读者提供的服务不再单纯地只是借书还书，其功能和服务方式也朝向多元化方向发展。以教师、科研人员等为主体的教科研用户将可以完全通过电话、电传、电脑终端、电子邮件和Internet等多种方式和技术手段，利用图书馆产出的信息，运用到自己的教学和科研工作当中。网络环境下的高校图书馆为用户提供了更加多样便捷的服务。 　　1.3 网络环境下的??书馆工作效率有所提高 　　网络环境为传统高校图书馆的馆员也带来了便捷的工作方式：例如办公软件的开发使用、数据库的建立、检索系统的使用等，都大大减轻了传统图书馆的繁重劳动，提高了工作效率。 　　2 网络环境对传统高校图书馆的冲击 　　网络环境下，高校图书馆已经不再是用户获取信息的唯一途径。随着计算机技术、网络技术和通讯技术的应用，高校读者获取信息的渠道也拓展到了互联网等其他方面。网络环境下的信息有资源丰富、获取速度快、可选择性强等特点，使得读者越来越少地与传统图书馆进行接触。在这种情况下，传统图书馆的服务模式已经受到严重的制约： 　　2.1 传统的信息资源没有及时进行更新 　　由于网络信息的多样化、便捷化、开放性和共享性，使读者更加倾向于从网络中寻找自己所需求的信息。传统纸质文献不再是读者最理想的选择，传统的以纸质文献作为馆藏的高校图书馆已经不能满足读者的需求发展。 　　网络环境下，高校图书馆的馆藏应当更加多样化。无论从形式还是内容上都要不断丰富自己的馆藏，以适应网络环境下迅速扩大的信息量。 　　很多高校图书馆虽然及时地配置了工作网络设备，硬件配备也比较先进，可以通过系统实现文献资源网上采访、集中编目和馆际互借，但是并没有及时有效地进行利用和培训普及，致使这些功能都成为摆设。还有些图书馆馆藏资源虽然极其丰富，但不能与读者的实际需求相匹配，不能为读者所用，达不到充分为高校读者服务的目的，造成了资源的浪费。 　　2.2 与读者互动交流不畅通，服务模式封闭 　　传统图书馆服务模式较为被动。由于图书馆受规模、馆员人数或馆员自身素质等方面因素的限制，读者大多要依靠自己从大量资源中搜索并寻找自己所需的信息，耗费了诸多的时间和精力。网络环境下，能够熟练使用互联网的读者可以随时通过互联网搜索引擎或者专业性的网站寻求帮助。而图书馆员与读者之间、高校图书馆与其他图书馆之间，由于缺乏及时有效的信息交流，使图书馆固步自封，逐渐失去竞争力而越来越少被问津。 　　2.3 服务方式单一，不能适应读者多样化的需求 　　著名互联网企业公布的一项统计数据指出，随着移动互联网市场规模的不断扩大，用户信息需求呈现出了多样化的发展趋势。有业内分析专家指出，互联网企业发展的出发点和根本目的就是不断发现和满足用户的 　　需求。 　　伴随着互联网技术与应用的不断发展以及用户多样化需求的不断提升，各高校图书馆要紧跟步伐，不能安于现状。传统的高校图书馆员很多还仅限于“借借还还”的机械重复劳动，如果只局限于借书还书的机械劳作，对于图书馆员职业