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组织内部环境对计算机技术压力影研究 　　摘要：文章以我国企业员工为研究对象，利用实证方法研究了组织内部环境对企业员工计算机技术压力的影响，以及在不同组织内部环境下，企业员工对不同压力因子感知的差异。研究结果表明，企业的集权专制程度和鼓励创新的程度越高，企业员工的计算机技术压力感就越大。就五个压力因子而言，除技术入侵生活以外的其它四因子在不同的组织内部环境中均具有显著差异；并且差异程度有所不同。这个结论为企业从组织行为角度防止或减轻计算机技术压力提供了理论支持。 　　关键词：计算机技术压力；组织环境；集权专制；鼓励创新 　　 　　一、引言 　　 　　技术压力是指一种由于没有能力应付新的计算机技术而引发的不适应症。有研究人员从不同角度提出了类似的概念和定义，如技术恐惧、计算机恐惧、计算机忧虑、计算机压力、计算机消极态度等等。从个人角度来看。当企业员工具有过高的技术压力时，会引发心理和情绪的反感。阻碍进一步学习和使用计算机技术：从企业角度来看。技术压力的产生和蔓延会影响企业信息技术的使用效率，阻碍整个企业生产率的提高。 　　 　　二、研究问题及假设 　　 　　1、组织内部环境。组织内部环境主要是指组织内部能够影响管理决策和组织目标实现的因素和力量。而组织内部因素已经被认为是引起工作压力的直接因素，包括较低的工作自主性、较低的参与和控制、管理／监督、组织气氛等。本文主要在回顾已有研究的基础上，探讨计算机技术压力是否会受到组织内部因素的影响，以及其作用机制和特点。期望通过一定的策略将员工的计算机技术压力水平控制在适度的范围内。促进企业内部效率的提高。 　　(1)集权式组织结构。所谓集权是指在组织管理中决策权大部分集中在上层。从微观层面而言。也就是管理者与被管理者之间的决策权力分配。众所周知，在组织信息化过程中每一个环节都涉及到多项决策任务，包括如何优化工作流程。选择何种硬软件系统。何时进行系统上线等等。不同的集权程度会促使员工表现出不同的参与行为和最终效果。美国的一项研究结果表明，较高程度的参与决策可以在一定程度上帮助消除工作压力。这与密执安大学的利克特教授提倡的“群体参与式”管理的思想不谋而合。当新的计算机技术被应用于企业日常工作中时，势必会引起员工个人原有的工作方式和内容发生变化。在高度集权的组织环境下，员工很难就新技术的引入发表个人意见，被动地接受会触发员工的抵制心理，进而造成对新的计算机技术的恐惧和反感。由此，我们认为组织内部高度集权会增加员工的计算机技术压力，而且员工对引入新技术的决策缺乏参与也是计算机技术压力的重要因素。于是本文提出如下假设： 　　假说H1：组织的集权专制程度越高。企业员工的计算机技术压力感越大。 　　(2)创新型组织文化。组织文化是组织内部决定个体和群体行为的重要影响因素，是指组织成员共有的信念、价值观和行为准则。能够作为一种控制机制。引导和塑造员工的态度与行为。已有研究表明文化因素对个人使用信息技术的影响远远超过组织制度因素。根据OReilly(1991)开发出的组织文化轮廓中的定义。组织文化可以分为创新态度、结果导向、团队导向等七个不同的方面。本文选取其中的创新态度作为考察组织文化的分类标准，用以研究不同组织文化与企业员工计算机技术压力感知的关系。鼓励创新的组织文化。或者说。创新型组织文化是营造一种以挑战、冒险和创造性为价值观、以结果为导向的组织环境。在这种组织文化的指引下，企业员工将持续不断的创新和变革，势必对计算机技术的功能和使用提出更高的要求。例如，企业必须快速更新硬软件系统，以满足产品设计等业务的发展需要：员工必须不断学习掌握最新的计算机技术，经常加班加点。这样以来势必会加重员工的计算机技术压力。因此本文提出如下假说： 　　假说H2：鼓励创新程度越高。企业员工的计算机技术压力感越大。 　　综上所述，本研究形成了如图1所示的框架，描述了组织内部环境对计算机技术压力的影响。 　　 　　2、计算机技术压力差异分析。接下来，我们将组织的集权专制程度和鼓励创新程度作为划分组织内部环境的两个维度。集权专制程度分为集权专制和民主参与；鼓励创新程度分为鼓励创新和墨守成规。从而形成四类不同的组织内部环境，即：民主保守型、民主创新型、集权保守型和集权创新型。本文另外一个研究问题是，考察在四种不同的组织内部环境下，企业员工感知到的计算机技术压力及其构成因子是否存在差异。 　　 　　三、研究方法 　　 　　1、样本和调研。本研究正式调研主要以典型调查方式为主，在事先取得沟通和联系的情况下我们将最终的问卷以邮寄或Email的形式发给了全国各地的企业管理者。一般是留一个月的时间请他们将问卷反馈回来。调研共向西安、上海、深圳、成都、太原、北京和石家庄的八十六家企业发放问卷1462份