北京华冠超市配送中心信息化建设研究-工商管理专业论文.docx

东华大学学位论文版权使用授权书 东华大学学位论文版权使用授权书 万方数据 万方数据 东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□，在 年解密后适用本版权书。 本学位论文属于 不保密□。 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 摘要 摘要 摘要 近年来随着国内连锁零售业竞争的加剧，市场的多变，高标准的客户需 求已不再是一味的开店能满足得了的，尤其是近年来电商的高速发展更是让 传统零售业雪上加霜。在如何恶劣的环节下，连锁巨头们不得不去思考应对 之策。“物流”这个长期不被国内企业重视的一环终于被发现。仔细观察不 难发现从 2009 年到 2013 年国内不知有多少企业，为了维护自己的市场地 位，扩大竞争优势，满足日渐挑剔的客户需求，不惜投入巨资自建物流。个 人由于工作原因，有幸参与这一风潮。但不幸的是，国内连锁零售企业纷纷 投钱的结果是，一个个漂亮壮观的配送中心被建设起来，但物流管理水平并 没有质的提高。硬件只是躯壳，管理才是灵活。企业只有提高以仓库为核心 的整个供应链上的物流管理水平才能在这激烈竞争环境中最终赢得市场。 本论文以自己参与的一个项目北京华冠超市配送中心为案例，结合自己 的工作经验，分析探讨如何完成一个现代化的连锁零售业配送中心的信息化 建设工作，如何通过信息化手段梳理优化配送中心内部作业流程存在的业务 混乱，效率低下，差错率高，满足率低和管理成本居高不下的问题。论文中 我将以业务流程为主线，以信息化为手段，逐个业务去分析研究及解决问 题，以期此文章能为国内零售连锁企业的配送中心建设起到一定的参考作 用。 关键词 配送中心；物流；RF I Abstr Abstract Abstract In recent years, with the domestic retail industry competition intensifies, changes of the market, high standards of customer demand is no longer shop can meet with, especially in recent years the rapid development of electronic commerce is to allow more traditional retail one disaster after another. In such a bad link, the chain retail entrepreneurs have to consider countermeasures. Logistics has not been domestic enterprises attach importance to the noun was finally discovered. Careful observation youll find out from 2009 to 2013, more and more domestic enterprises in order to maintain their market position to expand competition advantage to meet increasingly demanding customers demand, not hesitate to invest heavily in self-built distribution center. Due to personal reasons, have the honor to participate in this trend. But unfo rtunately, the domestic chain retail enterprises have money as a result, a pretty spectacular distribution center was built, but the level of logistics management and not much improved. The hardware is a shell, the level of management is flexible. The enterprise must improve their entire supp