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论大数据技术在市场营销中应用 　　【摘 要】随着大数据时代的到来，越来越多的企业对传统的营销活动进行了创新改革。一方面，企业在销售过程中能够进一步定位潜在目标客户，也能够对潜在用户的不同需求提供个性化营销推荐。另一方面，信息系统的建设也为客户关系管理提供了新的渠道。本文提出，各个企业应当积极加强大数据技术在市场营销中的应用，提高市场营销的有效性，降低不必要的成本支出。本文以MY?商公司为例，分析企业如何在大数据时代抓住机遇，积极运用大数据技术创新销售体系。 　　【关键词】大数据；营销；应用 　　一、引言 　　大数据是指在处理大量信息的网络数据中，通过优化传统的数据处理流程，从而得到潜在的信息与价值，因此，大数据技术也称为无形资产。大数据为企业提供了大量的信息数据资源，是企业在运营发展过程中收集到的来自市场，合作公司，用户等多方面主体的信息与数据，具有数量庞大，体系架构复杂的特点，因此传统企业的数据处理技术与信息设备不能满足强烈竞争市场下的企业市场营销需求。随着信息技术的发展，越来越多的企业意识到大数据的价值，挖掘大数据中的信息能够在最短的时间内为企业的运营管理决策提供有价值的参考信息，优化经营方案。大数据是互联网发展的产物，目前尚没有机构对其进行明确的定义。 　　二、大数据在市场营销中的应用价值及分析 　　（一）大数据在市场营销中的价值 　　作为一种重要的信息资源，大数据已经深刻的渗透进不同的行业，并发挥了重要的作用。将大数据技术融合到企业的营销管理工作中，能够有效降低企业经济活动成本，提高客户粘性，也能够推动社会经济的发展。 　　（二）企业市场营销借力大数据的核心点 　　1、首先，完善信息系统，布局数据管理及应用战略。 　　企业，尤其是大型企业应当积极完善数据信息系统，采集经济活动中的各种数据信息，挖掘其背后的经济价值，从而抢占更多的市场份额。 　　2、其次，运营模式向全自动化转变。 　　在信息化的背景下，运营模式均从半电子化逐渐向全自动化转变已经成行业趋势，尤其是许多行业的服务渠道人工客服的数量减少，取而代之的是网络自动客服，进而实现更加高效有效的客户服务。从结果上看，这既是大数据的一个浅层应用，又是企业市场营销借力大数据的又一核心点。 　　3、最后，以销售为导向大数据应用是另一核心。 　　随着移动互联网时代的到来，微博、微信、抖音、快手等移动社交平台得到了广泛的应用与普及。用户对于在线上获取行业信息以及接受销售服务的认可度也越来越高，许多企业也借助互联网平台开展销售活动，通过社交媒体能够获取更多直接的用户喜好数据，进而通过口碑营销等方式获取更多用户。当今互联网环境的便捷与高效为企业的发展提供了诸多可发挥空间，对于营销活动方式的转变与服务创新带来了新思路。 　　（三）企业营销借力大数据应用案例 　　在房地产领域，万科一直是行业的先驱者。2010年，万科开始试水大数据营销，并在市场营销的多环中加入大数据的应用。。2013年，万科与百度等企业展开了合作，百度，腾讯等企业为万科提供了第三方数据对接服务进而帮助万科全面布局大数据。对于电子商务行业而言，许多电商企业利用客户交易行为数据以及商品浏览数据深入挖掘客户偏好，优化广告推荐算法，为消费者提供精准的产品推荐，提高销售转化率，例如，淘宝推出“猜你喜欢”栏目；小红书推出“推荐购买”栏目。 　　三、传统企业营销存在的问题分析 　　销售环节是商品价值转化的环节，消费者进行购买决策时，往往通过了大量的考察与综合思考，交易较为慎重。对于企业的市场营销经济活动来说，应当准确的定位目标客户群体，充分了解目标用户的需求，从而开展精准的广告投放。然而，由于我国信息技术发展较晚，企业数据系统不够成熟，许多企业在实施营销活动时往往会面临诸多问题。 　　（一）难以定位用户群及用户需求 　　1、用户画像不清晰 　　传统的企业营销在推广阶段难以精准定位潜在客户，从而导致广告投放缺乏针对性，不能取得良好的投放效果，还可能因为发放过多短信与邮件引起用户的反感，降低用户对企业品牌的信赖程度，同时增加企业不必要的营销支出。 　　2、用户需求难定位 　　在企业传统的营销活动中，往往要在销售定位阶段对消费者的需求进行市场调研，获取消费者需求信息，进行有针对性的改进。然而，在实践过程中，大多数企业仍然习惯于采用随机样本进行抽查，包括电话，问卷以及邮件等形式，也有部分公司会对VIP客户进行深度的回访以及实地沟通来确定客户的需求。 　　第一，传统电话、邮件形式的调研模式所取得的数据量往往较小，无法全面评估客户信息，在后期用户数据分析时带有较强的主观性，无法为销售决策提供加强的支持。 　　第二，由于太多企业采取随机抽样的方式进行调查，许多客户在某一时间段内会收到诸多企业的调研