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论系统论在高校后勤管理中应用 　　【摘要】系统论适应现代社会化大生产的特点,为我们提供了一个认识世界和改造世界的新思路、新方法。将这种新思路和新方法应用于高校后勤管理,调整后勤部门结构、后勤各部门的关系、后勤部门与整个学校的关系,将有利于整个后勤管理的优化和绩效的提升。高校后勤管理应用系统论主要应从建立后勤管理信息系统、实行科学的部门分工、建立协调机制、完善控制机制和加强与学校其他部门的信息交流与协调等几个方面做出努力。 　　【关键词】系统论;高校;后勤管理 　　 　　1.系统论的含义及高校后勤管理应用系统论的必要性 　　 　　1.1 系统论的含义 　　世界是一个统一的运转的系统。系统论的基本思想方法,就是把所研究和处理的对象,当作一个系统,分析系统的结构和功能,研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性,并优化系统观点看问题,世界上任何事物都可以看成是一个系统,系统是普遍存在的。大至渺茫的宇宙,小至微观的原子,一粒种子、一群蜜蜂、一台机器、一个工厂、一所学校、学校里的后勤集团……都是系统,整个世界就是一个系统的集合。[1] 　　1.2 高校后勤管理应用系统论的必要性 　　高校后勤服务工作担负着保障学校教学、科研、行政正常运转的重要使命,涉及面广,千头万绪,异常复杂。后勤工作者工作辛苦,但往往吃力不讨好。通常,高校中常常出现问题的是后勤部门,令教职工和学生不满意的是后勤部门,受到领导较多批评的也是后勤部门。面对这种现状,抱怨是不管用的,必须深入探究其中的原因,从而找出解决问题的办法。 　　高校的后勤管理工作的最大特点,如前所述,是涉及面广,千头万绪,异常复杂。因此,必须把工作分解成若干部分,由不同的部门去完成。这种分解虽然是必要的,但是,由此带来的问题是,各部门的着眼点在自己的局部,忽视整个后勤管理的整体性,不能反映后勤各部门之间的联系和相互作用。其结果是某些局部的工作做好了,但整体的效果并不令人满意。 　　系统论反映了现代社会化大生产的特点,反映了现代社会生活的复杂性,为现代复杂问题提供了有效的思维方式。也就是说,系统论为我们提供了一个认识世界和改造世界的新思路、新方法。将这种新思路和新方法应用于高校后勤管理,调整后勤部门结构、后勤各部门的关系、后勤部门是整个学校的关系,将有利于整个后勤管理的优化和绩效的提升。 　　 　　2.高校后勤管理引入系统论的具体做法 　　 　　2.1 建立后勤管理信息系统 　　系统论的首要观点是整体性观点,整体不是部分的简单相加,而是部分的有机统一。要实行有机统一,信息的交流与沟通是必要的前提。现有高校办学规模都较大,很多高校还有几个校区,这样,管理的信息量很大,依靠传统的信息处理方式,易于造成信息的迟延、阻塞。为适应现代化高校管理的需要,后勤工作也应实现管理信息的电子网络化现代化。将各项管理信息用电子计算机来储存、处理、控制、规划,并作为整个校园网的子网,形成完整的管理网络。[2] 　　建立后勤管理信息系统有助于先进管理模式的引入和后勤队伍专业素质的培养以及企业形象的提升;有助于强化后勤服务安全管理;有助于反腐倡廉,建设节约型后勤。高校后勤“信息化建设”与“社会化改革”、“产业化发展”、“标准化管理”和“思想文化建设”五个方面的工作被列为中国高校后勤改革发展进程中的五大任务和五大课题进行系统研究,建立后勤实体(集团)与其下属各个中心(职能部门)的沟通管道,也就是针对后勤办公室管理系统,让下属单位在第一时间上传、审批、汇报日常办公文件和相关信息,以提高整体管理效率,其次是搭建各中心(职能部门)的业务管理系统,规范每个岗位的责、权、利管理,并附以岗位考核和绩效评估制度,使每个职能部门和岗位职责清晰,目标明确;此外,要整合已有的后勤正在使用的成熟的信息化管理系统,如一卡通系统、水电记费系统、门禁和监控系统等,将其全部纳入后勤整体信息平台,这样就可做到使后勤的管理者无论身在何处均可以通过系统网络在第一时间得到集团各种运行数据,做出决策,发出指令。目前全国高校后勤管理信息化建设还不完备,全国高校后勤系统在信息化技术的应用上,基本是各自为阵。很多高校只是根据自身工作需要组织力量,自主研发,自己使用的管理软件系统,其特点一是仅适用于本校的管理特点和需要,缺少可复制性,不适宜推广;二是不完整性,只适用某一方面的管理,公寓管理在信息化建设相对起步较快,较多学校应用了公寓管理系统软件,实现了学生公寓的房态、人员、床上用品、公寓设备、服务等的信息化管理,但还没有实行网络在线管理,在饮食管理上也普遍仅限于应用一卡通售饭系统。很少有综合性并能覆盖整个后勤管理各方面的系统软件,能真正实现在线网络管理,在异地通过互联网在线办公,处理后勤日常事务,网上发出指令的后勤管理信息系统,完整的后