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试论情景模拟社交礼仪教学模式实践应用 　　【摘要】传统教学模式中教学方法单一，课堂气氛沉闷，教师和学生缺乏有效互动，或者是实训环节缺乏特定情景背景，泛泛而谈，学生无法准确鉴别和深度把握社交场合各种礼节的运用。情景教学模式通过设定情景，采用现代化教学方式，让学生学以致用，有效地解决了各种礼仪活动中场合、时间、对象的灵活性、可变性的教学困难，贴近学生心理， 实 践应用色彩强，教学效果生动，成为社交礼仪教学的首选模式。 　　 　　一、情景模拟教学模式的内涵 　　社交礼仪是人们在漫长的社会生活中约定俗称的， 表 达尊重、友善、谦恭的感情， 传递相互的好感、信任与接 纳的惯用形式， 在具体运用时， 因为个体与交往对象的尊 卑、长幼、职位高低等个体差异及特定情景中风俗习惯、 宗教信仰等差异导致礼仪在运用时产生多样性和差异性， 因此礼仪教学模式就必须考虑到其适用性和针对性， 高度 灵活的来用感性的情景模拟带动学生身临其境， 对符合礼 仪规范的得体行为举止和无教养低俗的举止进行甄别， 并学会举一反三的应用。 　　然而， 社交礼仪的传统大学教学模式往往是一言堂， 教师在台上唱独角戏， 学生被动的参与， 师生之间教与学 的兴趣调动不起来， 教学效果一般。社交礼仪反映的是深 厚的文化内涵， 是约定俗成的不以个人意志为转移的行为 准则， 因此， 社交礼仪课程的教学重点就是使学生明白怎 么做和为什么这么做， 为了达到学以致用的良好教学效果， 让学生不仅是听懂了， 更重要的是会用了， 需要引入情景 教学模式， 将礼仪的知识讲授进行情景化模拟教学训练。 　　情景教学模式不同于以往的案例教学， 而是在设定的 场景中， 让学生像演员一样在情景中表演， 在这个过程中， 学生对“礼仪” 知识的掌握真正的落实到“行动中”， 切实的学以致用。情景化模拟可以让学生在情景表演中灵活运 用好礼仪知识， 在运用中掌握， 而且把学生从被动的听课 中解放出来， 改为学生主动接受， 从而达到掌握礼仪知识 的同时， 培养学生在实践中灵活运用知识的技能， 让学生 把对理论的感悟带到生活和工作中， 切实培养学生的实践 能力和应用的技能。 　　二、基于情景模拟教学模式的实践应用的方法和手段 　　基于情景模拟的社交礼仪教学模式主要借助情景设置， 模拟特定的社交场合、商务场合的氛围， 使学生摆脱对书 本的依赖和局限， 在逼真的情景， 矛盾冲突中体味接人待 物的细节和规矩。情景模拟教学法事实上是一种仿真培训 方法， 极具实践性和可操作性， 既有利于增强学生身临其 境的实际感受， 激发他们在不同情景下的创造性， 又有利 于学生牢固掌握所学理论知识， 并将这些理论更好地运用 于实际之中。 　　在模拟教学中有以下两种类型： 场景模拟教学法和情 景模拟教学法。情景模拟教学法， 主要是抓住生活中处处 有礼仪和现代大学生具有较强的表现欲这两个特点。在运 用该教学法时， 首先为学生设定课程总体框架， 然后再引导学生进入情景模拟设计， 教师注意指导学生模拟内容要与礼仪情景相符合， 并且要注意留下足够的发挥余地。在设计模拟教学法之初， 如果学生遇到难题时教师可以稍加提示， 更重要的让学生在模拟中互相评议， 在进行中提高。 而在整个模拟结束时， 教师应及时将模拟过程中所反映出 来的问题归纳总结， 使之上升为理论化、系统化内容， 便于学生在整体上的全面掌握。由于礼仪源于生活， 课程内 容学生并不陌生， 但当身临其境的投入情景模拟中时， 则所想与所做却往往并非一致。情景模拟教学就是将礼仪内 容直观形象地表现出来。 　　场景模拟教学法主要是针对学生对礼仪中较为好奇又知之甚少的内容进行的。为使学生从感性认识上升为理论认识，我们采取先以感性的场景诱导学生进入情景， 再上升为理论认识的方法。这种教学方法，老师通常要在课前准备学生课上所需的用具或场所。例如服饰礼仪教学中 色彩搭配内容，这在现实社会中具有重要意义， 因为在不同的场合中服饰的色彩会给人以不同的感受。我们在课前会根据色彩特性为学生准备不同的实物， 然后课堂上引导学生了解各种色彩基本特性和给人的心理感受， 接着再进入服饰色彩与相应的色彩搭配。我们在课上请学生根据经验自行搭配， 然后大家现场点评。每堂理论课后我们也会 专门为学生设定时间、场合让学生为不同场合搭配不同服饰， 通过场景模拟，最终为让大家总结出相应场合着装规则，增强学生感性认识。模拟教学法借助学生模拟活动，既充分调动了学生的创造性和内在积极性，又活跃了课堂气氛，从而使教学更生动直观，取得预期效果。 　　通过多年教学实践活动， 我们发现创设情景的主要手 段可以借助多媒体技术、角色扮演、模拟情景等， 利用有形的实物和逼真的氛围展开教学活动。 　　（一） 多媒体创设情境 　　多媒体的快速发