物业管理跟清洁培训课件.ppt

一、清洁服务包括两个部分：清洁、保洁 1、清洁：采用扫、拖、抹、擦、掸、吸、洗等工具或材料对物体表面进行清扫、整理，清除 其灰尘、污渍、污垢等杂质，使其恢复原貌及 光泽，这一过程称清洁。 2、保洁:经常保持物体洁净,富有光泽亮丽。 清洁方法之一： 扫、抹 1、以大厦外围举例　 以45分钟作为一个工作岗位 注：根据大厦档次及各客户的要求，保洁的时间段将会不同。 4、升降电梯槽 　　　　　　　　电梯槽 　用钢丝棉（最好用做完晶面之后所余）省干净 然后用吸尘机吸干净　　 清洁方法之二：拖 清洁方法之三：收垃圾 2、小区外围清洁工垃圾清倒 　例：发现某小区清洁工将扫外围垃圾入废纸箱，出现第二次污染。 　　　　废纸箱 ? 　　　　　　　　　　　某清洁工将外围垃圾倒入此　 　　 举例说明： 全天候保洁不让垃圾过夜 摘抄：新快报2002年12月9日A5版 （鹏城明起采取24小时连续保洁方式） 深圳市城管部门近日决定，从明日起在全市范围内实施24小时连续保洁方式，并且不得让垃圾过夜，鹏城市民将离垃圾越来越远。 据悉，从明日起，全市所有市政道路及沿街门店的清扫保洁和垃圾清运工作均通过招标由清洁公司承担并由区城管部门负责收取沿街门店的卫生费。一、二级路保洁时间要延长至24:00时，三级路要延长至21:00时，上下班高峰时段、节假日等要确保保洁人员到位。 另外，各区对夜间产生暴露垃圾较多的区域、地段，要提前清扫时间，将道路清扫时间提前到24:00，凌晨3:30完成清扫及道路的冲洗，5:30开始保洁。保洁工人和门店经营者要严格将垃圾袋装，各区要根据夜间清扫保洁及门店产生的垃圾量，安排足够数量的垃圾运输车及时收运，确保路面无过夜垃圾。? 现代的清洁服务不是简单的保洁了，其重要的任务考虑为物业的保值与增值。所以要应用现代化科技知识与技能及管理方法、进行高水平培训： 一、对在职员工要进行经常性培训，特别是新员工，必须让他们了解清洁行业、知道清洁服务的要领、提高操作技能来确保工作做得更好； 　 二、管工是清洁队伍的基层领导人，除了自己有过硬的操作技术与解决清洁难题的能力外，更需要提高管理水平，组织好部下一条心，一股劲把工作做好，所以，管工要经过专业的清洁课程学习，经考试合格，领取合格证书，必须持证上岗。 三、经理级的管理范围大，要求管理的知识面广，要贯彻公司最高领导层的方针政策并制定相应的措施予以实施，对行内的一切事务都要了如指掌，所以经理级阶层人员必须认真接受行政管理的专业课程训练。 ? 清洁行业的从业员进修课程时间 一、新入职员工：8小时； 二、在职员工：16小时； 三、组长及领班：24小时； 四、主管及分区经理：32小时； 五、部门经理：40小时； 六、总经理：48小时； 以上培训时间由基层逐步培训，时间累加。 （物业公司监管清洁负责人，进修到主管级课程） 清洁服务水平对物业管理的影响 清洁服务工作在物业管理中的地位及作用： 一、清洁服务是物业管理的重要组成部分； 二、清洁服务是物业管理质量的重要外在标志； 三、清洁服务使物业管理工作正常发挥； 四、清洁服务使物业管理深入人心； 五、清洁服务使物业管理更加满足住户的需要 六、清洁服务的创新有助于物业管理服务内容的丰 富和拓展。 物管公司选择清洁公司的标准： 1、经营时间长，积累有丰富的管理与实际运作经验； 2、必须有雄厚的经济实力，有承担经济责任的能力； 3、有先进、充足的机器设备和物料，并且能熟练、正确使用清洁剂； 4、有高素质的管理人才和清洁队伍及要求有在职培训的管理人员； 5、清洁服务公司必须先执行五常法（5S），才执行ISO9002质量管理，最好能够取得ISO14000的认 证； 6、公司的管理人员、专业技术人员必须通过培训，并取得《资格证书》，持证上岗； 7、员工必须有良好的职业道德和行为规范、有整齐、统一的着装。 物业管理公司怎样监管清洁承办商 一、物业管理公司对照双方签订的合同，对清洁服务公司配备的人员、机器设备、工具、物料的监管； 二、通过巡查，对清洁服务项目的效果进行监管； 三、清洁服务是繁锁而重复的工作，时而必须与管理公司沟通执行，故物业管理公司对员工的监管也不可忽视。 四、物业管理公司管理人员必须对清洁机械、清洁剂的性能、用途、功效有较深的认识，才会有效地监管清洁服务公司不会使用价廉、质劣的物料，不会使用有害物体的清洁剂、保养剂。 物业管理公司怎样监管绿化、油漆承办商 绿 化 例：某小区