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试论媒体融合发展综合评价指标体系构建 　　【内容提要】媒体融合正在逐步进入“深水区”，众多媒体在融合进程中收获了多种多样的转型经验。建立相应的综合评价指标体系，有助于众多媒体机构及有关部门对当前媒体融合进程有一个较为客观、整体的理解。在评价指标中获得较好评价的操作，可以为其他媒体机构所参考，并在转型过程中减少试错成本。本文对指标体系建立的几个基本层面进行探讨。 　　【关键词】媒体融合 评价指标 融合维度 媒介转型 　　近年来，媒介转型及融合进程逐渐由广度向深度扩散，各家媒体在转型过程中不断试错、积累经验。无论是媒体性质如何，都在融合过程中逐步确定了新媒体时代下的自身定位及发展路径，一些媒体在转型过程中不断试错，发掘出适合自身情况的转型方案。当前，无论是熟稔于体制内表达方式的传统媒体还是靠独特传播技巧获得用户点击的自媒体，都存在一定问题。例如，如何扩大传播范围、在融合边界或模糊地带找准属于自己的发展路径等。建立相应的媒体融合发展综合评价指标体系，有利于从系统层面进行观测和研究，对媒体自身属性、表达方式及主要受众群体有较为具体的认知，对各个媒体机构及监管部门都具有一定的参考意义。 　　一、媒体融合发展相关概念界定 　　媒介转型通过不同的报道类型、内容呈现形式及传播手段表现出其多样性，但都与“融合”二字相关。正如美国爱默生学院学者珍妮特?科?_茨曾对融合新闻进行阐述：使用任意或所有的传播工具，按照人们期望的时间、地点和方式提供新闻――旨在满足受众的这些期望①。对媒介机构来说，能否提供各类传播工具，以不同的传播形态向受众提供内容；对媒体工作者来说，融合媒介时代下是否具备选择报道内容的最佳媒介组合形式――文字、视觉及声音；对用户来说，对多元化媒介形式组合的报道接受度如何，都是考察媒介融合、建立相应评价指标体系时，需要着重考量的部分。 　　并且需要注意的是，不同于以往对传统媒体的考评，曾经的发行量、发稿量已经向阅读量及点击量转换，并且延伸出了PV（访问量Page View）、UV（独立访客Unique Visitor）、用户增减频率等各项指标。原本可供刊发一篇内容稿件的素材如今可通过文字、音频、视频乃至VR等多种形式呈现，同一事件的阐释方式正在增多，满足不同类型的用户需求。美国南卡罗莱纳大学融合新闻学教授道格?费舍尔指出，当前短而快的新闻以及有深度且相互联系的新闻的博兴，重新让编辑部的老观念得以复苏。编辑部把现场报道的碎片化信息，为那些需要这些信息的人组合成有凝聚力的报道。人们需要报道，是为了理解事件。与其说新闻是最初的消息，不如说是以任何方式让它具有意义。② 　　二、现有相关指标体系构建情况 　　需要明确的是，指标体系的建立意在从各个维度衡量媒介融合进程，而不是用二分法对众多媒体转型过程中的尝试进行简单评判。现有的与媒介相关的指标体系研究如传媒国际竞争力、新媒体社会责任、电视节目融合力、以广电为研究主题的传统媒体与新兴媒体融合指标体系等，大多涵盖了传播形态及内容质量。有学者③就新媒体社会责任给出了相应指标包括信息生产、社会监督、文化教育、协调关系四个方面。四大项之下包括信息质量、流程控制、国家治理、社会风险、行为失范、塑造共识、线上沟通及线下活动等11个细分指标。在对意见领袖社会责任指标体系评价中，引入真实、权威、时效、全面、深度、原创、客观几个基本面。在针对传媒产业的国际竞争力评价体系中，分别根据产品及服务性质对研究对象进行分类，统计相关产品及服务进出口贸易额及市场份额等。 　　在一些媒体建立的对自身进行评价的体系中，指标分配从不同程度上体现了对其自身特性的界定。如英国公共电视台BBC在对其融合性内容报道效果评价时，使用了以“公共价值”为核心要素的评价体系。包括节目触达率、品质、影响力、投资价值、传播效率、价值实现程度。其中，触达率作为观众满意度及节目行业影响的重要指标，常常出现在海外商业电视的收视效果评估中。④ 　　在国内，一些媒体的传播渠道不仅限于某种单一途径，往往是具备纸媒、广播、电视及微信、微博等多个传播平台。以凤凰卫视传媒集团控股的凤凰网为例，结合电视台及杂志资源，线上渠道包括PC、移动端等。在杂志刊发、电视台播出的内容也会以网稿、短视频的形式输送到线上平台。因此，在传播效果统计中，除了节目播出的收视率和杂志印刷的发行量，微信、今日头条、一点资讯等平台上的流量均会被纳入统计范围。 　　三、构建综合评价指标体系的数重维度 　　在构建相应评价指标体系时，应注意“从相加到相融”。不仅要将传统媒体与新媒体形态的运维情况纳入考察范围，还应就内容呈现方式是否对接用户多种需求进行考察，此外，从业者技能及职业素养、内容传播效率及用户反馈也应当设立相应评价指标，并赋予相应权重。 　　（一）维度一：媒介平台运维情况指