许临高主编徐锦锋、张宏哲、张振成、许临高、莫藜藜、曾丽.pptVIP

許臨高主編 徐錦鋒、張宏哲、張振成、許臨高、莫藜藜、曾麗娟、黃韻如、顧美俐 合著 第一節 心理暨社會學派 壹 前言 心理暨社會派有明確的理論觀點和工作階段，對於處置問題技巧之分類相當清楚，乃治本取向，具高度適用性。 本學派最顯著的特質是對「發展」與「改變」所採取之「開放」態度。 貳 基本假設 心理暨社會學派對人類行為的假定有以下七點： 第一節 心理暨社會學派 1. 人類的行為是可以被瞭解和預測的。 2. 要瞭解及預測人的行為必須從個人、環境和二者間的互動來加以瞭解。 3.人類行為改變會受到生理、心理或情境等不同媒介和方式的影響。 4.想要瞭解一個人目前的行為，必須瞭解這個人過去的生活經驗。 5.個人對於影響其目前功能的過去經驗和潛意識，常無法有充分的瞭解。 6.欲瞭解人的行為，除注意當事人所呈現出外在的行為外，亦應重視其對環境的知覺、內在認知經驗和心理感受。 7.人格在個人發展的過程，主要是受其內在驅力和自我的成熟度，以及個人與環境互動等因素所影響。 第一節 心理暨社會學派 參 核心概念 一、強調「人在情境中」 （一）人的面向 （二）情境面向 （三）人與情境交互關係面向 在人與環境互動的體系中，任何部分的改變將導致其他部分的改變，在不斷地交互影響和模塑的過程中，而達於平衡的狀態。 二、對「人的成長與發展」的看法 該學派認為人的成長與發展是受到生物、心理及社會三方面因素，以及此三因素交互的影響。 第一節 心理暨社會學派 三、對「人的行為」之觀點 四、自我功能與適應問題 五、重視工作者與案主之間的專業關係 六、尊重個人的「重要性」及「價值」 七、強調力量間的平衡 肆 實施過程的目標、原則與程序 一、目標 該學派工作的主要目標： 1.減低案主的焦慮不安及功能失調的現象。 2.改善環境以解決當前的問題。 3.促進人們健全的成長。 第一節 心理暨社會學派 二、原則 1.彈性原則 2.個別化原則 3.重視個人早期生活經驗的原則 4.重視專業關係的原則 5.參與原則 6.協助案主改變自己來影響環境 三、實施程序 （一）初期接觸與會談前預先的準備 這些準備可分以下兩部分： 1.認知上的準備 2.情感的或同理的準備 第一節 心理暨社會學派 （二）初期接觸與會談 初期的接觸與會談的重要性，其主要的目的為： 1.建立助人者與受助者之間的信任關係。 2.初步蒐集案主個人問題、家庭背景、生活經驗等，瞭解案主對其困難的看法和其求助的動機。 3.評估機構是否能配合案主之所需。 4.協助案主決定是否要繼續和工作者接觸。 5.擬定共同的工作契約，決定服務期限。 第一節 心理暨社會學派 （三）心理暨社會研究或診斷要項與內容 1.持續的探討和資料蒐集 在資料蒐集的過程，工作者應注意以下四點： （1） 不僅是瞭解案主的問題，更重要的是問題和困難中的細節和內涵。 （2） 工作者應誘導出案主面對治療情境的反應並持續地加以觀察。 （3） 在進行資料蒐集的過程不可忽視案主的生、心理健康狀況。 （4） 應經由各種管道蒐集資料。 第一節 心理暨社會學派 2.診斷性預估 診斷性預估要項與內容，包括以下五點： （1） 確認案主待助事項和問題 （2） 研判案家生活系統和心理動力關係 （3） 瞭解案主過去生活經驗與行為特質 （4） 考量案主的自我評估 （5） 依工作者專業知識將案主情況加以分類 3.個案服務計畫 （四）問題處遇 第一節 心理暨社會學派 1. 直接處遇程序 其可分為非反映式及反映式兩種溝通動力，其中支持性的技術、直接影響的技術，和探討、描述與宣洩的技術屬於「非反映式」。 （1） 支持性的技術 接納/再保證/鼓勵/實質伸援/非語言的支持/次級支持/聯合會談中的支持。 （2） 直接影響的技術 忠告或陳述意見/建議/強調/堅持/強烈警告/實際干涉案主的生活。 第一節 心理暨社會學派 （3） 探討、描述與宣洩的技術 （4） 反映性討論的技術 人與情境反映性討論/心理動態反映性討論/人格發展反映性討論。 2.間接處遇程序 針對案主的環境做改善或修正。 工作者只有在環境壓力已超過案主目前所能掌控，且案主無法在短期間透過工作者的協助而產生改變，只能由工作者來協助修正環境；或只要去除環境壓力，即可使案主社會功能發揮更好。 第一節 心理暨社會學派 （五）結案與追蹤 助人關係結束意味著案主個人必須獨立面對未來的各種挑戰。 工作者除要注意自己面對結束情境之感受外，更要注意案主有無退化行為的反應，要依案主的個別情況，為結案預先做不同期間及不同程度的準備，提醒案主結束期限。 另為確保並維持案主的進步情形，可考慮定期或不定期以電話、書信或家庭訪問方式進行一段期間的追蹤。 第二節 問題解決學派 壹 前言 個案工作是一種「協助解決問題」的服務，因為要處理的個人問題複雜，且