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跨国服务业劳动力国际化进程研究综述及展望 　　摘要：服务行业国际化是经济全球化的主要标志，并且服务行业国际化已经进入了一个新的时代。作为服务行业国际化实践的先锋，跨国服务业劳动力已经极大地改变了世界服务业的发展格局，并影响了世界产业链的现状和利益。文章研究系统地回顾跨国服务公司的国际化进程。这种国际化的进程由两部分组成，即跨国服务公司国际市场的进入过程及进入后的国际化经营过程。并且在此基础上指出了未来的研究前景，为扩充跨国公司国际化进程的理论提供了研究方向。 　　关键词：跨国服务业劳动力；国际化；市场进入过程；经营过程 　　一、引言 　　在国际经济快速发展和产业结构调整的背景下，全球产业结构逐渐由“工业型”向“服务型”转变，服务业迅速崛起，其国际化进程也进一步加快。随着服务业全球化的快速发展，新的产业现象已不能完全用传统理论来解释。由于传统理论多侧重于制造工业，目前大多数针对服务业的研究仍使用的是制造业的理论框架，而服务业本身就不同于制造业，且跨国服务业劳动力在不断变化的业务环境中也发掘出了明显不同于传统产业的独特特点。因此，有很多学者试图通过理论和实证研究来扩展关于跨国服务业劳动力的理论。由于不同学者的研究视角和关注领域不同，其研究内容也不尽相同。总的来说，他们主要是从服务业、贸易和其他宏观层面来探讨跨国服务业劳动力的国际化，或者是仅侧重于分析跨国服务业劳动力国际化的某一特定阶段。但是关于跨国服务业劳动力国际化的整体演进过程的研究还没有形成一个统一的体系。为了构建一个全面的框架，本文先回顾了跨国服务公司国际化进程的两个方面――国际市场的进入过程和进入市场后的国际化经营流程，并在此基础上展望了未来的研究趋势。 　　二、跨国服务业劳动力进入国际市场的过程 　　经济全球化和世界经济的快速发展极大地提高了服务企业进入海外市场的机会。服务行业的国际扩张已成为近年来一个重要的趋势。最新的研究表明，跨国服务业劳动力和跨国制造企业进入国际市场的过程表现出的特点是不一样的。由于传统的理论不能很好地解释跨国服务业劳动力进入国际市场的动机、模式和顺序，因此学者们逐渐开始对相关问题展开新的研究。 　　（一）跨国服务业劳动力进入国际市场的动机 　　此前有研究表明，服务企业和制造企业有相似的国际化的动机，包括寻求规模经济和范围经济，提高市场势力，获取更多有价值的知识，增强创新能力，开拓创业机会等。然而，这些并不足以解释特定的服务行业进军国际市场的动因。Aharoni和Nachum（2000）认为，跨国服务业劳动力进入国际市场有四个动机：第一，跟随其客户（跨国制造企业）拓展海外市场；第二，某些服务企业在行业的竞争优势不断提高，为充分利用这些优势而进入国外市场； 第三，东道国政府政策的变化和服务市场实现自由化，降低了市场进入壁垒；第四， 技术进步提高了服务贸易的程度。Hitt等（2006）从资源基础理论的角度，进一步阐述了服务企业国际化的动机。他们发现资源优势有利于促进跨国服务公司进入国际市场，并验证了两种企业资源即人力资本和关系资本的重要性，结果表明人力和关系资本对跨国服务业劳动力国际化进程产生积极的影响。 　　大多数关于跨国服务业劳动力进入国际市场动机的研究是从内部动机和外部动机这两个角度展开的。Xue Qiuzhi和Zheng Qinqin（2002）从五个方面分析了跨国服务业劳动力扩张的原因，包括需求拉动、供给推动、服务竞争、较低的市场进入壁垒及为赢得客户信赖；并指出了跨国服务业劳动力的国际化动机不仅与外部环境条件有关，而且与服务企业自身的发展也有关系。Liu Minghua（2007）也进行了类似的研究，认为跨国服务公司的扩张动机包括国家产业结构的升级，服务需求的拉动，服务供应的推动，科技进步的促进，服务贸易能力的增强和市场进入门槛的降低以及跨国企业自身发展的需要。Zhang Xiao和Qian Haiyan（2012）通?^理论推导发现创业导向和社会资本分别作为内部和外部动机促进了服务企业的全球化。这些推动力需要依赖于一些环境因素（包括组织灵活性，人力资本和服务型产品的特性）才能发挥作用。 　　可以看出，上述研究主要是从内因和外因两个方面来概述跨国服务业劳动力的国际化动机。然而，这些研究只是列出并解释了一些内部和外部因素，但是却忽略了其中内因和外因之间的关系。事实上，任何跨国服务业劳动力进入国际市场不仅受其自身竞争优势的驱动，还受到外界的不同优势的吸引，同时会受到内部和外部动机的交互影响。 　　（二）跨国服务业劳动力国际市场的进入模式选择 　　服务企业国际市场进入模式的选择是企业国际化战略的核心组成部分。对于希望进入国际市场的企业，进入模式的选择也是关系到其成功与否的关键性战略决策。初次进入模式的选择对于企业未来的业绩