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通用矩阵在公司战略制定中应用 　　摘要：当前网络购物已成一种风尚，以其便捷、高性价比等优势吸引着越来越多用户的青睐，由此网络商机迅速蔓延。例如淘宝网，商家数以万计，投资小，运营费用极其低廉，利益上的趋势促使更多企业进入网络平台这片红色海洋中角逐沉浮。本文以辉旭科技公司的线上业务战略的制定过程为例，分析了主营四大业务的内、外部环境，通过运用通用矩阵为其制定相应的发展战略。从而解决了网络商家苦于不知如何发展、经营其线上业务的难题。同时也为未来相关课题研究提供一些参考资料和探讨基础。 　　关键词：战略制定 线上业务战略方向 通用矩阵 　　研究背景： 　　20世纪90年代初，美国最先出现网上商店。随后，网上购物的浪潮推进欧洲、亚洲乃至全球。随着互联网普及，电子商务影响力逐渐提升，网上购物的消费模式开始成为中国网民日渐青睐的新时尚。 　　以淘宝网为例，由阿里巴巴集团于2003年投资创立，截至2012年底，已拥有注册会员1.7亿，职业商家600多万，年销售额近1万亿。著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。作为战略制定新方向，如何更好地发挥其线上业务，完成企业扩展，就需通用矩阵这样的战略分析工具协助。 　　通用矩阵（GE矩阵）是通用电气公司在波士顿矩阵基础上开发的新型矩阵，由两大类因素构成，即行业吸引力、经营实力。行业吸引力是由影响企业生存的一系列外部因素组成，经判断把行业吸引力分为高吸引力、中等吸引力和低吸引力。经营实力是由影响企业生存和发展的一系列内部因素组成，分企业经营实力的高、中、低三档。这样，横纵划分成9个不同区域，有力地阐明处于不同坐标位置下的经营状态，使企业更有效地分配有限的资源。 　　通用矩阵不仅适用于波士顿矩阵所适用的范围，而且对需求、技术寿命、周期曲线的各个阶段及不同竞争环境均可适用。 　　0.运用通用矩阵制定业务战略： 　　本文在现有研究成果的基础上，针对辉旭科技公司线上业务战略制定所存在的问题，利用通用矩阵对公司线上四大类主营业务：排队叫号机、查询一体机、广告机、显示屏进行合理规划。根据近期的公开数据统计，分析现存的内、外部环境，对现有业务状况进行总结，并针对未来企业发展战略的需要提出可行性建议。 　　1.确定关键的内部因素和外部因素 　　确定企业的内、外部因素，采用与经营主管、专家、市场人士及顾客的长时间沟通，整理相关文件，结合当前市场的具体情况而制定。经制定、反馈、修改、再反馈、再修改、再反馈直至达成各方意见大致认可。2. 分析因素，确定竞争位置 　　该步骤需专家、主管通过参考业务的主观认知，对各个因素指标的权重赋值、评分，通过统计得出相应评定值，最终确定此业务所处的相应竞争坐标位置。 　　权重赋值有很多种，常用的是专家赋值法、层次分析法、因子分析法等。本文应用专家赋值法，因该方法属主观认知评定，参与赋值过程的人员又相对较少，为规避人为主观认知的偏差，及行业认知不同所引起的系统缺陷。笔者选择由3个专家和2个同行业非同公司主管共同对企业内、外部因素的权重进行评定，并赋予该因素相应的权重值。通过对所有赋予的权重值进行加权平均，运用数理统计的方法保证赋值系统精度，进而求得逐个因素指标的权重值。再由以上人员对公司主营业务进行评定值的打分，再次运用加权平均的数理统计方法，求得最终评定值。最后每个因素的权重值乘以评定值就是该影响因素的真实值，即因素分析的最终坐标值。通过以行业吸引力为纵轴，企业经营实力为横轴，可以在通用矩阵中，确定最终业务的具体竞争坐标位置。 　　以排队叫号机业务为例，如表2所示，该业务的行业吸引力的最终坐标值为3.2，企业经营实力的最终坐标值为2.95。由于赋值所规定相关因素指标只能在0-5之间赋值，以此保证所得数值对应竞争坐标一定会在相应矩阵象限之间。3. 为业务制定战略 　　从通用矩阵可以分析，辉旭科技公司的主营业务中，排队叫号机是行业吸引力较高，企业经营实力较高的明星产品。查询一体机的行业吸引力较高，但缺乏企业经营实力，属于选择性投资产品。广告机也是行业吸引力较高，企业经营实力也较高的产品。对于显示屏业务，则因为行业吸引力一般，企业经营实力较弱，而归属于调整类产品。 　　首先，分析明星产品的排队叫号机，参考该产品处于产品生命周期中的成长后期，技术成熟。该产品行业竞争者相对较少，要求综合实力与技术门槛较高。判断其行业吸引力在未来一段时期将保持平稳或略微提升，相应发展前景乐观，故应给予资金支持，把该产品位列企业的主打产品，保持企业在该产品中较新加入者的竞争优势，注意盈利持续性。反映在矩阵中，应向行业吸引力高，企业经营实力高的象限移动，即增强行业吸引力和企业经营实力。考虑该企业为行业跟随型，竞争实力相对较弱，影响整体行业吸引力的力度