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跨文化差异对商务英语交流影响因素及对策分析 　　摘要：商务英语交流是一种跨文化的语际交流活动。注意文化差异，掌握一定的跨文化交际能力才能在商务英语交流中避免不必要的误会，保障商务活动顺利进行。本文从跨文化交际和商务英语的概念入手，详细分析了在商务英语交流过程中文化差异的影响因素，从而提出相应的对策。 　　关键词：文化差异；商务英语；跨文化交流 　　一、引言 　　经济全球化的不断深化和发展使得国际交流与联系进一步加强，随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，尤其是我国加入世界贸易组织，意味着国民经济的生产国际化，市场国际化和资本国际化的程度的进一步提高，特别是经济全球化以来，中国在国际事务中的商业活动更加频繁，各种对外交流活动日益密切，作为主要国际交流工具的英语发挥着越来越重要的作用。商务英语是指英语在商务、国际贸易往来等特定场合中使用的一种具有专门用途的语言，是英语语言和商务交流活动的一种结合，其目的在于让来自不同国家和地区、有着不同文化背景的人们能够在商务活动中实现自由交流。语言与文化有着十分密切的关系，语言是文化的载体，文化是语言的根基。[1]一个民族的语言中沉淀着一个民族的内涵，承载着一个民族的文化命脉。因此独特的文化差异必然对商务英语交流产生一定的影响。 　　二、跨文化交际 　　跨文化交际意为文化背景不同的人们用同一种语言沟通交流，是指在理解、掌握外国文化知识与交际技能的基础上，灵活地处理跨文化交际中出现的实际问题。作为传播学理论下的一个分支理论，跨文化交际学是人们在一定的交际背景下，使用母语或者目的语进行交流，完成沟通的目的。世界范围内，美国最先开始跨文化交际学的研究，1959 年Edward Hall在《无声的语言》一书中最早提出了跨文化交际的论述。从此，关于这一概念的论述如雨后春笋般涌现。在20 世纪 80 年代，我国诸多学者做出了许多关于跨文化交际理论的研究，他们从社会发展、语言和文化之间的关系、跨文化意识和翻译行为之间的联系等方面分别进行了论述，使跨文化交际这一概念更加成熟完善。跨文化交际涵盖了语言能力、非语言能力、跨文化理解能力和跨文化交际适应能力等各方面的综合能力。著名学者Kim[2]认为，跨文化交际能力主要分为三个层面：情感、认知、行为。其中情感层面就要求交际者具有跨文化交际意识，尊重其他文化的态度，克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力。 　　三、商务英语 　　商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语是全球经济发展的产物，字面意思显示它是在商务活动中使用的一种语言，其概念源于国外，主要被认为是一种专门用途的英语。它并不是一种特别的语言形式，而是一种现代英语的社会功能变体，是专门供特定的社会文化群体所使用的一种语言范围。商务英语源于普通英语，同时商务英语是商务知识和英语的综合，因而具有独特性。 　　商务英语的特点主要表现在如下几个方面：一、文化内涵丰富。作为英语的分支，商务英语是以社会历史文化为基础，蕴含着丰富的英美文化，但是英美文化和中国的历史文化存在差异性，会对商务英语翻译的准确性产生一定的影响。二、专业准确。商务英语主要应用在国际贸易中，涉及大量的书面用语和经济用语，因此具有较高的专业性和严谨性。三、礼貌实用。在商务英语交流中，只有进行礼貌交流，才能将双方的需求加以明确表达，实现双方利益的最大化。四、学习者众多。商务英语的学习者范围是非常广泛的。其中包括有在外资企业工作的员工、身处国际商务环境的从业人员、要出国深造的人，有一定的英语基础，但在英语使用过程还欠熟练的从业人士，企业的领导者和决策者以及对商务英语学习有要求的大学生，将来希望从事商务工作的大专院校学生等。 　　它提高的不仅只是说话和语言的能力而是生活和生存的能力。商务英语对任何人来说都是有重要意义的，它都是在关键的地方起重要作用的。 　　此外，商务英语所包含的内涵是非常广泛的，并不仅仅是简单的英语综合知识能力，它主要包含三个组成部分：商务文化、商务技能、语言知识。其中商务文化尤为重要，如果对一国的文化不了解，单纯的语言知识无法保障顺畅的商务交流。商务文化体现在商务交际的背景下，随着经济全球化的发展，各国的跨文化交流日益频繁，在这样的环境下，要想有一个很好的交流，那么前提就是要了解各国的文化，这样才能促进两国或者多国的关系。所以说有效的商务英语交流需要彼此了解对方的文化，要明确知道自己该说什么话，说什么话才能打动对方，在不同的环境下，要注意场合知道自己该怎么去说话进行下去，这样才能顺利的去达到自己的目的，才便于两国之间的合作。 　　四、跨文化差异对商务英语交流的影响因素 　　国际商务交流是一种跨文化交际活动，世界各国的经济贸易体或者交易人都带着本地区、本民族的文化