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针对非专业用户气象服务产品创新一些思考 　　摘要 本文从面向普通公众的天气预报产品的现状出发，结合作者从事基层气象预报和服务工作的实际经验，分析了新形势下气象公众服务面临的机遇与挑战；同时，以点带面，针对作者在实际工作生活中的一次气象服务的经历引发的思考，阐述了针对非专业用户的气象服务产品的一个可能的发展方向。并在此基础上对气象部门如何在公众气象服务这一广阔的领域上有所作为进行了探讨。 　　关键词 气象服务产品；公众；天气预报 　　中图分类号 P4 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）05-0260-02 　　Abstract From the status of the general public weather forecast products，combined with the author′s experience in basic meteorological forecast and service work，the opportunities and challenges facing the public meteorological service under the new situation were analyzed. At the same time，fanning out from point to area，according to the thinking of author’s meteorological service experiences in the actual work life，a possible development direction of the products of meteorological services for the non professional users were expounded. And on the basis of this，the meteorological department on how to make a difference in the broad field of public meteorological service was discussed. 　　Key words meteorological service products；public；weather forecast 　　1 现状 　　随着科学技术的进步，气象预报准确率有了长足的进步，但是“天气预报”到底准不准在非专业用户中的口碑却是分歧明显。美国气象界流行的一句话：“我报的准的时候没人记得我，我报得不准时没人忘记我”。在气象服务中，最受诟病的，就是预报服务人员对晴雨的预报，局地、短时强对流天气预报难度大，对时间（降水时段）、空间（降水落区）的精细化预报难度则更甚[1-2]。 　　1.1 原因 　　首先由受众的接收天气预报产品的接收习惯造成的。自从1981年10月1日开始，我国天气预报节目第1次登陆央视屏幕，国人收看天气预报的习惯就与收看新闻联播节目紧密结合起来，尤其养成了将晚间接收天气预报作为获取第2天天气信息、指导翌日出行活动的主要依据的习惯。 　　气象部门投入大量人力物力提升预报水平，创新预报服务产品，努力将短时预报、预警植入到寻常百姓的生活中去。但是，一时间却难以和这种强大的习惯相对抗，这也就导致了当遭遇突发的灾害性天气而这个过程在前1 d晚间的天气预报中没能被准确预报，无论气象部门在该天气临近时发布的短时预报和预警如何准确，对于大部分非专业用户来说都不够及时。其次，天气预报产品简单直接，需要用户自己解读。例如：“今天夜间到明天白天：多云转阴，局部地区有阵雨或雷阵雨，北到西北风4～5级，气温：22～27 ℃。”这是一条非常常见的天气预报产品，对降水的时段描述的十分宽广，非专业用户们很容易理解为：明天全天都有机会降水，还有可能会打雷。在对外服务时时常会稍作调整，可以把降水时段作以区分。改为：“今天夜间到明天白天：多云，上午转阴，局部地区有阵雨或雷阵雨，北到西北风4～5级，气温：22～27 ℃。”非专业用户知道上班可能不需要带雨伞，但是下班时间还是要靠自己判断，当然，如果判断错了，那么这个错一定是要归咎于气象预报的。 　　如果是针对专业用户的服务，由于合作时间长，订制化程度高，专业用户往往能够很好地解读气象预报产品所隐含的信息。一些特殊的情况下，他们还会和气象部门取得直接联系，通过这种类似会商的机制，为未来可能出现的天气做好充分准备。这些都是非专业用户所不具备的。 　　“书到用时方恨少”，非专业用户偶尔也会有特别倚重天气预报的时候，比如制定节日出游的计划、晾晒秋菜等，这个时候他们依然只能相信自己