第三章节前厅部销售客房.pptVIP

模块二：前厅部客房销售艺术与技巧 第一节 前厅房价管理 第二节 前厅部客房销售艺术与技巧  学习目标： 熟悉客房房价 了解客房基本房型 掌握客房的状态 熟悉并掌握前厅部客房销售艺术与技巧 重点与难点： 重点：1.熟悉房价； 2.掌握客房的状态 难点：熟悉并掌握前厅部客房销售艺术与技巧 任务2：了解客房类型 （一）按房间床具的种类划分 1、单人间（Single Room）：一张单人床。 2、双人间（Twin Room）：国内也称标准间，设单人床2张 3、大床间（Double或Kingsize Room ）：设双人床一张 4、三床间（Triple Room），设3张单人床 （二）按房间等级划分 1、标准间（Standard Room） 2、高级间（Superior Room） 3、豪华间（Deluxe Room） 4、套间（Suite Room）: 普通套间（Junior Suite） 商务套间（Business Suite） 双层套间（Duplex Suite）:复式套房 豪华套间（Deluxe Suite） 总统套间（President Suite） （三）按位置划分 内景房(Inside Room) 外景房(Outside Room)：湖景房 、海景房等 角房(Corn