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数字化时代的十大商业趋势 数字化时代的十大商业趋势 作者：朱晓明 [摘要] 中欧国际工商学院中方院长、管理学教授朱晓明通过 《数字化时代 的十大商业趋势》描述了一幅令人振奋的未来商业画卷：数据可以挖掘、资源可 以共享，信息趋于对称，从而成本得以降低；长尾可以捕捉，蓝海可以抢滩，企 业借以整合，从而市场得以重构。 趋势一、从碎片化的数据到大数据 《大数据》这本书揭示了这样一个规律：大数据的核心是预测，大数据将为 人类的生活创造出前所未有的可量化的纬度，大数据已经成了新发明新服务的源 泉，大数据已经进入了人们的生活、工作、学习、包括我们的业务。但大数据不 等于海量数据。海量数据只是金矿银矿，但不是金银财宝本身，而数据的精准挖 掘才是冶金炼银之术。 趋势二、从传统的服务到云服务 1 / 4 数字化时代的十大商业趋势 现实的商业世界中已经充满了“云”，它们共同的特征就是都可以通过客户 端，例如手机、电脑浏览器、平板电脑，基于互联网来完成原本需要大量存储或 是运算资源的计算服务。 百度率先开启个人云的T 时代，免费赠送2T 存储空间，存储数十万张照片、 数十万首歌曲，数百小时的视频。苹果公司于2013 年全新推出的云协作的服务 iWork for iCloud ，便捷的操作使所有的公司员工可以同时修改、编辑甚至批注 存储在云上的工作文档，实现随时随地办公。云计算可以极大地提高效率，承载 5000 亿的余额宝，为超过 3000 万的互联网用户提供货币基金理财服务，每秒 处理 11000 笔实时交易请求，140 分钟完成3 亿笔交易数据清算，30 分钟完成 传统银行8 小时的清算工作。如此庞大的余额宝，谁是它的幕后推手？除了天弘 基金，就是阿里云。 趋势三、从传统零售终端到平台型企业 如果你到商店去买东西，店主和消费者之间的关系就是单边市场，银货两清 以后没留下什么东西；但是双边市场，比如淘宝，它不见得拥有商店，只关心一 方跟另一方之间的关系，利用平台完成过去根本不能想像的事情。 平台分为交易平台、媒体平台、支付平台，还有软件平台。平台型企业的特 点是免费、开放、服务最大化。 趋势四、从基于PC 到基于移动互联网 如今，移动互联网确实越来越受到商业世界的重视。以金融为例，大约在 10 几年前所有银行都进入了 PC 互联网，两三年前所有的银行都开始走入移动 互联网了。 马化腾做得这么成功，他仍然认为移动互联网的功能不能忽视，所有产品都 要紧紧抓住移动互联网。我在写《第三方支付》一书的时候就发现，微信5.0 已 经超过原有的移动支付企业了。因为原来的移动支付系统是手机生产商加移动运 营商（移动、联通、电信）加支付机构（第三方电子支付企业、国内部分银行和 中国银联中三选一）。当时认为很先进，可是很快就被证明，它产业链过长，成 本过高。于是从去年开始，在微信5.0 的情况下，微信加上微信支付加上部分国 内银行就可以做，这样，边际成本降得更低。 趋势五、从大而全、小而全到外包和众包 2 / 4 数字化时代的十大商业趋势 外包和众包，都是对以前大而全，小而全的一个挑战。外包的分类有信息技 术外包、业务流程外包以及知识外包。比如卡梅隆拍摄《阿凡达》的时候采用的 模式是：美国编剧、中国造模型、新西兰录音、法国配乐，所以这样一个跨洋越 海的产业链就形成了。 众包是非常新的概念。在2012 年的Gartner 曲线上，首次把众包这个管理 创新放到科技创新的预测曲线中，而且图上显示五到十年会进入全球主流市场。 以前，欧莱雅制作一个广告需要投入 32000 美金。可是如果采用众包的方法， 例如邀请所有品牌爱好者在网上帮它设计广告创意，欧莱雅再对入选的创意进行 购买。有个观众做