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面向公共文化服务体系高校图书馆社会援助服务模式研究 　　关键词：公共文化服务体系；高校图书馆；社会援助；实施策略 　　摘要：文章分析了高校图书馆开展社会援助服务的优势，探讨了面向公共文化服务体系的高校图书馆社会援助服务的影响因素，论述了面向公共文化服务体系的高校图书馆社会援助服务模式的构建要素，最后提出了面向公共文化服务体系的高校图书馆社会援助服务模式的实施策略，以促进高校图书馆社会援助服务工作的开展。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0072-03 　　1高校图书馆开展社会援助服务的优势分析 　　1.1政策优势：国家政策的支持 　　在清华大学建校100周年之际，胡锦涛强调指出要建设学习型、公平性社会，推动全民学习与终身学习，更要为社会提供多种多样的教育服务。由此可见，我国对高校图书馆服务全社会报以众望，高校图书馆也应重点建设面向公共文化服务体系的社会援助服务，充分发挥其推动社会文化公平的职能作用。实际上，早在2002年国家教育部就颁发了《普通高等学校图书馆规程》，明确提出有条件的高校图书馆应尽可能地向社会开放、服务大众[1]。2012年，由北京大学图书馆、清华大学图书馆等34所高校图书馆组成的图书馆联盟正式成立，进一步推动了针对社会援助的图书馆服务工作。由此可见，在高校图书馆参与社会援助的服务过程中，国家与高校的政策支持起了非常重要的作用。 　　1.2自身优势：多学科、多层次的人才队伍 　　高校图书馆开展社会援助的优势还在于其本身拥有多学科、多层次的复合型人才。高校图书馆往往是各领域高端人才的聚集地，广纳图书馆学、情报学、文献信息管理学等技术人员。高校图书馆服务人员的服务范围也逐渐从传统的查询、借阅服务向信息素质教育服务方向转变。由此可见，高校图书馆具有其他公共文化服务机构难以媲美的优势，有能力实现培养读者信息意识、提高全民信息素质教育、重点扶持文化弱势群体、逐步消除社会文化不平衡的社会援助服务目标。 　　1.3整合优势：公共文化服务体系的合作 　　公共文化服务体系的范围十分广泛，笔者在此仅将研究视角集中在高校图书馆领域。在面向公共文化服务体系的社会援助活动中，高校图书馆可充分利用公共文化服务体系的整合优势，紧密联系其他职能部门，最大限度地获取他们的支持，一方面共同为社会援助提供行之有效的实施策略，另一方面也可借鉴其他部门相对成熟的社会援助经验，更好地为广大群众服务。 　　1.4发展优势：社会各界的广泛参与 　　面向公共文化服务体系的高校图书馆社会援助服务还具有显著的发展优势。目前，我国人民群众的阅读习惯逐渐向电子化、数据化方向转变。据中国互联网络信息中心统计，有82%的网民进行网络阅读或移动阅读，这说明高校图书馆社会援助工作不仅可以开展线下模式，也可以有针对性地开展线上模式。与此同时，我国大多数高校图书馆已开通官方微信、微博等新型多媒体平台，可以最大限度地获取公众的关注，获取社会多方力量的支持[2]。 　　2面向公共文化服务体系的高校图书馆社会援助服务影响因素 　　2.1社会援助项目执行状况决定社会援助力度 　　我国高校图书馆社会援助服务的参与度很大程度上取决于社会援助项目的执行状况。如：我国吉林高校图书馆联盟在社会援助方面面临着经费不足、资源匮乏、人才短缺等问题。2008年，吉林高校图书馆联盟发起的残障人士援助服务也收获甚微，活动影响力不大。只有具有影响力与号召力的社会援助项目，才能推进高校图书馆社会援助服务工作。 　　2.2环境和政策对高校图书馆社会援助服务的影响 　　高校图书馆作为公益性文化事业机构，近年来不断受到社会各界的资助，得到了社会各界的关心与支持，因此高校图书馆有责任和义务回馈大众。随着我国构建公平社会理念的提出，逐步消除两极化文化现状的政策也陆续出台，如《图书馆宣言》提出：“图书馆是知识之门，应打破图书馆的壁垒，尽可能地向公众开放，以合理配置文化资源并促进文化公平。”由此可见，和谐有序的社会援助环境与积极引导的政策，能不断促进高校图书馆社会援助服务的多元化，对稳步推动高校图书馆社会援助具有重要影响。 　　2.3资金对高校图书馆社会援助服务的影响 　　“十二五”规划以来，国家不断加大对文化事业的资金投入，此外各地高校图书馆也纷纷组建图书馆联盟，并成立了社会援助专项基金会，进一步为社会援助服务的开展提供物质保障。 　　援助服务投入的资金逐年增多，一方面有利于社会援助服务的实施，另一方面也是高校图书馆参与社会援助并走上规范道路的标志。 　　3面向公共文化服务体系的高校图书馆社会援助服务模式的构建要素 　　3.1政府辅助――政府指导与促进高校图书馆社会援助服务 　　政府对高校图书馆参与社会援助起指导与促进作用，