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风险管理五个层次 　　“君子以作事谋始” 　　“是故君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以安身而国家可保也。”（《易经》）止息事端，消除隐患，是高明中最高明的。危险无处不在，居安思危，拥有排除万难的勇气和智慧，才能成就百年基业！ 　　风险管控分为五个层次： 　　第一层次： 　　发现与处理风险 　　在当今信息化的时代，企业往往会成为公众关注的焦点。发生危机，如果处理得当，可以比在常态下更为有效地提高企业的知名度和美誉度，是提升企业公众形象的一次机遇。如果处理不当，将会对企业造成致命的打击。 　　比如，在生产过程中一旦发现质量问题，就赶紧组织紧急会议，把事情迅速解决掉，那么就不会招惹进入市场后的投诉麻烦了。又比如，接到某个投诉，你能马上给予投诉的消费者以满意的答复，那么这个消费者自然就不会想着去找媒体披露、找消协投诉，让事件扩大化了。 　　2008年央视“3·15”晚会用了将近半个小时爆光了垃圾短信制造内幕。短信群发业务公司之一的分众无线传媒技术有限公司被爆，掌握了中国5亿多手机用户中一半的手机用户信息，其中仅郑州分众无线传媒技术有限公司的短信日发送量达2亿条。央视“3·15”晚会之后，央视1套、2套、新闻频道等主流媒体对此事做了专门的新闻报道，特别是央视《新闻30分》《新闻联播》做了后续跟踪，一时间难以计算和估量的地方电视、报纸、网络媒体等对于此事的跟进报道与关注达到了巅峰。分众传媒是国内最大的手机垃圾短信制造者一事被炒得沸沸扬扬。 　　在《新闻联播》的镜头中，分众传媒的一位女性副总裁面对记者的采访时表现得极为不耐烦，还矢口否认分众传媒掌握手机用户的信息。分众的态度更激起了舆论的不满，使分众陷入信任危机与道德危机。受“短信门”影响，分众传媒股票曾一日内狂跌26.59%。21日，江南春承认旗下公司未经允许滥发短信，公开致歉，并称分众无线相关直属部门和下属公司立即停止了短信广告业务。“今后，公司将确保短信广告均为用户定制或许可后发送。”经过一系列后续处理举措，才为分众挽回了一部分形象。 　　第二层次： 　　锁定和化???风险 　　据了解，目前国内银行提供的汇率锁定服务主要分为两种：远期结汇业务和超远期结汇业务。以中国银行为例，其所提供的远期结售汇业务期限在一年以内，包括了3个月、6个月等不同期限的服务，而超远期结售汇业务期限则是在一年以上，最长的甚至可以达到10年。 　　标准石油公司、壳牌公司和皇家荷兰公司在石油界三足鼎立的局势形成的时候，壳牌公司的实力还比皇家荷兰要强大得多。壳牌石油公司拥有自己的船队、自己的市场和自己的资本。但是后来，壳牌石油公司遇到困境。当荷兰属地婆罗洲产油的消息传来伦敦时，塞缪尔立即把外甥麦克派遣到婆罗洲。于是，婆罗洲的石油就由塞缪尔的石油公司掌握，而苏门答腊则由达特汀的皇家荷兰石油公司掌握。这两家公司的根据地都是英属印尼的石油。 　　但是，麦克在汇报考查结果时，却犯了一个致命的错误。 　　这个不够老练的年轻人，没有经过仔细调查，就冒冒失失地出高价钱，把东印度公司声称“有油矿”的婆罗洲巴厘巴极的采矿权买了下来。塞缪尔由于相信了麦克没有根据的调查报告，而将对巴库油田的依赖重心转移到巴厘巴极。这样一来，他终于受到无情的打击。壳牌石油公司在东婆罗洲开采的石油全都超重，而重油很难销售出去。因为重油所占比例过大，即使经过精炼，也无法变成灯油。塞缪尔将少量的原油蒸发成轻油之后，还得混和从巴库油田进口的灯油才能出售。这一重大的决策错误，使塞缪尔追悔莫及，而又无计可施，无力挽回命运的巨澜。壳牌石油公司面临着倒闭的危险。 　　1899年，怀有侵略东方、支配欧洲野心的德国皇帝威廉二世，强行从土耳其手中夺取了巴格达铁路的建设权。美国和西班牙又发生了美西战争。这些战争都给塞缪尔的重油提供了销路。壳牌石油公司的起死回生是极为侥幸的，人们都说塞缪尔是吉人自有天相。然而，塞缪尔的又一次冒险成功，真是天意保佑他吗？也不尽然，如果塞缪尔不是锁定和化解风险，果断地改变策略，又千方百计、多方面地做工作，在军方打开销路，这次危机是很难度过的。 　　第三层次： 　　预见与控制风险 　　就风险而言，事先能够预防，远比风险发生后再去解决它，更节省成本、降低风险。所以，为自己构筑一道“防火墙”或者是让自己穿上一件“避弹衣”，就是应对风险的上上之策。 　　2001年9月11日，美国世贸中心双子大厦遭受了谁也无法预料的恐怖打击。在突如其来的灾难与毁灭发生前，约有350家企业在世贸大厦中工作。事故发生一年后，有200家企业由于重要信息系统的破坏，关键数据的丢失而永远地关闭、消失了。而与此形成鲜明对比的是在世贸大厦租有25层的金融界巨头摩根斯坦利公司，在事发几个小时后，该公司宣布：全球营业部可以在第二天照常工作。这都是因为该公司建立的数据备份和远程容灾系