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浅谈企业信息系统创新性使用行为研究现状与展望 　　[摘 要]企业信息系统价值的实现，对企业的运行和发展具有至关重要的作用，因此这一直是学术界广泛关注的问题。当前人们对企业信息系统创新性使用行为已经有了一定程度的研究，基于此，本文也对企业信息系统创新性使用行为的研究现状与展望进行了探究。首先对企业信息系统创新性的使用内涵进行了论述，然后分析了企业信息系统创新性使用的研究现状，最后对企业信息系统创新性使用进行展望。 　　[关键词]信息系统；使用行为；工作绩效 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.019 　　[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）04-00-02 　　企业信息系统的创新性使用是社会密切关注的课题，在长期的研究中虽然取得了一定的成果，但仍然没有较大的突破性进展。由于员工是企业信息系统的直接使用者，因此，员工对企业信息系统的使用情况能够直接影响企业的发展。而随着时代的发展，企业信息系统面对的形势更加复杂，现有的研究成果已经无法满足当前企业信息系统的发展需要，因此，必须对企业信息系统的创新性使用行为进行探究。 　　1 企业信息系统创新性使用行为的起源和概念 　　1.1 企业信息系统创新性使用行为的起源 　　要了解企业信息系统创新性使用的内涵，必须先追溯企业信息系统创新性使用行为的起源。从动态过程模型的角度分析，企业信息系统执行过程是根据创新扩散理论建立起来的。该理论对企业信息系统的创新性行为进行理论性的解释，认为创新扩散不是一个结果，而是要看作一个过程，且这一过程在早期、中期和后期的发展中具有不同的特点。创新性行为在进行扩散时，主要存在于社会群体之间互相交流的过程中，而企业信息系统的执行过程同样是在社会群体之间的扩散过程。根据这一理论基础，国外研究者提出企业信息系统应用的6阶段模型，这个模型可以对企业信息系统的执行手段进行详细说明。例如，在内化阶段，企业员工会积极学习各项知识技能，从而提升企业信息系统的应用水平，具有极强的自主性特征。 　　1.2 企业信息系统创新性使用行为的概念 　　企业信息系统创新性使用的概念最先由国外研究学者提出，他们将企业信息系统在内化阶段的使用用3种层次进行表现，分别是扩展性使用、整合性使用和紧急性使用，这3个层次使用起来的复杂程度是依次递进的关系，也就是说，紧急性使用这一层次具有相对复杂的情况。扩展性使用是指充分应用企业信息系统中的各项功能，完成一组更广范围的工作任务，主要侧重于企业信息系统的使用功能，从创新性使用行为的角度而言，其具有一定的渐进式特征。整合使用是将企业信息系统中的不同任务进行联系，进而实现任务创新。紧急性使用指的是对一些缺乏工作经验或难以识别的任务，必须通过新方式来执行新任务，因此，这一过程成为企业信息系统的创新性使用行为。 　　2 企业信息系统创新性使用的研究现状 　　2.1 个体创新性使用的影响因素 　　从企业信息系统的研究成果来看，创新性使用行为明显优于习惯性使用的行为，能够为企业带来更多的经济效益。从企业信息系统创新性使用的研究现状来看，国内外学者对创新性使用行为的影响因素有不同程度的研究，有的从个体创新的视角进行研究，有的从集体创新的视角进行研究，但都没有达成共识。个体创新性使用的影响因素主要体现在两个方面，即个体环境下的个体创新性使用和集体环境下的个体创新性使用。国内外的各项研究成果显示，影响个体创新性使用的因素主要有个人特征、心理感知和信任感3个方面。个人特征包括个体自身的知识和技能、个人认知能力、性别、创造能力、直接使用经验、内在需要和社会资本。心理感知主要包括感知有用性和感知易用性、感知工作负荷和感知自主性、满意度和自我效能感。信任感包括对组织的信任感、对IT的信任感和对IT支持的信任感。 　　2.2 集体创新性使用的影响因素 　　集体创新性使用的影响因素主要是集体环境，例如技术、组织及外部环境。一些研究者通过大量的调查和研究发现，企业集体环境中对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括技术的竞争力、企业的发展规模、资金的投入量和政策支持。一些研究学者认为，集体环境因素中对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括团队支持、资源提供、成长效果等。还有一些研究学者认为，对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括领导者的年龄、性别、任职期限、教育程度和尽责程度等。通过这些分析可以看到，虽然大多数研究学者的研究方向一致，但在具体研究中的侧重点不同，因此没有形成统一的认识。 　　3 企业信息系统创新性使用的展望 　　3.1 构建全新的企业信息系统创新性使用概念体系 　　企业信息系统的创新性使用，必将会构建起全新的使用概念体系。经过研究可以看到，