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高校图书馆人本管理思考 　　摘 要： 本文从人本管理思想的基本内涵和意义出发，指出高校图书馆应树立以人为本的理念，提出对馆员和读者进行人本管理的一些措施，充分发挥和调动人的主观能动性和积极性，有效发挥图书馆在学校发展中的教育职能和信息服务职能。 　　关键词： 高校图书馆 人本管理 思考 　　随着知识经济时代的到来以及科学技术发展，世界各国综合国力的竞争归根结底是人才竞争。为了提高我国综合竞争力，改革开放以来，我国对教育事业日益重视，高等教育得以快速发展。图书馆是高校开展教学教育与科学研究的重要机构之一，因此，图书馆建设对高校综合实力的提升有着不可忽视的作用，正如郭沫若所说：办好图书馆就等于办好学校的一半。传统的图书馆管理是以书为中心，工作重心局限于简单的“买书―借书―还书”上，忽略读者是图书馆服务对象这个事实。随着高等教育事业蓬勃发展和教育改革深化，我们应该认识到为读者服务才是图书馆工作的核心，图书馆的发展前途与工作质量取决于以人为本的管理理念是否落实。以人为本的高校图书馆管理理念的本质是人本思想，如同市场一样，读者就是图书馆的顾客。高校图书馆的主要对象是学生，他们来自五湖四海，专业不同、性格多样、阅历不一，对图书的需求各不一样。因此，图书馆管理要树立“读者第一”的思想，最大限度地满足不同读者群的精神文化要求。 　　1.人本管理思想的基本内涵和意义 　　人本管理思想的内涵即是“以人为本”，也就是在图书馆日常管理和工作中处处对人体现尊重、理解和关心。人本管理中的“人”主要分为两个群体，即图书馆的工作人员和读者。工作人员是图书馆的主体，他们的日常工作是图书馆管理的关键，而优良图书馆管理的根本目的是更好地为读者服务。图书馆管理者对工作人员的人性化管理应体现在为馆员提供良好的工作环境，为他们解决后顾之忧，这样才能使他们充满热情地工作，充分发挥积极性，努力提高工作效率。同样，图书馆工作人员应该认识到图书馆的服务理念和宗旨是“以人为本、读者第一、服务至上”，明确图书馆工作的重心是为读者服务。图书馆不能局限于传统的“以书为本”的服务模式，而应该根据读者不同的知识结构、行为习惯和阅读需求打造个性化需求的服务环境，这样图书馆才能健康、可持续地发展。 　　2.对图书馆工作人员的人本管理 　　2.1尊重和爱护馆员，树立以“馆员为本的理念”。 　　在高校图书馆管理工作中，馆员是主力军，是图书馆发展的核心要素，是与读者沟通的桥梁。图书馆工作人员的业务知识和工作态度直接关系到图书馆工作能否顺利开展，也决定图书馆为读者服务的质量[1]。过去由于许多人对学校图书馆的重要性认识不足，使馆员工作得不到应有的尊重和重视。为了更好地开展图书馆工作，首先，图书馆领导和相关部门要关心、爱护每位馆员的工作和生活，采取多种方式缓解馆员的工作压力和心理压力，营造和谐的工作环境，使馆员在融洽工作氛围中积极工作。其次，图书馆领导要尊重和爱护每一位馆员的辛勤劳动，多与馆员沟通和交流，对馆员工作要多信任、多鼓励，以此提升馆员的自信心和进取心，激发馆员对读者服务的积极性和工作热情。因此，树立人本管理理念、尊重和爱护馆员、调动馆员工作积极性和主动性、提高馆员业务素质和服务水平对提高图书馆服务质量具有重要意义。 　　2.2完善激励机制。 　　所谓激励，就是激发、鼓励、调动人的热情和积极性，勉励人向期望方向努力[2-3]。根据馆员不同需求，建立一套有助于开展工作的竞争机制，确保竞争公开、公平、公正，避免在职称晋升、岗位聘任中出现不公正做法。管理者必须了解员工需要什么？哪些是员工最迫切需要的？然后为职工提供物质和精神上的奖励，有助于让馆员感到受尊重并让他们得到自我实现满足。同时，根据馆员完成的工作任务、取得的科研成果和自身奉献精神的情况，制定相应的奖惩措施。对表现突出的馆员要给予物质奖励和精神奖励，满足馆员物质和精神需求[4]。把馆员工作表现作为年度考核、职称晋升和岗位聘任等重要考虑依据。对馆员工作量进行量化考核，将岗位工作量、考核结果、科研业绩等与奖励性绩效挂钩，建立并健全考核绩效分配上的激励机制，激发馆员的工作积极性、主动性和创造性。 　　2.3重视馆员的培训工作，提高馆员的业务素质和服务水平。 　　图书馆的发展与各位馆员的业务能力和职业道德密切相关，管理者必须重视对馆员进行继续教育和培训工作，加强对专业知识和计算机运用技术的培训。高校图书馆管理者可以通过在职学习、短期培训和脱产进修等多种形式对馆员进行培训。如平常派出脱产学习有困难，可采用请进来的办法。利用节假日聘请相关专家来校举办，就热门的新知识、新动态、新作品等主题举办专业性讲座，让馆员接受系统的图书馆理论知识和业务管理知识培训，更好地为读者服务。还可以采用定期走出去的方法，即组织馆员到先进图书馆或兄弟单位参