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目的地整合营销解决方案 携程对外合作部兼目的地营销部总经理 陈 江 2015.03.17 中国游客消费习惯行为的变化 旅游新媒体平台形成 目的地网络营销成趋势 87% 的网民在线制作旅行计划 其中 45% 的网民获取出行灵感 43% 查看相关资讯 31% 观看旅游视频 87% 网民在线制作旅行计划 有 46% 的网民预订旅游产品 中国网民数量已超 6 亿 网上浏览 旅游产品 查询相关 旅游资讯 在线订购 度假产品 实地体验 度假产品 来源：环球资讯 网上分享 度假体验 在线预订将占越来越大的比重，而OTA扮演者极其重要的角色 2008-2016在线旅游交易市场规模 欧美成熟旅游市场在线旅游交易渗透率均超过30%，而目前国内在线旅游渗透率仅为10%左右，市场广阔！ 来源：(国家旅游局《在线旅游预订白皮书》） BIG DATE、BIG PRODUCT、BIG OTA INTEGRATE 大数据、大产品、大平台的目的地营销整合方案 大数据是决策依据 大平台的依托 旅游主管部门可根据OTA产生的大数据来更科学、更有针对性地指导旅游目的地营销决策。 OTA一站式旅行服务大平台，为目的地政府旅游整合营销提供多种营销选择和组合。 每天上万条OTA旅游度假产品线和吃住行游娱购旅行单资源，为相关目的地政府旅游整合营销定制多样化产品组合。 大产品是落地实现 对旅游目的地营销来说，整合大数据、大产品、大平台，才是王道 2014年中国旅游集团第1名 全球市值前三的在线旅行服务公司，国内市值最大的旅游旅行服务公司 占有在线旅行服务市场超过50％的市场份额 携程旅行应用累计下载量约4亿，激活量2亿 手机日交易额峰值突破2.7亿人民币 ABOUT CTRIP 商旅SBU 金融事业部 国际业务事业单位 用车事业单位 攻略社区事业单位 大住宿 大交通 大旅游 各业务板块均位居行业第一 商务旅行服务遥遥领先，休闲旅游服务快速崛起，引领无线旅游电子商务潮流 未来——世界级中国旅游服务公司 2015年，跻身亚洲一流企业 2020年，比肩世界500强 为中国贡献一个世界级的旅游服务公司 AUDIENCE ANALYSIS 携程受众分析 携程拥有过2.5亿的会员量，其中中高端会员9000万 AUDIENCE ANALYSIS 携程受众分析（外籍） 携程拥有近1200万外籍会员 携程大数据：4个行业第一 以及关于大数据的4V 四个行业第一 存量UGC数据 第一 增量UGC数据 第一 页面活跃度 第一 每日访问量 第一 携程拥有行业内真正的旅游大数据 一站式服务平台 CTRIP BIG OTA 携程大平台 依托携程一站式平台，提供多种营销选择 CTRIP BIG DRODUCT 携程大产品 旅行日程 高端美食 旅行金融 全球购 围绕旅游，专注旅游，产品线不断丰富 03 MARKETING CHANNEL 营销渠道 目前已与国内外百余家旅游局展开合作 全站流量：4000万/天 携程蝉联中国最受网友关注，访问量最大的旅游网站 网站 携程 第二名 第三名 覆盖率 ( 近 3 个月 ) 0.1489% 0.0597% 0.0636% CTRIP.COM 携程网站广告 来源 : ALEXA.COM 2013.1-2013.3 覆盖率是其他同行业的2倍以上 目的地旅游度假产品研发：策划目的地专属活动，同步打造独特的旅游线路 打造节庆专属线路 THEMED TRAVEL ITINERARY DEVELOPING 特色线路研发 旅游局与用户互动，最权威的窗口 在攻略社区内向用户征集高品质的照片、游记等 携程的优质数据库资源 携程9000万中高端会员 可根据地域、职业、习惯等 多维度精准选取受众 专属渠道的数据库资源 酒店、航空公司会员的数据库共享 银行高端会员数据库共享 世界 500 强高端客户数据库共享 DATABASE MARKETING 数据库营销 能够筛选出精准的目标受众进行EDM营销 微博作为社会化媒体的代表，覆盖面广，拥有极高的营销价值。低营销成本， 高传播效率，是迅速建立产品口碑的极佳渠道。 携程旅行网及携程旅游官方微博粉丝达658万。 能够策划各类活动，如随手拍，猜地名，有奖转发等。 单次活动曝光量超过5000万。 微信拥有 6亿多的用户，相比于微博营销更为精准。独特的语音及LBS功能 使微信更具营销价值。 精准推送 用户互动 资讯发布 SOCIAL MEDIA 社会化媒体营销 微 博 微 信 灵活策划各种类型的营销活动 精美游 记撰写 携程 旅行家评选 线上旅游 主题活动 优质攻略 制作 精美照片 征集 线路设计 大赛 COMMUNITY ACTIVITIES 社区活动