市场营销观念 (2).ppt

第二讲 市场营销观念 市场营销观念 内容摘要 本讲重点介绍了市场营销管理的内涵以及市场营销管理的任务、西方资本主义发展历史上企业市场营销观念的演变进程，阐述了顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径。 第二讲 市场营销观念 第一节 市场营销管理 第二节 市场营销观念及其演进 第三节 顾客满意 第一节　市场营销管理 一、市场营销管理及其内涵 二、市场营销管理的任务 三、营销管理的实质 四、市场营销管理的一般过程 五、市场营销组合 一、市场营销管理及其内涵 市场营销管理——是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 市场营销管理的内涵 二、市场营销管理的八大任务 三、营销管理的实质 市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。 营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 四、市场营销管理的一般过程 明确经营目标 分析市场机会（市场、环境、竞争者分析） 目标市场战略（市场细分、目标市场、市场定位） 设计营销策略（产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略） 管理营销活动（营销计划、组织、执行、控制） 市场营销管理的一般过程图示 分析市 场机会 五、发展市场营销组合 市场营销组合的内涵 市场营销组合的构成 市场营销组合的特点 市场营销组合的内涵 　　 市场