商业银行办公室主任绩效考核指标.doc

商业银行办公室主任绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期 1 部门费用与预算的差异率 1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×100% 目标值（ ）％，增加1个百分点，减（ ）分 费用明细科目及预算资料汇总 季度 2 公共关系活动的次数 公共关系活动的次数合计 目标值（ ）次。增加1次，加（ ）分；减少1次，减（ ）分 公共关系活动记录 季度 3 办公室工作的计划性 部门的月度、季度计划的制定 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处，增加1处，减（ ）分 本岗位提交报告及主管副行长 季度 4 行政后勤服务满意度 商行员工对行政后勤服务满意度评分的算术平均值 目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分 部门合作满意度调查 季度 5 档案管理及时、正确率 1－查出管理有误或未及时更新的档案数量／档案总数×100% 目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分 档案管理检查记录 季度 6 商行文字材料的起草 按时完成文字材料的起草工作 具有良好的写作水平 上级审核发现所制定材料中缺失的重要内容不超过[ ]处，增加1处，减（ ）分 文件、通知、制度、报告 季度 7 行务办公会交办事务督办 保证行务办公会交办事务督办落实 逐条核实督办事务是否按时完成。已完成的工作项数/要求督办的工作总项数比例不小于[ ]%（两者权重各占50%），增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分 工作记录 季度 8 组织对外联络接待失误率 活动组织严密有序 大型庆典、接待及重要联络活动组织失误数量不超过〔 〕次或为否定性指标 工作记录 季度 9 保卫工作的安全性 保卫措施的严格执行 出现重大责任事故的失误量不超过（ ）次或为否定性指标 工作记录 季度 10 安排领导工作事宜的合理度 协助商行领导合理安排工作日程、订票、来访接待等事宜 安排领导各项事宜的出错次数超过[ ]次，扣[ ]分，严重为[否决性指标] 工作记录 季度 11 本部门员工技能提升率 （年末技能评估得分－年初技能评估得分）／年初技能评估得分×100% 目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分 技能评估报告 年度 编号 GS GS定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期 12 商行制度完善和检查落实报告 完善商行各项制度 检查商行制度的落实情况并提出整改意见 行务会的集体评价 工作总结报告 年度