商业银行科技发展部副经理绩效考核指标.doc

商业银行科技发展部副经理绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期 1 全行网络运行效果 商行内部局域网的运行情况及维护效率 因维护不力因致使网络问题而影响工作次数 工作记录 季度 2 软件系统维护效果 对全行的软件进行系统维护，协助各网点进行软件推广应用 因维护不力致使影响工作次数 工作记录 季度 3 全行计算机设备运行情况 保证商行计算机正常运行，不得影响工作 因维护不力致使影响工作次数 工作记录 季度 4 被服务部门的满意度 商行各部门、支行对其服务工作的满意度 各部门、支行评分 满意度调查结果 季度 编号 GS GS定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期 5 对部门经理制定部门计划的协助力度 保证部门工作的有序性 定义：因协助工作不到位导致部门计划重要内容出现缺失的情况不超过[ ]处 目标值（ ）处。增加1处，减（ ）分；减少1处，加（ ）分 工作计划 季度 6 分管业务工作的计划性 保证分管业务工作的计划性、有序性 定义：有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 目标值（ ）处。增加1处，减（ ）分；减少1处，加（ ）分 工作计划 季度 7 分管业务工作计划的完成率 保证分管业务各项工作的完成 定义：逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分 工作记录 季度 8 组织起草相关计划、总结的及时性与完整性 保证专项工作计划和总结汇报材料起草工作保质保量的完成 定义：未能及时组织起草专项工作计划和总结的次数不超过[ ]次，专项工作计划和总结汇报材料种重要内容的缺失率不超过[ ]%（两者权重各占50%） 目标值（ ）％。减少1个百分点，加（ ）分； 增加1个百分点，减（ ）分 工作计划 季度