高水平大学学生满意度实证研究.docVIP

高水平大学学生满意度实证研究 　　摘要：学生满意度可分为总体满意度和具体满意度。通过“国家大学生学习情况调查”网络调查平台，对我国11所高水平大学共计14749名本科生进行了满意度调查。结果显示：高水平大学学生满意度总体较高，学生对人际关系的满意度最高，但对教师教学的满意度相对较低；高水平大学学生满意度存在院校、专业和年级差异，其中“211工程”大学学生、文史哲专业学生、大二和大三学生的满意度相对较低；高水平大学学生具体满意度对总体满意度产生正向影响，其中校园支持满意度的影响力最大。 　　关键词：高水平大学；学生满意度；学情调查 　　中图分类号：G645 　　文献标识码：A 　　文章编号：1672-4038（2015）02-0077-06 　　高水平大学是高等教育强国的重要支撑，代表着一个国家高等教育的最高发展水平。改革开放以来，我国政府非常重视高水平大学的建设，并取得了卓越的成效。特别是以“211工程”和“985工程”为代表的建设高水平大学教育实践，是新中国成立以来中国高等教育界进行的层次最高、规模最大的重点建设工程，使得我国在较短的时间内建设出一批在国内外有很大影响力的高水平大学。本研究中的高水平大学主要指“985工程”大学和“211工程”大学。伴随着我国高水平大学建设的深入开展，学者们也围绕高水平大学进行一系列的研究。通过对已有的研究进行分析发现，学者们主要是从国家、区域、学校以及国际比较等层面来对高水平大学建设进行探讨，而很少有学者从学生满意度这一层面来开展研究。考虑到“学生是校园里最重要的人，没有他们，就没有学校存在的必要”，更谈不上高水平大学的建设。因此，本研究从学生层面来开展分析。并将“学生满意度”运用到高水平大学的研究中。因为学生满意度是“办好让人民群众满意的教育”的最直接和最重要的体现，它在某种程度上可反映出我国高水平大学的建设成效。有学者认为学生满意度是大学生对大学经历的一种总体感受。也有学者认为学生满意度是一个多层次、多维度的心理系统，包括学业满意、价值满意以及角色满意等具体方面。在借鉴已有研究的基础上，本研究将学生满意度分为总体满意度和具体满意度。总体满意度主要是指学生对所就读院校的总体满意程度，具体满意度是指学生在求学过程中对学校的某一具体方面（比如：学校声誉、后勤管理等）的满意程度。本研究在大规模调查数据的基础上，采用实证方法来对高水平大学学生的总体满意度和具体满意度进行研究。考虑到具体满意度包含的内容比较多，本研究并不倾向于研究具体满意度的所有方面，国内外相关研究表明教师教学、校园支持以及人际关系这几方面与学生学习息息相关，因此本研究主要聚焦于这三个方面。 　　一、研究设计 　　（一）研究数据 　　本研究数据来源于“国家大学生学习情况调查”之“2012年高水平大学数据库”。该数据库共有11所高水平大学，其中“985工程”大学4所、“211工程”大学7所。该数据库共有14749名本科生，其中“985工程”大学学生占31.4%、“211工程”大学学生占68.6%；文史哲专业学生占10.2%、社会科学专业学生占33.3%、理学专业学生占15.1%、农医工学专业学生占41.4%：大一学生占31.7%、大二学生27.6%、大三学生占23.6%、大四学生占17.1%。 　　（二）测量工具 　　本研究使用《我国大学生满意度调查问卷》对学生总体满意度和具体满意度进行测量。该调查问卷由国家大学生学习情况调查课题组开发，且经过严格的信效度检验。调查问卷的克隆巴赫系数（Cronbachs α）为0，931，各因子的克隆巴赫系数在0，85-0，95之间。对学生总体满意度的测量采用学生自我评价的方式，询问学生对所在学校的总体感受与满意程度。学生具体满意度包含教师教学满意度、校园支持满意度和人际关系满意度这三个因子。调查问卷采用六点计分法，分为“非常不满意”、“不满意”、“基本不满意”、“基本满意”、“满意”“非常满意”六个等级，分别计为1分、2分、3分、4分、5分和6分。 　　（三）研究方法 　　本研究主要采用定量研究方法。就具体的统计分析方法来看，研究中除了使用最常用的描述性统计分析方法外，还主要使用了聚类分析、方差分析以及多元线性回归分析。聚类分析主要用于对高水平大学学生的总体满意度进行分类：方差分析主要用于分析高水平大学学生满意度的院校、专业和年级差异；多元线性回归主要用于分析高水平大学学生具体满意度对总体满意度的影响。 　　二、实证分析 　　（一）高水平大学学生满意度的总体特征分析 　　通过表1可以看出。高水平大学学生对人际关系的满意度最高，其满意度百分比为72.5%。高水平大学学生的总体满意度百分比为63.9%，均值处于比较满意和满意之间。 　　为了进一步分析高水平大学学生满意