以科技接受模式与创新扩散理论探讨WeChat之使用动机.docVIP

以科技接受模式与创新扩散理论探讨WeChat之使用动机 　　摘 要：本文希望通过对WeChat的研究，以科技接受模式、创新扩散理论为基础，针对影响使用者与潜在使用者移动即时通讯软件的使用因素进行探讨，结论如下：由于移动即时通讯软件的使用环境与特性，使用者与潜在使用者拥有兼容设备时，可观察关系紧密的使用者使用状况，或者自行下载安装软件实际试验，增加软件的可试验性与可观察性，对于使用者采用移动即时通讯软件有正向影响。移动即时通讯软件的多元化功能，以及低于传统通讯成本的成本花费，影响使用者的使用态度进而影响使用者实际使用行为，移动通讯软功能的多元化与大幅降低信息传输成本，相较于传统手机拥有较高相对优势，有助于提升使用者采用意愿。使用者使用移动即时通讯软件状况，不同年龄所注重功能属性有所不同，年龄偏大者主要注重和使用文字、语音传输功能，年龄偏小者除文字、语音传输功能外，对移动即时通讯软件的多元化功能也相当注重。新移动即时通讯软件复杂程度，影响使用者采用意愿，使用者移动设备的新旧程度、使用习惯与外部效益情况的不确定，对于使用者使用移动即时通讯软件有重要影响。与潜在使用者背景越相近的使用者传递出信息越可信，对潜在使用者影响越大。在各外部因素中，环境因素，自身因素对于使用者的感知有用性和感知易用性的影响大于软件因素和硬件因素。 　　关键词：WeChat;科技接受模式;创新扩散理论 　　一、绪论 　　随着科技的发展，移动通讯制式标准逐步成熟完善，从最初了模拟信号发展到现在4G LTE，从最初的满足人们的通话要求，到现在可以为使用者提供高速的移动网络接入，与之配套的移动通讯设备也由凤毛麟角，成为现在人们的生活必需品。如果说智能手机改变了人们的生活，那么改变生活的途径就是应用程序。正是由于智能手机的普及和成熟，智能手机软件研发行业异军突起，以苹果的App Store为代表的应用市场大行其道。在App Store的分类中，社交类App占据一席，而移动即时通讯软件则是其中的重要组成。目前市面上的移动即时通讯软件种类非常之多，有美国的Whatsapp，日本的Line，韩国的Kakao，中国的WeChat，也有基于Facebook的Facebook Messenger。WeChat在功能上允许用户之间免费收发短消息、图片以及语音信息。虽然，很多业内人士指出微信是一款山寨产品（比如kik）。不过，众多同类软件相比，善于微创新的腾讯给微信增加了很多新功能，比如：“扫一扫”、“查看附近的人”等功能。微信的这些新功能已经超越其在亚洲的同类软件，Line与Kakao。本文希望通过对WeChat的研究，了解影响使用者的使用者的使用原因，以及让使用者持续使用的深层次原因。 　　二、文献回顾 　　科技接受模式，也称科技接受理论，是由戴维斯（Davis）在1986年提出，目前常用以探讨使用者对于新科技的接受度。在该理论中指出影响使用者使用行为因素有三层关系，并且是渐进的。创新扩散理论，起源于创新使用模式是由学者菲利普?科特勒（Philip Kotler）所提出的。它假设消费者会经历“认知”、“情感”、“行为”三个反应阶段，且依此顺序“学习”―“感觉”―“动作”完成新产品的最终购买决策。埃弗雷特?罗杰斯（E.M.Rogers）认为创新是“一种被个人或其它采纳单位视为新颖的观念、时间与事物”。学者埃弗雷特?罗杰斯（E.M.Rogers）对其模式有了不同修正性的解释，也就是创新扩散理论。 　　（一）科技接受模式 　　戴维斯（Davis，1989）根据菲什拜因（Fishbein）和阿耶兹（Ajzen）在1975提出的理性行为理论与阿耶兹（Ajzen）在1985年提出计划行为理论发展而提出科技接受模式，目的是探讨人们对于新科技或新信息系统的接受行为。由美国学者菲什拜因（Fishbein）和阿耶兹（Ajzen）于1975年提出，理性行为理论是用于分析态度如何有意识的影响个体行为，并关注于认知信息的态度形成过程，基本假设认定人是理性的，并且在做出某一行为前会思考各种因素，判断自身行为的意义与后果。阿耶兹（Ajzen）于1985年提出计划行为理论（Theory of planned Behavior，TPB），因为阿耶兹（Ajzen）认为TRA虽对行为有预测及解释能力，但却没有个人行为条件与能力，故加入认知行为控制变项。TRA与TPB 皆有行为的态度及主观认知为变相，但在TPB中多一项认知行为的控制，他能直接对行为产生影响力。所以阿耶兹（Ajzen）在计划行为理论中认为是受到“对该行为所抱持的态度（行为态度）”、“主观准则”及“认知行为控制”三项变项所组成的。 　　（二）创新扩散理论 　　创新扩散理论，起源于创新使用模式是由学者菲利普?科特勒（Philip Kotl