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构建与谐公共图书馆之探析 　　关键词:和谐;图书馆管理;以人为本 　　摘 要:公共图书馆作为社会主义精神文明建设的一个知识窗口,对提高科研水平、丰富人民精神文化生活以及推动社会主义文化事业发展起着重要的作用。坚持以人为本,构建和谐图书馆已经成为现代图书馆管理和服务的新的理念。 　　中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)06-0040-02 　　 　　1 和谐图书馆的定义 　　 　　和谐图书馆就是以科学理论为指导,以社会发展需求与自身发展需求相和谐为宗旨,协调图书馆的人文环境和自然环境等诸多因素,提升图书馆员的至诚服务精神与服务能力,增强读者与图书馆员之间的互动性,激发广大读者的读书求知热情,建成环境优美、资源丰富、团结友爱、充满文化感染力的知识殿堂。 　　图书馆工作的服务对象是广大读者,其服务的最终目标就是最大限度满足读者的信息需求。众所周知,图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构,它是由馆舍、馆藏和馆员三要素组成的。 　　 　　2 和谐图书馆的特征 　　 　　和谐图书馆的根本特征就是坚持以人为本。各项工作都应以促进人的全面发展为根本出发点和根本目的展开。应当体现图书馆的热情周到,文明礼貌,为读者提供优质服务,并不断提高服务质量;人际关系诚实友爱,关系融洽;职工自强不息,奋发向上,自主创新,充满生机和活力;图书馆的环境优美,安定有序。 　　2.1 营造环境的和谐统一 　　图书馆是读者最集中的地方。因此,图书馆的外部环境要与大自然和谐统一,内部环境要与人文协调统一。当读者走进图书馆时,无论是从馆外的造型、馆内的环境设计,还是馆员的服务态度上都能深切感受到良好的人文关怀。图书馆的内、外部环境要优美宜人,全馆呈现出积极向上、融洽和谐、充满活力的良好状态。 　　2.2 设备齐全,服务周到 　　在网络信息技术快速发展的今天,图书馆不再是读者获取信息的唯一渠道,要吸引读者就要在设施方面加大投入。和谐图书馆应该是在硬件和软件上都配备先进,拥有足够宽广的阅读空间、先进的馆藏设备、最新的检索技术、丰富的馆藏以及高素质的馆员等,并且要改进服务方式,对读者热情周到,文明礼貌,使广大读者都能享受到图书馆的优质服务。 　　2.3 管理机制完善 　　在人力资源管理上要体现公正。图书馆在为读者服务过程中,体现着各方面的关系,有馆员与读者的关系、馆员之间的关系、馆员与领导的关系、馆员与其他部门职工的关系等。只有诚实友爱,相互理解,相互尊重,才能团结协作,从而使图书馆充满生机和活力,充分调动馆员的积极性,促进馆员自由、全面发展。 　　2.4 实施依法治馆,维持安定秩序 　　安定有序是和谐图书馆的基本要求和基本特征。每天进出图书馆的读者上千人次,如果没有良好的秩序,安定的环境,读者就无法进行学习和研究,更难进行独立思考。全馆在制定工作计划以及各项规章制度时,要依法进行,以保障决策的科学性和合理性。尊重并保障馆员应享有的各项权利,使馆员在工作中有法可依,有章可循。 　　 　　3 公共图书馆在和谐社会中的地位与作用 　　 　　公共图书馆是没有围墙的大学,是开展精神文明建设的重要阵地,也是和谐社会发展不可缺少的因素。利用图书馆这块文化基地实施宣传先进文化,为人们提供健康有益的文化成果,让人们在享受精神成果中净化自己的灵魂,提高自己的素质。图书馆为人们提供教育的机会是均等的,不会受到年龄、职业、民族、文化程度等的限制,成为图书馆的服务对象,享受图书馆的社会教育,并最终成为终身教育的受益人。充分利用图书馆丰富的馆藏资源,强化教育职能,坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人,积极推动先进文化的传播。在提高全民素质等方面,图书馆发挥着重要的作用。因此,图书馆对构建和谐社会的贡献是巨大的。 　　 　　4 构建公共图书馆在和谐社会中的意义 　　 　　4.1 提高全民素质 　　公共图书馆是社会的文献信息中心,是为全社会读者服务的学术性机构,不论何种文化程度、何种职业、何种年龄的人都可以在公共图书馆查阅资料,成为其忠实的读者。 　　4.2 提高图书馆服务水平 　　图书馆员要不断提高自身的综合素质,在思想上要更加清楚地认识到,社会在发展,人类在进步,作为图书馆员,更应该去改变传统的图书管理模式。 　　4.3 对构建和谐社会意义重大 　　公共图书馆的服务对象是社会读者,这就决定了构建和谐图书馆对社会主义和谐社会具有重要意义。 　　 　　5 构建和谐公共图书馆的措施 　　 　　5.1 建立健全公共图书馆的人性化管理 　　5.1.1 有效的沟通是第一步 　　有效的沟通是实施人本管理最好的方